Te presentamos a la Dra. Layla Baidas
La Dra. Layla Baidas abrió su propia consulta en 2021 tras 10 años de experiencia en odontología. Signature of Park Ridge ofrece una amplia variedad de tratamientos para pacientes de todas las edades, aunque se especializa en odontología estética. Entre los tratamientos más habituales se incluyen coronas, dentaduras postizas e implantes, además de los empastes y las férulas nocturnas habituales.
«Lo único que hago es intentar ayudar a mis pacientes a conseguir una sonrisa con la que se sientan cómodos y seguros», afirmó el Dr. Baidas.
Pero había algo que le impedía ofrecer la mejor atención a sus pacientes.
Lo único que hago es intentar ayudar a mis pacientes a tener una sonrisa con la que se sientan cómodos y seguros de sí mismos.
El problema de las impresiones
Cualquier dentista que haya tomado impresiones físicas sabe que la precisión puede suponer un reto. «Estas impresiones físicas a veces no pueden ser 100 % precisas si hay sangre en la boca o si el paciente se mueve. Por eso las impresiones físicas se asocian a un mayor porcentaje de repeticiones». Para el Dr. Baidas, la tasa de repeticiones de las impresiones físicas era demasiado alta.
Si a esto le sumamos el tiempo de espera de los análisis de laboratorio, el resultado es una receta segura para la insatisfacción de los pacientes. «Antes se tardaba más de tres semanas en recibir cualquier Corona Ferula de Descarga o incluso Prótesis parciales. Y los pacientes solían sentirse frustrados. Quiero decir, tres semanas es mucho tiempo». Los ajustes de las restauraciones alargan la cita de ajuste final, lo cual no es una experiencia agradable para un paciente que ya está impaciente.
El Dr. Baidas buscaba una forma de mejorar la experiencia de los pacientes.
Pasarse al mundo digital con Dandy
Como nueva propietaria de una clínica, la Dra. Baidas necesitaba una forma de destacar entre la competencia. Y, al centrarse en la odontología estética, la estética es fundamental. «Dado que se trata básicamente de una clínica de estética», afirma, «me gusta que mis pacientes tengan la seguridad de que utilizo la tecnología más avanzada en esta clínica».
Una compañera dentista le recomendó la solución: Dandy.
Excelente servicio de atención al cliente para dentistas que se inician en el mundo digital
Somos nuevos en el mundo de la tecnología digital y la odontología digital, así que buscaba un laboratorio que me guiara en todo el proceso, y Dandy lo ha hecho de maravilla.
«Cuando empecé a plantearme pasarme a la tecnología digital, para mí era muy importante contar con un laboratorio que ofreciera un servicio de atención al cliente de primera categoría. Somos nuevos en la tecnología digital y la odontología digital, así que quería un laboratorio que me guiara a lo largo del proceso, y Dandy lo ha hecho de maravilla», afirma el Dr. Baidas.
Y continuó: «La formación inicial fue muy completa. El agente de incorporación de Dandy nos enseñó a mí y a todo mi personal —mis asistentes y mi higienista— a utilizar el escáner y el proceso para enviar una receta. Nos guiaron paso a paso por todo el proceso. Y fueron muy exhaustivos al respecto. A partir de entonces, no tuvimos ningún problema para utilizar el escáner».
La Dra. Baidas describió su experiencia de la siguiente manera: «Nunca he visto nada parecido al equipo de atención al cliente de Dandy. Siempre están dispuestos a responder cualquier pregunta a través del chat, o se les puede llamar a cualquier hora del día… Escribo mi pregunta y recibo la respuesta casi de inmediato».
Análisis de laboratorio rápidos y de calidad
¿Cuánto tardan en estar listas las restauraciones y en enviarse al dentista? «Recibimos las coronas en una semana, literalmente una semana», afirma el Dr. Baidas.
Y cuando llegan las coronas, el Dr. Baidas afirma: «Se ajustan realmente bien. Apenas tengo que hacer ningún ajuste». Como odontólogo estético, el éxito de una restauración va más allá del ajuste. El Dr. Baidas afirma: «Para mí es muy importante ofrecer a mis pacientes coronas con colores naturales y bonitos, y Dandy ha hecho un trabajo excelente proporcionándome el tono que deseo. Les envío fotos, les envío escaneos, y ellos me proporcionan un tono y un ajuste perfectos para las coronas. Los pacientes siempre están satisfechos con el tono de la Corona, la calidad de la Corona y el plazo de entrega».
Las coronas de Dandy se colocan directamente, sin necesidad de ajustes. Y eso le ahorra al menos 20 minutos en su cita Corona .
Mejorar su consulta
Los pacientes no solo están satisfechos con los resultados finales. «Les impresiona la tecnología y les encanta ver sus dientes. Además, es mucho más rápido [que las impresiones], así que a los pacientes les encanta».
La posibilidad de mostrarle a alguien exactamente lo que ocurre en su boca también tiene sus ventajas. «Pueden ver todas las superficies de sus dientes. Si tienen una caries, puedo enseñársela en la pantalla. Y eso me ayuda a que los pacientes acepten mejor el tratamiento».
El Dr. Baidas atribuye la llegada de nuevos pacientes a la mejora de la experiencia del paciente y a la tecnología de los escáneres, ya que la gente no puede evitar hablar de ello con sus amigos y familiares.
En la consulta es mucho más rápido, y a los pacientes les encanta. Se lo cuentan a sus amigos, hablan con sus familiares sobre esta tecnología, y eso ha sido motivo de que nos hayan recomendado a nuevos pacientes.
Gracias al uso del portal Dandy, Signature también ha podido prescindir por completo del papel. El Dr. Baidas afirma: «Es muy fácil rellenar digitalmente una hoja de laboratorio o una receta; se tarda un minuto. No hace falta papel ni bolígrafo».
Si está listo para llevar su oficina al siguiente nivel y pasar a ser totalmente digital, Dandy le ayudará a conseguirlo. Es como tener un mentor en la oficina.
¿Cuál es su veredicto final? «Si aún no tiene claro si unirse a Dandy o no, yo le diría que se lance sin dudarlo. Si está listo para llevar su oficina al siguiente nivel, si está listo para dar el salto completo a lo digital, Dandy Lab le ayudará a conseguirlo».
