Si es usted dentista, probablemente ya sepa que las redes sociales son una forma excelente de conectar con los pacientes. Una de las mejores maneras de atraer a nuevos pacientes y de conseguir que los actuales sigan acudiendo a su consulta es ofrecerles contenidos que les proporcionen consejos sobre salud dental y que muestren el lado más humano de su consulta. Puede hacerlo ofreciendo contenidos útiles, como vídeos o Artículos expliquen en qué consiste su consulta o cómo cuidar mejor de los dientes.
Durante la pandemia, la Dra. Ashley Ciapciak creó un canal de TikTok en el que publicaba vídeos con consejos para los pacientes, hablaba de su día a día como dentista y compartía momentos divertidos y reveladores de la consulta. Sus vídeos han recibido millones de visitas y la han llevado más allá de la fama dentro del sector, hasta situarla en el punto de mira del gran público.
En su entrevista en el programa «The Margin Line» de Dandy, la Dra. Ciapciak compartió sus conocimientos sobre la creación de contenidos para las páginas web y las redes sociales de las clínicas dentales. Estos son sus consejos para los dentistas sobre la creación de contenidos:
1. No subestimes la eficacia de los contenidos digitales a la hora de captar nuevos pacientes
El Dr. Ciapciak señala que muchos pacientes de la generación del milenio y de la generación Z encuentran a sus dentistas a través de las redes sociales, por lo que es importante que su consulta dental cuente con perfiles en estas plataformas. El contenido que publique debe reflejar (de forma positiva) la imagen de su consulta y ofrecer abundante información útil para sus pacientes.
Su sitio web debe estar actualizado y contar tanto con una herramienta de gestión de citas online como con un Número de teléfono llamar. El Dr. Ciapciak también recomienda incluir palabras clave relevantes de Google en el sitio web y en las entradas del blog (Sí, debería tener un blog), para que su consulta aparezca en los motores de búsqueda.
Consejo: Utilice Google My Business para asegurarse de que su clínica dental aparece en Google.
2. Publica con regularidad y responde a los comentarios
Es importante publicar con regularidad en las redes sociales, ya que esto ayuda a que la gente vea que su consulta está activa y comprometida con la comunidad local, y les hace sentirse más cómodos a la hora de confiarle sus necesidades de atención dental. Cuanto mayor sea la participación de sus seguidores, más probable será que le recomienden a nuevos pacientes. Además, esto contribuye a generar confianza entre los posibles nuevos clientes que quizá aún no le conozcan bien.
Consejo: No olvide responder a los comentarios de las publicaciones; así le demostrará a su público que es importante para usted y que le escucha.
3. Pida ayuda a sus empleados
Si le parece que no tiene tiempo suficiente en el día para todas estas tareas importantes, como publicar con regularidad en las redes sociales (o cualquier tipo de creación de contenido), pida a su Auxiliar dental Responsable de oficina le echen una mano. Según la experiencia del Dr. Ciapciak, normalmente cuanto más joven es el empleado, más familiarizado está con las redes sociales; sin embargo, cualquier empleado puede aprender a utilizarlas si se le da el tiempo y la formación necesarios.
Su personal puede tomar fotos y grabar vídeos de tratamientos dentales Antes Después previo permiso de los pacientes, por supuesto), Eventos la clínica, o publicar consejos útiles sobre el cuidado de los dientes y los hábitos de higiene bucal. Esto contribuirá a dar a conocer la cultura de su clínica dental, lo que a su vez generará confianza entre usted y sus clientes potenciales.
Consejo: Si un empleado muestra interés por sus contenidos en redes sociales, propóngale que se convierta en su coordinador de redes sociales. El Dr. Ciapciak recomienda remunerarle por esta competencia adicional.
Su sitio web y sus redes sociales son la «portada» de su consulta. Usted desea que sea un lugar al que la gente pueda acudir para informarse sobre usted y sus servicios, pero también donde puedan ver los casos en los que ha trabajado recientemente. A medida que adquiera más experiencia y habilidades con el tiempo, querrá asegurarse de que todo su contenido esté actualizado, tanto en lo que respecta a lo que ofrece en la consulta como a lo que los pacientes deben saber sobre usted y su personal. De esta forma, si alguien visita el sitio web o sigue una página, podrá hacerse una idea inmediata de cómo es usted como médico.
Consejo: El Dr. Ciapciak recomienda que su contenido resulte personal, ya que eso es lo que atrae a la gente.
5. Recuerda que «todo es contenido»
No importa si se trata solo de una foto o un vídeo: todo lo que se publique desde su empresa debe considerarse «contenido», ya que tiene el potencial de ayudar a generar confianza entre los clientes y a atraer a otros nuevos. Algunas ideas son:
- Después Antes yDespués de tratamientos dentales
El Dr. Ciapciak recomienda adquirir el hábito de hacer fotos de su trabajo. «¿Está sustituyendo un empaste de amalgama antiguo por composite ? Haga una foto Antes Después. Súbala a su Instagram. Súbala a su página web. ¿Por qué no? La gente lo ve y piensa: "Vaya, parece que saben lo que hacen"».
- Fotografías de usted y su personal en el trabajo
Puede compartir fotos en las que aparezca interactuando con los pacientes o simplemente realizando tareas en la consulta. Esto ayuda a que las personas sientan que están conociéndole a usted y a los miembros de su equipo, lo que puede contribuir a mejorar la relación entre los pacientes y el personal.
- Fotografías de su consulta dental
Ya sea del interior o del exterior, estas fotos ofrecen a los posibles pacientes una idea de cómo es el lugar cuando acuden a su consulta para una cita o un tratamiento, y pueden ayudar a calmar la ansiedad dental al saber qué pueden esperar al cruzar la puerta.
- Vídeos con consejos dentales para pacientes
Estos vídeos pueden ser incluso breves (menos de tres minutos), pero son ideales para mantener a los pacientes informados sobre las nuevas tendencias en odontología, las formas en que pueden cuidar mejor sus dientes por sí mismos o qué pueden esperar cuando acuden a la consulta para recibir tratamiento dental. Los vídeos cortos, publicados en redes sociales como TikTok, Instagram Reels y YouTube, también son una forma estupenda de llegar a un nuevo público. Gracias a una publicación constante, el Dr. Ciapciak ha logrado un éxito viral y ha conseguido muchos pacientes nuevos gracias a este reconocimiento.
Consejo: Es importante que su contenido sea profesional y fable, por lo que debe asegurarse de que lo haya redactado un médico o un miembro del personal con experiencia en el campo de la odontología.
Ver o escuchar: «The Margin Line»
