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Comment le Dr Kevin To a mis en place un cabinet dentaire numérique grâce à Dandy
Présentation du Dr To
Le Dr Kevin To est passionné par la dentisterie, à tel point qu'il avoue : « Parfois, je dois un peu mettre un frein à mon enthousiasme. » Cela l'a conduit à prodiguer des soins dentaires gratuits aux anciens combattants sans-abri et à participer à une mission humanitaire à l'étranger avec la Marine. Exerçant depuis 2015, il a ouvert sa clinique dentaire d'urgence,OnCall Dental, en 2020. Le Dr To consacre beaucoup de temps aux traitements de canal, aux extractions et à la pose de couronnes. Ses patients ne tarissent pas d'éloges sur le sens du contact de toute l'équipe et sur les traitements indolores et efficaces du Dr To.
De l'aversion pour les produits « goop » à une incursion dans le numérique... puis retour aux sources
En tant que nouveau propriétaire de cabinet, le Dr To accorde la priorité à trois aspects essentiels : réaliser des soins restaurateurs de qualité, gérer efficacement son cabinet et veiller au bien-être de ses patients.
Et rien ne nuit autant au confort du patient que la prise d'empreinte. « Quand on doit mettre une bonne quantité de pâte dans la bouche d'une personne, cela déclenche en quelque sorte le réflexe nauséeux. Ce n'est tout simplement pas une procédure agréable. » C'est encore pire lorsqu'une empreinte ne donne pas satisfaction après les trois minutes d'attente et qu'il faut recommencer. Ajoutez à cela les longs délais d'attente pour obtenir la restauration finale du laboratoire, et le confort du patientainsi quel'efficacitépassentà la trappe.
Les systèmes numériques utilisés auparavant par le Dr To présentaient eux aussi des difficultés. Tout d'abord, les scanners étaient fixes, ce qui ne permettait pas de les utiliser dans plusieurs salles de soins. De plus, travailler avec ses laboratoires locaux préférés exigeait une implication très active de sa part. « Ils avaient en quelque sorte des collaborateurs qui s'y connaissaient un peu en matière de flux de travail numérique. Mais nous devions beaucoup discuter des détails, et je devais presque être sur place pour les conseiller. »
« En fin de compte, explique le Dr To, j'hésitais un peu entre l'analogique et le numérique. Et quand j'ai racheté [mon nouveau] cabinet, tout fonctionnait encore en analogique. J'avais l'impression de faire un pas en arrière. »
Passer au numérique avec Dandy
De retour aux empreintes analogiques après avoir entrevu une meilleure solution, le Dr To ne pouvait pas ignorer à quel point les patients n'appréciaientvraiment pas « cette substance gluante ».
« Je considérais comme une priorité de réintroduire un flux de travail numérique... J'envisageais d'acheter un scanner avant de faire appel à Dandy. Mais comme je venais de prendre la tête de mon cabinet, cela dépassait tout simplement mon budget. »
Tout a changé lorsque Dandy est apparu dans les résultats d'une recherche sur les scanners numériques. Grâce à Dandy, le Dr To a pu éviter les frais initiaux liés à l'achat d'un scanner et se mettre immédiatement au travail. Il a sauté sur l'occasion. Et même si cela semblait un peu trop beau pour être vrai, il a rapidement dissipé ses craintes.
Encore 3 heures, et c'est parti !
Avec les anciens scanners, c'était toujours le Dr To qui se chargeait de former son personnel - une tâche qui, comme il l'admet, lui posait des difficultés. Mais avec Dandy, les choses se sont passées tout autrement. « Le processus d'intégration s'est très bien passé. Il s'est déroulé sans accroc et a beaucoup aidé mon équipe. Dandy a prévu trois heures de formation, juste pour s'assurer que le personnel se sente à l'aise avec le scanner. Et nous n'avons pas mis fin à la visioconférence avant que tout le monde ait eu l'occasion de l'essayer et de suivre le processus. » Selon lui, le fait que « le scanner de Dandy soit tout simplement très, très simple et très intuitif à utiliser » a beaucoup aidé.
Une numérisation rapide et soignée : des patients ravis qui reviennent
Du point de vue du patient, l'utilisation du scanner change la donne.
Dès que les soins aux patients ont réellement commencé, la différence s'est immédiatement fait sentir. Le Dr To explique qu'il ne faut qu'environ une minute pour réaliser une empreinte de l'arcade complète. « C'est tout simplement beaucoup plus logique en termes de confort. Les patients disent souvent : "Ouf, je suis content que vous n'ayez plus besoin de mettre toute cette pâte dans ma bouche." »
L'un des avantages inattendus qu'il a constatés est l'enthousiasme des patients lorsqu'ils découvrent pour la première fois la représentation en 3D de leur bouche. « Ils s'exclament : "Je n'ai jamais rien vu de tel ! C'est à ça que ressemble ma bouche ?" Et cela les enthousiasme. Cela les aide à s'investir davantage dans leur propre santé. » Il attribue cela au vieil adage « voir, c'est croire ». Au lieu de se contenter d'expliquer aux gens ce qui se passe, il peut le leur montrer.
Une efficacité sans stress avec Dandy
En tant que propriétaire d'un petit cabinet, le Dr To déclare : « L'efficacité est vraiment primordiale pour moi. » L'un des aspects qu'il apprécie particulièrement chez Dandy, par rapport aux scanners qu'il a utilisés auparavant, est sa portabilité. Grâce à l'ordinateur portable et au chariot fournis avec le scanner, il lui suffit de le débrancher pour le déplacer d'une salle à l'autre. Dans un service de soins d'urgence, cela lui permet d'offrir les meilleurs soins au plus grand nombre de patients. « Je peux me déplacer partout où j'ai besoin d'aller. »
L'efficacité est également inhérente au processus de numérisation et au flux de travail numérique. Si « quelque chose ne se numérise pas correctement, vous n'avez pas besoin de refaire une empreinte ; il suffit en quelque sorte de découper la partie qui ne semble pas tout à fait correcte, puis de recommencer et de numériser à nouveau cette zone précise, et le système la complète immédiatement. » Et il n'y a pas de délai d'attente pour l'expédition. « Le recours à la dentisterie numérique m'aide énormément, car je peux envoyer mes fichiers par voie numérique. Dandy les reçoit immédiatement et cela n'affecte en rien les délais d'exécution. »
Confort et développement des bureaux
Dandy m'a beaucoup aidé à recevoir davantage de patients... Le flux de travail numérique apporte un gain d'efficacité considérable. Que ce soit directement ou indirectement, Dandy contribue réellement au développement de mon cabinet.
En fin de compte, le Dr To affirme que Dandy lui a tout simplement facilité la vie. « Tout s'est déroulé sans le moindre accroc... Si je devais donner un conseil, c'est de travailler avec Dandy, tout simplement parce que ça me facilite la vie. »
Travailler avec Dandy m'a permis de me consacrer entièrement à la dentisterie. Je n'ai pas à me soucier du reste, notamment des aspects administratifs, ce qui me permet d'être le meilleur dentiste possible.
Et en facilitant la vie du Dr To, Dandy a également contribué au développement de son cabinet. « Dandy améliore le fonctionnement de mon cabinet et je n'ai plus à me soucier de la qualité de mes restaurations. Tout ce que j'ai à faire, c'est de m'assurer d'avoir un bon scan. Il me suffit littéralement de cliquer sur "Envoyer" et Dandy s'occupe du reste ; les couronnes arrivent dans les délais. »
En réalité, ce n'est pas tant vous qui investissez dans Dandy que Dandy qui investit en vous... Je vous encourage vivement à travailler avec Dandy, car cela me facilite vraiment la vie.
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