Pubblicità nel settore dentale: tutto quello che c'è da sapere

La promozione dei propri servizi odontoiatrici è un ottimo modo per attirare nuovi pazienti nel proprio studio (o anche per fidelizzare quelli già acquisiti). Ma cos'è il marketing odontoiatrico e cosa occorre sapere al riguardo?

Il marketing odontoiatrico comprende tutti gli strumenti e le strategie utilizzati per promuovere il proprio studio dentistico e i propri servizi. Esistono molti modi per pubblicizzare il proprio studio dentistico, tra cui:

Pubblicità a livello locale, ad esempio su cartelloni pubblicitari, testate locali e persino tovagliette dei ristoranti
Condivisione di informazioni sul tuo studio sui tuoi profili social
Invio di materiale promozionale tramite posta tradizionale ed e-mail
Pagamento della pubblicità pay-per-click tramite Google, Facebook/Meta e altri siti
Sponsorizzazione di squadre sportive locali o iniziative di volontariato e raccolta fondi nella comunità

Perché la pubblicità nel settore odontoiatrico è importante?

Ogni dentista sa quanto siano importanti le raccomandazioni di bocca in bocca da parte dei pazienti soddisfatti per il successo di uno studio dentistico. Ma cosa succede quando il tuo studio è appena stato aperto, ti trasferisci in una nuova sede o stai attraversando un periodo di calo di attività? Anche quando lo studio va bene, c'è sempre margine di miglioramento per quanto riguarda la tua base di pazienti.

La pubblicità nel settore odontoiatrico ti aiuta a promuovere i tuoi servizi, consentendoti di attirare più pazienti nel tuo studio e di mettere in risalto le tue competenze specifiche. E, sì, funziona davvero.

Il dottor Eric Block, titolare di uno studio dentistico nel Massachusetts e membro dell'American Academy of Dental Sleep Medicine, afferma di acquisire il 95% dei nuovi pazienti grazie al marketing digitale. Queste strategie comprendono annunci a pagamento su Google e sui social media, oltre a metodi gratuiti come il traffico organico generato dai social media e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) applicata al sito web del suo studio e a tutti i contenuti online da lui creati.

Gli stessi strumenti di marketing che funzionano per le piccole imprese funzionano anche per gli studi dentistici: basta provare diversi metodi per scoprire quale sia il più adatto al proprio studio.

Qualunque sia la strategia pubblicitaria che deciderai di adottare, il nostro consiglio è di puntare sul territorio. I tuoi pazienti sono quasi sempre membri della tua comunità, e la distanza tra la loro abitazione o il loro ufficio e il tuo studio dentistico è per loro molto importante. Più è comodo, meglio è.

Linee guida per la pubblicità nel settore odontoiatrico

Quando si sperimentano metodi di pubblicità nel settore odontoiatrico, è necessario assicurarsi di rispettare sempre le leggi e le normative applicabili alla propria attività.

L'ADA mette a disposizione un'utile guida dettagliata alle leggi e alle normative in materia di pubblicità nel settore odontoiatrico, stabilite dalla Federal Trade Commission (FTC); di seguito riportiamo tuttavia una sintesi degli aspetti più importanti da conoscere in materia di norme giuridiche ed etica professionale. Si raccomanda di consultare le linee guida complete prima di lanciare una campagna pubblicitaria.

Linee guida federali sulla pubblicità nel settore odontoiatrico

La pubblicità deve essere veritiera e non ingannevole
Gli inserzionisti devono disporre di prove a sostegno delle loro affermazioni
Le pubblicità non possono essere ingannevoli

Una pubblicità è ingannevole se contiene un'affermazione o omette informazioni che:

È suscettibile di indurre in errore i consumatori che agiscono in modo ragionevole date le circostanze
Se le informazioni rilevanti ai fini della decisione del consumatore di acquistare o utilizzare il prodotto (i tuoi trattamenti o il tuo studio) vengono nascoste, omesse o modificate a posteriori, come ad esempio i prezzi.

Una pubblicità o una pratica commerciale è sleale se:

Causa o è suscettibile di causare un danno grave al consumatore che quest'ultimo non potrebbe ragionevolmente evitare
I vantaggi per i consumatori non compensano questo svantaggio; in questo caso, prendete in considerazione l'odontoiatria estetica.

Restrizioni generali a livello statale sulla pubblicità nel settore odontoiatrico

Secondo l'ADA, la maggior parte degli Stati disciplina la pubblicità attraverso leggi in materia di atti e pratiche sleali e ingannevoli (UDAP). Gli atti e le pratiche pubblicitarie illegali ai sensi di tali leggi comprendono generalmente quanto segue:

Che possa creare confusione o malintesi riguardo alla provenienza, alla sponsorizzazione, all'approvazione o alla certificazione di beni o servizi
Che dia adito a confusione o a fraintendimenti riguardo all'affiliazione, al legame o all'associazione con un altro soggetto, o alla certificazione da parte di quest'ultimo
Affermare che beni o servizi godano di sponsorizzazioni, approvazioni, caratteristiche, ingredienti, usi, benefici o quantità che in realtà non possiedono, oppure che una persona goda di sponsorizzazioni, approvazioni, status, affiliazioni o legami che in realtà non ha
Dichiarare che i prodotti sono originali o nuovi se sono deteriorati, ricondizionati, rigenerati, usati o di seconda mano
Affermare che beni o servizi rispondono a un determinato standard, livello di qualità o categoria, oppure che i beni appartengono a un determinato stile o modello, se in realtà non è così
Pubblicizzare beni o servizi con l'intenzione di non venderli come pubblicizzati
Pubblicizzare beni o servizi senza l'intenzione di soddisfare una domanda pubblica ragionevolmente prevedibile, a meno che gli annunci pubblicitari non indichino una limitazione quantitativa
Rendere dichiarazioni false o fuorvianti in merito alle ragioni, all'esistenza o all'entità delle riduzioni di prezzo
Rendere consapevolmente dichiarazioni false o fuorvianti in merito alla necessità di ricambi, sostituzioni o interventi di riparazione²

Come promuovere il tuo studio dentistico

In qualità di titolare del tuo studio dentistico, sei nella posizione migliore per capire quali sono i tuoi punti di forza e cosa potrebbe attirare maggiormente i pazienti (e quale tipo di pazienti) nel tuo studio. Fidati del tuo istinto e osserva cosa riesci a scoprire provando diversi metodi pubblicitari. Tuttavia, dovresti anche tenere sempre presente ciò che sta più a cuore ai pazienti odontoiatrici e cercare di soddisfare i loro desideri e le loro esigenze.

Nell'ambito dello studio "Dandy Dental: l'esperienza del paziente", abbiamo chiesto a 600 pazienti quali fossero le caratteristiche che cercano in un dentista. I sei fattori principali che hanno influito sulla soddisfazione dei pazienti sono stati:

Appuntamenti puntuali
L'uso delle moderne tecnologie
- Una persona su quattro cerca informazioni sulle moderne tecnologie odontoiatriche nelle recensioni online.
Istruzioni da seguire una volta tornati a casa dopo un intervento
Ubicazione dello studio dentistico
- Il 76% delle persone consulta le recensioni online per ottenere informazioni sulla sede e sull'assicurazione.
Appuntamenti per lo stesso giorno o per il giorno successivo
Accettazione della tua polizza assicurativa

Grazie alla pubblicità nel settore odontoiatrico, puoi mettere in evidenza ciò che il tuo studio dentistico ha da offrire in questi ambiti. Potresti provare metodi come la pubblicità online iperlocale rivolta a persone in un determinato ambito geografico, creando annunci che mettano in evidenza:

Le tecnologie e i servizi più recenti e all’avanguardia del vostro studio
Si accettano diverse tipologie di assicurazione
Orari di appuntamento flessibili
Un'alta percentuale di appuntamenti rispettati
Recensioni positive da parte di pazienti soddisfatti

Esempi di pubblicità efficaci nel settore odontoiatrico

Con il tempo e attraverso tentativi ed errori scoprirai quali sono le pubblicità dentali più efficaci per il tuo studio. (Assicurati di fissare obiettivi misurabili, in modo da imparare man mano e ottenere il massimo ritorno possibile sul tuo investimento!)

Ecco alcune idee e aree di applicazione per la pubblicità nel settore odontoiatrico:

Raggiungi i potenziali clienti della tua zona su una piattaforma social su cui trascorrono molto tempo, come Instagram, TikTok e Facebook/Meta. Tieni presente il tipo di servizio che desideri promuovere in base al pubblico della piattaforma social. Ad esempio, Facebook/Meta ha un pubblico più maturo rispetto a TikTok, quindi gli annunci relativi alle protesi dentarie saranno più efficaci su Facebook/Meta, mentre quelli sugli allineatori trasparenti dovrebbero attirare un maggior numero di nuovi pazienti su TikTok.

Annunci di retargeting

Annunci che vengono riproposti a chi ha già visitato il tuo sito web ma non ha poi fissato un appuntamento. Chiedi consiglio al tuo sviluppatore web, poiché il ROI (ritorno sull'investimento) sarà elevato, dato che questi potenziali pazienti hanno già dimostrato interesse per il tuo studio.

Annunci con funzione "Clicca per chiamare"

Annunci che mettono il cliente direttamente in contatto con il tuo studio con un solo clic. Se il personale alla reception è particolarmente cordiale, questo è un modo efficace per interagire attivamente con un potenziale paziente, poiché permette di fornire le informazioni che il paziente sta cercando (meglio del tuo sito web o dei social media).

Pubblicità tramite posta diretta

Posta cartacea inviata a potenziali clienti nella tua zona con informazioni fondamentali sul tuo studio o su un servizio specifico che offri. In questo tipo di pubblicità, le foto "prima e dopo" di clienti reali possono rivelarsi particolarmente utili.

Pubblicità video

Mostra in pochi secondi la trasformazione completa del sorriso di un paziente reale e soddisfatto. Vedere per credere: potrai utilizzare questa testimonianza del tuo trattamento su tutte le piattaforme: annunci a pagamento, social media, sito web e, a seconda della tua zona, cartelloni pubblicitari digitali.

Non aver paura di dare sfogo alla tua creatività. Il mercato pubblicitario è affollato e qualsiasi cosa possa far risaltare il tuo annuncio o renderlo più memorabile è un punto a tuo favore. Lasciati ispirare da queste pubblicità ingegnose che dimostrano di avere un forte impatto e strappano un sorriso.