Samenvatting
Kunstgebitten behoren tot de duurste behandelingen in de tandheelkunde, maar door complexe werkprocessen en wisselende resultaten is de toepassing ervan in het verleden beperkt gebleven, zeker op grote schaal.
Bij Dental Care Alliance (DCA) was er binnen het hele netwerk vraag naar digitale kunstgebitten, maar de invoering ervan verliep traag vanwege inefficiënties in het traditionele proces en een gebrek aan vertrouwen in digitale alternatieven.
Dandy heeft een vereenvoudigde digitale werkwijze voor kunstgebitten geïntroduceerd, waardoor het aantal behandelingen is teruggebracht van vier tot zes afspraken naar twee of drie, en biedt zorgverleners daarbij ondersteuning in de vorm van praktische trainingen en een constante productkwaliteit.
Naarmate zorgverleners de voordelen in de praktijk ervoeren, breidde het gebruik zich op natuurlijke wijze uit over het hele netwerk. Het aantal bestellingen voor kunstgebitten nam in zes maanden tijd met een factor 16 toe, terwijl er ook aanzienlijke verbeteringen werden gerealiseerd op het gebied van efficiëntie, kostenbesparingen en patiëntervaring.
Belangrijkste resultaten
- Een stijging van 16% in het aantal bestellingen van kunstgebitten over een periode van zes maanden
- 750+ opgeleide zorgverleners
- Meer dan 60.000 dollar besparing op afdrukmateriaal
- 6.550 bezoeken aan de tandarts bespaard dankzij kunstgebitten
De uitdaging
Van complexiteit naar consistentie
Bij DCA boden kunstgebitten aanzienlijke kansen, maar door de praktische omstandigheden was het moeilijk om dit op grotere schaal aan te bieden. De traditionele werkwijze vereist vier tot zes afspraken met de patiënt, waardoor stoeltijd wordt geblokkeerd en er ongemak ontstaat voor zowel zorgverleners als patiënten. Hoewel er vraag was naar kunstgebitten, beperkte het proces zelf de frequentie waarmee deze konden worden geleverd.
De klinische complexiteit maakte het nog ingewikkelder. Voor kunstgebitten zijn nauwkeurige afdrukken, duidelijke communicatie met het laboratorium en een zorgvuldige aanpassing vereist. Voor veel tandartsen – vooral degenen die nog aan het begin van hun loopbaan staan – kan het proces onvoorspelbaar aanvoelen en moeilijk onder de knie te krijgen zijn. Daardoor vermijden sommigen het helemaal.
DCA beschikte weliswaar over digitale oplossingen, maar deze brachten om verschillende redenen geen wezenlijke verandering in deze dynamiek teweeg. Ten eerste waren de werkprocessen inefficiënt, wat een toch al complex proces nog ingewikkelder maakte. Ten tweede was de productkwaliteit wisselend, en ten derde was de opleiding vaak beperkt. Door deze factoren bleef de acceptatiegraad hardnekkig laag.
Hoewel DCA een groot deel van zijn laboratoriumwerk had omgezet naar digitale werkprocessen, bleef de productie van kunstgebitten achter. Hoewel zorgverleners het potentieel inzagen en patiënten geïnteresseerd waren in snellere, gemakkelijkere behandelingsopties, bleek het bestaande model simpelweg niet praktisch.
Dandy pakte dit probleem op drie manieren aan: door een workflow in te voeren die zowel eenvoudig als intuïtief is, door technologie in te zetten om een voorspelbare pasvorm en esthetiek te garanderen, en door trainingen aan te bieden ter ondersteuning van clinici.
De oplossing
Digitaal vervaardigde kunstgebitten die in grootte kunnen worden aangepast
- EEN WERKSTROOM DIE IS ONTWORPEN MET HET OOG OP EFFICIËNTIE
Dandy heeft het proces voor het vervaardigen van kunstgebitten opnieuw ontworpen met het oog op eenvoud en snelheid. In plaats van vier tot zes afspraken is het digitale proces teruggebracht tot twee afspraken voor patiënten met een bestaand kunstgebit en drie afspraken voor patiënten zonder.
Deze verandering had onmiddellijk gevolgen voor de dagelijkse praktijk. De tandartspraktijken konden de behandelduur per patiënt verkorten en verstoringen in de planning tot een minimum beperken, terwijl patiënten profiteerden van minder bezoeken aan de tandarts en een snellere doorlooptijd totdat ze hun kunstgebit in de mond kregen.
“De ommekeer is verbazingwekkend… ze hebben de mentaliteit van zoveel zorgverleners veranderd, zodat ze nu bereid zijn om kunstgebitten te gaan gebruiken vanwege de tijdwinst.” – Jamie Dunkley, divisievoorzitter,
Dental Care Alliance
Door de werkwijze efficiënter te maken, werd het vervaardigen van digitale kunstgebitten haalbaar binnen de beperkingen van een drukke praktijk.
2. EEN TRAINING DIE HET ZELFVERTROUWEN HEEFT VERSTERKT
Voor een procedure die zo techniekgevoelig is als het plaatsen van kunstgebitten, is de werkwijze alleen niet voldoende. Zorgverleners moesten er vertrouwen in hebben dat ze deze procedure konden uitvoeren. Dandy heeft fors geïnvesteerd in praktische trainingen binnen het hele DCA-netwerk en werkte daarbij rechtstreeks samen met clinici en medewerkers om hen stap voor stap door het proces te begeleiden. Dandy heeft de eerste gevallen nauwgezet begeleid, zodat clinici snel vertrouwd konden raken met de werkwijze en er vertrouwen in konden opbouwen.
In totaal heeft Dandy meer dan 750 zorgverleners opgeleid, waarmee de basis is gelegd voor een bredere toepassing binnen de organisatie.
3. EEN PRODUCT DAT AAN DE VERWACHTINGEN VOLDEED
Het laatste puzzelstukje was het product zelf. Dandy leverde een kunstgebit dat voldeed aan de klinische verwachtingen op het gebied van pasvorm, functionaliteit en esthetiek, waardoor
erin slaagde het beeld te veranderen dat digitale kunstgebitten ten koste gaan van de kwaliteit.
Net zo belangrijk was dat het economisch gezien klopte. De prijs van het product was zo vastgesteld dat dit voor DCA logisch was, waardoor een belemmering werd weggenomen die de acceptatie ervan voorheen had beperkt.
Het resultaat
De adoptie groeide uit tot een groot succes
Naarmate de zorgverleners meer vertrouwen kregen in de werkwijze en consistente resultaten zagen, nam het gebruik ervan toe. Wat voorheen een complexe, onderbenutte dienst was, werd een meer gangbaar aanbod binnen de hele organisatie.
Het aantal bestellingen voor kunstgebitten is in zes maanden tijd met een factor 16 toegenomen, wat wijst op een snelle acceptatie door zorgverleners. Tegelijkertijd is de operationele efficiëntie op verschillende vlakken verbeterd.
De overstap naar een workflow met twee of drie afspraken leidde in minder dan een jaar tot 6.550 minder afspraken, waardoor er tijd vrijkwam die kon worden ingezet voor andere ingrepen. Dit betekende dat praktijken meer patiënten konden behandelen zonder hun roosters uit te breiden.
Ook dit leidde tot kostenbesparingen. Door de overstap naar digitale afdrukken was men minder afhankelijk van traditionele materialen, wat binnen een periode van zes maanden een besparing van meer dan 60.000 dollar opleverde.
De ervaring verbeterde niet alleen voor zorgverleners, maar ook voor patiënten. Zij profiteerden van minder bezoeken, kortere bezoeken, snellere doorlooptijden en een product dat perfect paste en er geweldig uitzag.
WAT DIT BETEKENT VOOR DSOS
Digitaal vervaardigde kunstgebitten zijn vaak moeilijk op grotere schaal toe te passen, niet vanwege een gebrek aan vraag, maar omdat het proces te complex kan zijn om in de dagelijkse werkprocessen te integreren.
Bij DCA kwam de acceptatie in een stroomversnelling toen Dandy die complexiteit had aangepakt. Door de workflow te vereenvoudigen, zorgverleners te ondersteunen met trainingen en een product te leveren dat aan de verwachtingen voldeed, werden digitale kunstgebitten een volwaardig onderdeel van de dagelijkse zorg.
De bredere implicatie is duidelijk. Om complexe diensten binnen een DSO op schaal te kunnen brengen, moeten ze op praktijkniveau functioneren. Zorgverleners moeten vertrouwen hebben in het proces, zeker zijn van het resultaat en een duidelijk voordeel zien voor hun werkproces. En wanneer aan die voorwaarden is voldaan, volgt de acceptatie vanzelf.
“Het is een geweldige samenwerking geweest… waarbij we hoogwaardige kunstgebitten leveren en tegelijkertijd elke patiënt een uitstekende ervaring bieden.”
– Jamie Dunkley,
, divisiedirecteur bij Dental Care Alliance
