In vielen Branchen setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass vielfältige Erfahrungen und eine breit gefächerte Ausbildung das berufliche Profil eines Menschen bereichern. Wenn wir von diesem Konzept hören, denken wir an Dr. Audrey Tatt aus Bellevue, Washington.
Dr. Tatt wurde als Tochter schottischer Eltern in Malaysia geboren und zog im Alter von sieben Jahren in die USA. Sie wuchs in Bellevue, Washington, auf und studierte an der University of Washington, wo sie einen Bachelor of Science in Zoologie erwarb. Ja, Zoologie! Nach ihrem Abschluss als Doktor der Zahnchirurgie an der Northwestern University Dental School machte sich Dr. Tatt vor fast 22 Jahren selbstständig.
Ihr Schwerpunkt liegt nicht auf einem bestimmten Fachgebiet an sich. Ihre Praxis bietet ein breites Spektrum an Leistungen – von allgemeiner Zahnmedizin und Wurzelkanalbehandlungen bis hin zu kosmetischen Eingriffen und Implantaten. In Wirklichkeit ist es jedoch Dr. Tatts Ziel, ein Umfeld zu schaffen, das sich durch Qualität, Komfort, Unbeschwertheit, Transparenz und effiziente Versorgung auszeichnet – für Patienten, die geschätzt, gewürdigt und in ihren individuellen Lebensumständen anerkannt werden. Obwohl sie sich für die US-Staatsbürgerschaft entschieden hat und Washington ihr Zuhause ist, zieht ihr „internationaler“ Hintergrund eine vielfältige Klientel an, da diese „etwas gemeinsam“ mit ihrer Zahnärztin hat.
Behandlung von Patienten mit einem „hohen zahnmedizinischen IQ“
Dr. Tatts Praxis ist zwar nicht groß, doch verfügt sie über ein kompetentes und einfühlsames Team, das stolz auf seine Arbeit und die angebotenen Leistungen ist. Ihr Hauptanliegen ist das Engagement für die vielfältige Gruppe von Menschen, die sie aufklären und betreuen. Ein Teil dieses Engagements besteht darin, modernste Technologie bereitzustellen, die sie bei der restaurativen Zahnbehandlung unterstützt. Dies sorgt zudem für mehr Effizienz in Dr. Tatts Praxis.
„Wir haben einen sehr vollen Terminkalender. Einen sehr effizienten Terminkalender, der die Zeit meiner Patienten wirklich wertschätzt“, erklärte Dr. Tatt.
Technologien wie der Intraoralscanner sprechen zudem verschiedene Zielgruppen innerhalb ihres Patientenstamms an. Dr. Tatt beschreibt diese als Menschen mit einem „ziemlich hohen zahnmedizinischen IQ“.
„Ich würde sagen, viele unserer Patienten sind junge Berufstätige aus der Tech-Branche“, sagte sie. „Wir liegen ganz in der Nähe von Microsoft [in Redmond]. Daher haben wir viele Patienten, die bei Microsoft, Google oder Facebook arbeiten, und viele Familien.“
Die Erkenntnis, dass ihre Patientin Technik schätzte, bestärkte sie darin, diese in ihre Praxis zu integrieren.
Digitalisierung und die Schaffung effizienterer Arbeitsabläufe.
Bevor sie eine Partnerschaft mit Dandy einging, hatte Dr. Tatt lange darüber nachgedacht, auf digitale Verfahren umzusteigen. Doch sie fand kein System, das ihren Anforderungen entsprach. Für Abdrücke verließ sie sich hauptsächlich auf PVS und arbeitete fast 22 Jahre lang mit demselben Labor zusammen. Während die meisten ihrer Patienten die Abdrucknahme „ertrugen“, wusste Dr. Tatt, welche Patienten damit Probleme hatten, und ging entsprechend auf sie ein. Das eigentliche Problem für Dr. Tatt waren jedoch die finanziellen Auswirkungen auf ihre kleine Praxis.
„Das [die Abdrücke] ist mit Kosten verbunden, da Polysulfide sehr teuer sind“, sagte Dr. Tatt. „Es ist also natürlich schön, wenn man nicht so viel davon verbrauchen muss. Die Umstellung auf digitale Verfahren bringt Kosteneinsparungen mit sich.“
Im Jahr 2021 entdeckte Dr. Tatt Dandy und begann damit, Technologie in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Auf die Frage nach der technologischen Umstellung erklärte Dr. Tatt, dass der Intraoralscanner von Dandy „diesen Übergang tatsächlich erheblich erleichtert“ habe, zumal sie sich im Rahmen ihrer Praxisabläufe „immer sicherer“ im Umgang damit fühle. Am meisten Zeit habe Dr. Tatt jedoch dadurch gespart, dass sie keine Abdrücke mehr wiederholen müsse.
„Es gibt noch einen weiteren Aspekt [bei herkömmlichen Verfahren], nämlich dass einem ein winziges Detail entgeht“, erklärte sie. „Man muss das Ganze wiederholen. Wenn beim Scan ein winziges Detail fehlt, muss man zurückgehen und es noch einmal machen. Aus dieser Perspektive ist es also viel angenehmer. Außerdem ist viel besser vorhersehbar, wie viel Zeit etwas in Anspruch nehmen wird. Der Arbeitsablauf unterscheidet sich darin, wo die Zeit aufkommt, und es fällt mehr am Anfang als am Ende an. Aber man lernt, das in den Ablauf des Termins einzubauen, und es funktioniert wirklich gut.“
Neben den Arbeitsabläufen in der Praxis stellte Dr. Tatt auch erhebliche Auswirkungen auf die Erfahrungen und Behandlungsergebnisse ihrer Patienten fest.
Die Aufklärung, die Erfahrungen und die Behandlungsergebnisse ihrer Patienten verbessern.
Mit Blick auf die Patienten von Dr. Tatt sagte sie, dass diese „es wirklich mögen, sich selbst auf einem Bildschirm zu sehen“. Daher „macht sie gerne Fotos“, damit die Patienten ihren gesamten Mund sehen können. Indem sie für die Präsentation einer einzigen Krone den gesamten Mund scannt, nutzt Dr. Tatt die Scans, um die Patienten aufzuklären, damit diese „eine Vorstellung davon bekommen, wie ihre Zähne aussehen“.
„Vor kurzem habe ich tatsächlich einen neuen Patienten gescannt. Ich sagte: ‚Okay, Sie brauchen ein paar Kronen, und warum haben wir hier all diese Erosionen?‘ Und sie wussten gar nicht, dass sie Erosionen hatten. Dann sehen sie es auf dem Bildschirm und sagen: ‚Oh mein Gott! Das habe ich ja wirklich.‘ Es ist also aus technologischer Sicht sehr schön, dem Patienten zu zeigen, was wir sehen.“
Dr. Audrey Tatt
Dieses Phänomen ist Dandy nicht unbekannt. Wir bezeichnen dies als den „Sehen ist Glauben“-Effekt. Es wird mit einer besseren Aufklärung und einer höheren Akzeptanz der Behandlung in Verbindung gebracht. Dr. Tatt berichtete von einer Patientin, die anrief, um mitzuteilen, dass ihre Zahnspange gebrochen sei. Nachdem sie zur Untersuchung gekommen war, „konnte die Patientin gar nicht aufhören, davon zu schwärmen, wie sehr ihr der [Scan-]Vorgang gefallen habe, weil er keine Schmerzen verursacht habe“.
Dr. Tatt berichtete außerdem, dass andere Patienten „gutes, positives Feedback“ zum Tragekomfort ihrer Nachtschienen gegeben hätten. Das überraschte Dr. Tatt, da sie sich nicht sicher war, ob das neue Scanverfahren zu Nachtschienen führen würde, die „ein wenig zu locker“ sitzen würden. Das Feedback bestätigte, dass die Scans einfach durchzuführen waren und zu bequemen, gut sitzenden Nachtschienen führten. Das weckte Dr. Tatts Neugier. Also beschloss sie, es selbst auszuprobieren.
„Ich trage persönlich jede Nacht eine Aufbissschiene und habe umgestellt. Ich habe mich von meiner Assistentin scannen lassen. Ich habe jetzt eine Aufbissschiene von Dandy und finde sie sehr bequem.“
Sie teilte uns mit, dass sie die neue Nachtschiene leichter reinigen kann als solche, die anhand herkömmlicher Abdrücke angefertigt wurden. Dr. Tatt erwähnte außerdem, dass die Auskleidung der vom örtlichen Labor hergestellten Nachtschienen „dazu neigte, sich schneller abzunutzen oder stärker zu verunreinigen“.
Und ihre persönliche Meinung?
„Ich finde, das sind wirklich tolle Nachtschienen, und ich kann natürlich aus eigener Erfahrung sagen, dass ich sie liebe – denn das tue ich tatsächlich!“
Dandy freut sich sehr über dieses Feedback von unserer Partnerin Dr. Tatt und ihren Patienten. Möchten Sie das Patientenerlebnis verbessern, effizientere Arbeitsabläufe schaffen und die Qualität Ihrer Produkte steigern? Kontaktieren Sie Dandy für eine Vorführung.
