En Dandy nos sentimos muy orgullosos de lo que creamos. Nuestros productos y nuestra tecnología nos llenan de entusiasmo. Que se nos considere innovadores y disruptores en un sector dental con más de 100 años de historia, que lleva tanto tiempo «haciendo las cosas de la misma manera», es para nosotros un motivo de orgullo. Y, más aún, saber que miles de dentistas y propietarios de clínicas confían en nosotros lo suficiente como para utilizar a diario el escáner intraoral y el software de Dandy es una señal de que estamos teniendo éxito. Además, contamos con Laboratorios impecables Laboratorios dientes, dentaduras parciales, coronas y Prótesis completas una calidad excepcional. El hecho de que nuestro bajo nivel de reajustes refuerza nuestra dedicación a la fabricación de las mejores prótesis del sector. Sin embargo, en comparación con las buenas obras de nuestros dentistas, nuestros logros palidecen en comparación.
En Dandy nos sentimos muy orgullosos de las relaciones que cultivamos con los profesionales de la odontología que confían en nosotros para elevar la experiencia de sus pacientes a un nivel de excelencia. nuestros clientes personas extraordinarias que dedican gran parte de su tiempo a ofrecer el mejor servicio a sus pacientes y a contribuir al bienestar de sus comunidades. Cuando podemos contribuir ayudando a los dentistas que necesitan mayores niveles de eficiencia para disponer de tiempo para todo lo que deben realizar, nos sentimos parte de todo el bien que hacen. Esto es especialmente cierto en el caso del Dr. Moeen H. Sheikh, DDS, y su consulta.
Formar parte de un equipo sólido.
El Dr. Sheikh considera que su mayor activo es su excepcional equipo. Su objetivo, desde la primera cita, es regalar al paciente una sonrisa a través del tratamiento y animarle con la atención que recibe. En una conferencia reciente, Dandy se reunió con dos de las empleadas del Dr. Sheikh: Pilar y Kayla. Quedó claro por qué formaban parte del equipo del Dr. Sheikh. Su vitalidad era evidente.
Los auxiliares dentales y los higienistas del Dr. Sheikh son todos profesionales titulados. Mantienen al día sus conocimientos y se mantienen a la vanguardia de la odontología. Además, se enorgullecen de sus habilidades comunicativas. Y, sobre todo, disfrute su trabajo, lo que se refleja en la experiencia que ofrecen a los pacientes. Sus altos estándares y su compromiso con la calidad y la integridad contribuyen a lograr resultados excelentes. Asimismo, están muy motivados para ofrecer lo mejor a los pacientes, a quienes el Dr. Sheikh considera parte de su familia.
Pilar lleva 30 años trabajando con el Dr. Sheikh, desde que Clínicas Dentales sus Clínicas Dentales . Ha sido testigo de su evolución día a día. Pilar sabe que el Dr. Sheikh y su equipo se esfuerzan al máximo para ofrecer a sus pacientes un servicio de primera clase. Esa fue una de las razones por las que decidió transformar la consulta en una clínica dental digital. Según Pilar, todo comenzó hace más de seis meses, cuando el Dr. Sheikh se asoció con Dandy y empezó a utilizar su escáner intraoral. Antes transición, realizaban impresiones VPS tradicionales. Sin embargo, observaron que los plazos de entrega eran largos con otros Laboratorios. Pero no con Dandy.
«El plazo de entrega solía ser de más de dos semanas [con otros Laboratorios]», comenzó Pilar. «Ahora, con Dandy, sorprendentemente, lo recibimos en una semana, aunque [el Portal] nos indique que tardará un poco más. Pero en el plazo de una semana ya tenemos los casos. Me encanta porque muchos pacientes no quieren quedarse esperando. No les gusta llevar las provisionales. Por mucho que les diga: “Están bien”, quieren que se lo terminen y quieren sentirse seguros sabiendo que sus dientes están bien».
A continuación, explicó que el escáner intraoral se ha convertido en uno de los favoritos del Dr. Sheikh. De hecho, él realiza el 90 % de los escaneos, pero Pilar comentó que «es divertido verlo». ¿Y sus procesos de trabajo? Pilar afirmó: «Hemos observado que los plazos de entrega son más cortos y que las citas son más rápidas». Este nuevo nivel de rapidez se debe, en parte, a la formación que el Dr. Sheikh y el personal recibieron de Dandy.
«En general, todo lo relacionado con el equipo de formación y el servicio de atención al cliente es fantástico. Por eso estamos tan contentos con Dandy», afirmó Pilar con rotundidad.
En cuanto al ajuste de las piezas, Pilar explicó que este tema no había supuesto ningún problema para su consulta.
«Todo encaja a la perfección, ya sabe, con unos ajustes mínimos, lo que antes suponía la mayor parte del tiempo en la consulta. Ahora, sobre todo con las prótesis parciales, ¡se las colocamos y listo! Y nadie ha vuelto para decir: “Ay, esto me duele”».
Pilar añadió además que han tenido algunos casos de reajuste, que suelen darse entre «las personas mayores». «Las personas mayores ya están acostumbradas a las dentaduras postizas que llevan desde hace 20 años. Así que, cuando les colocan unas nuevas, dicen: “Ay, esto me duele o aquello me duele”. A quienes se ponen dentaduras postizas por primera vez les va de maravilla. Dandy se vende sola. No ».
Servicio a la comunidad en general.
En circunstancias normales, a Dandy le habría encantado recibir los comentarios del personal del Dr. Sheikh. Sin embargo, hay aspectos de su consulta que quizá muchos desconozcan. El Dr. Sheikh cree en el compromiso con su comunidad y en contribuir a ella dedicando su tiempo y su talento.
El Dr. Sheikh lleva 20 años trabajando para el Departamento de Salud como dentista escolar. Además, es miembro activo del Comité Asesor de Salud del programa Head Start y del Centro de Desarrollo de la Primera Infancia. Pero lo que llamó la atención de Dandy fue el tratamiento en la consulta de niños con necesidades especiales, incluidos aquellos con trastornos del espectro autista.
El doctor y su equipo cuentan con una formación específica para atender y prestar asistencia odontológica a la comunidad con necesidades especiales. Sin embargo, en el caso del autismo, que afecta a uno de cada 88 niños, es necesario comprender de manera específica cómo se comunican, actúan y establecen vínculos los niños autistas, o la ausencia de los mismos. La formación académica y profesional del Dr. Sheikh le ha preparado para comprender que un niño puede parecer distante de su entorno o indiferente. También existe la cuestión de las afecciones coexistentes, como la epilepsia y otras discapacidades. Este complejo trastorno resulta difícil de comprender. El niño autista puede tener los miedos típicos asociados a los desconocidos. Sin embargo, en el caso del autismo, los niños no se sienten cómodos con lo Desconocido.
Los sonidos desconocidos, las sensaciones, las luces intensas y los sabores complican una situación ya de por sí difícil. El Dr. Sheik y su equipo tratan de que el niño se sienta cómodo colaborando con los padres para garantizar que la visita al dentista no resulte tan traumática para los pacientes con autismo. Esto supone un logro más que se suma a una lista ya de por sí extensa.
no es no que el trabajo del Dr. Sheikh le haya valido un gran reconocimiento. Fue galardonado por su apoyo al programa «My Hero and Me» (Mi héroe y yo) de la iniciativa para padres de Sunset Park Head Start. Además, en junio de 2010 recibió una proclamación municipal por su dedicación a la comunidad. Si bien colaborar con el Dr. Sheikh y su equipo es un motivo de orgullo en sí mismo, Dandy es consciente de que su labor adicional con la comunidad y con los niños con necesidades especiales es un privilegio. Nos sentimos profundamente honrados de que nuestras herramientas y tecnología formen parte de una práctica tan desinteresada y centrada en la experiencia «humana» del paciente como la del Dr. Sheikh.
Pilar nos dejó unas palabras de sabiduría. «Sigan haciendo lo que están haciendo, sobre todo en lo que respecta a la atención al cliente. Estamos deseando Formación . Y, ya saben, cuando estoy al teléfono y alguien responde al otro lado, es fantástico. Ustedes responden con gran rapidez».
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