Está listo para hacer crecer su consulta dental y atraer a nuevos pacientes. Pero, aparte de ser un excelente dentista del que sus pacientes hablarán maravillas a sus amigos y familiares, ¿qué puede hacer para que los nuevos pacientes crucen la puerta de su consulta? Necesita un plan de marketing dental para promocionar su consulta y sus servicios.
Cualquiera puede crear un plan de marketing dental eficaz, no su presupuesto, y nosotros le mostraremos cómo hacerlo.
Defina sus objetivos de marketing para su clínica dental
En primer lugar, tenga claro el objetivo o los objetivos finales que desea alcanzar con sus iniciativas de marketing. Quizás desee aumentar las reservas de citas en línea en un 20 % en un plazo de seis meses o mejorar su tasa de retención de pacientes en un 15 % en un periodo de 12 meses. Tener este objetivo presente le ayudará a elaborar un plan de marketing eficaz y, lo que es más importante, cuantificable.
A la hora de elegir el ámbito de mejora en el que desea centrarse, tenga en cuenta los seis indicadores clave de rendimiento (KPI) estándar que toda clínica dental debería utilizar: número de pacientes activos, aceptación de casos, producción, ingresos, beneficios y gastos generales. Debe conocer los porcentajes de gastos generales de su clínica dental y plantearse un plan para reducirlos.
Comprenda a quién va dirigido su marketing
Para elaborar un plan de marketing eficaz, es necesario saber quién es su público objetivo y qué es lo que más importa a los pacientes dentales cuando buscan un dentista. La encuesta «Dandy Dental Survey: Patient Experience» reveló que el 76 % de las personas que consultan Opiniones en Internet Opiniones información sobre la ubicación y el seguro, y que 1 de cada 4 busca tecnología dental moderna en las Opiniones. Además, a los pacientes les importa mucho que las citas sean puntuales y que el dentista les explique los procedimientos y los costes de forma transparente y exhaustiva.
¿Cómo elaborar una estrategia de marketing para una clínica dental?
Ahora que conoce a su cliente objetivo (y lo que más le interesa), ¿qué puede ofrecerle gracias a sus habilidades y conocimientos? Por ejemplo, dado que a los pacientes les preocupa acudir a un dentista que utilice tecnología moderna, debería destacar la tecnología de vanguardia con la que cuenta su consulta. (Y tal vez le convenga considerar invertir en las nuevas tecnologías dentales que su consulta necesita.) Tenga en cuenta sus habilidades y explore las 30 ideas de marketing dental de Dandy que pueden ayudarle a decidir cuál será su próxima gran idea.
Aspectos que los dentistas deben tener en cuenta al elaborar un plan de marketing dental
Cualquier iniciativa de marketing debe, ante todo, contribuir a forjar relaciones con los pacientes. El Dr. Adam Silvetch recuerda que no es posible tener un negocio próspero sin satisfacer a los pacientes que se han captado. Y el Dr. Len Tau asegura que esos pacientes le ayudarán a promocionar su consulta a través del boca a boca y Opiniones. Dado que Opiniones en línea Opiniones la información disponible sobre la consulta influyen enormemente en la elección de un dentista, recuerde que su reputación en línea debe ser casi excelente.
Asegúrese de que la optimización para motores de búsqueda (SEO) de su sitio web sea excelente, de modo que su público objetivo pueda encontrar fácilmente su consulta. Considere la posibilidad de utilizar Google Analytics, una herramienta de análisis gratuita, para realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web y ver la ruta digital que siguen, cuántos de ellos reservan una cita, cuánto tiempo permanecen en el sitio y mucho más. Esto puede proporcionarle información crucial sobre los sitios de los que proceden sus visitantes y si su «mapa del sitio» está ayudando eficazmente a los pacientes a encontrar la información que usted desea que encuentren.
Piense en formas alternativas de aprovechar su personalidad y sus talentos únicos para generar expectación en torno a su consulta. Una opción, según nos explica la Dra. Ashley Ciapciak, es convertirse en creador de contenidos (o contratar a alguien para que lo haga por usted) y crear vídeos informativos y entretenidos para TikTok e Instagram. Si eso no es lo suyo, también podría participar en Eventos benéficos locales Eventos establecer relaciones en la comunidad y ganar visibilidad, o desarrollar un plan de marketing por correo electrónico dirigido tanto a pacientes nuevos como a los ya existentes.
Cómo poner en marcha su plan de marketing dental
Existen muchas opciones entre las que elegir para promocionar su negocio, pero le hemos ahorrado el trabajo y hemos recopilado 30 ideas de marketing para dentistas. Estas son algunas de las más eficaces:
Fomente Opiniones de los pacientes Opiniones su clínica dental
Entrega a los pacientes una tarjeta con instrucciones paso a paso sobre cómo dejar una reseña en Google o Yelp al salir de la consulta y haz un seguimiento por correo electrónico unos días después.
Ofrece descuentos especiales para atraer a nuevos pacientes
Considere la posibilidad de lanzar ofertas especiales para las fiestas que se adapten a su negocio, u ofrecer descuentos más importantes durante los periodos de menor actividad. Tenga en cuenta que el objetivo es fidelizar a los pacientes a largo plazo, no atenderlos una sola vez.
Establecer alianzas estratégicas de derivación
Los médicos dependen de otros médicos para que les envíen un flujo constante de pacientes derivados. Una forma eficaz de establecer relaciones profesionales es reservar tiempo para reunirse con otros médicos en persona; visite su consulta, no les quite demasiado tiempo y lléveles un obsequio, y quizá algo para que disfrute todo su personal disfrute ¿a quién no le gusta una caja de donuts?). A Continuar regular con tarjetas de felicitación de su consulta, cartas personales con noticias profesionales y almuerzos o cafés en persona.
Mejore el diseño Página web de la clinicasu Página web de la clinicadental
Su sitio web es el principal lugar al que acudirá la gente para buscar información sobre su consulta, sobre usted y sobre sus servicios, así que asegúrese de que presente su marca de una forma sólida y atractiva. Los posibles pacientes desean tener a su alcance toda la información básica, como la ubicación, los servicios que ofrece y las preguntas frecuentes, y sería una ventaja si pudiera conseguir que los nuevos pacientes se decidieran por su consulta en ese mismo momento (considere la posibilidad de permitir la reserva de citas en línea).
Si su empresa se dedica al ámbito digital, aproveche la tecnología en sus estrategias de marketing
Como hemos señalado anteriormente, los pacientes esperan que sus profesionales sanitarios estén a la vanguardia, pero solo alrededor del 50 % de las clínicas dentales han adoptado la tecnología digital. Adelántese a la competencia local publicando anuncios que demuestren que está a la vanguardia. (Si aún no ha dado el salto a lo digital, póngase en contacto con Dandy hoy mismo).
Dedicar horas al marketing
La mayoría de las estrategias de marketing no son algo que se pueda poner en marcha y olvidar; requieren tiempo para desarrollarse y deben revisarse periódicamente, en consonancia con los objetivos cambiantes de su consulta. Dedicar tiempo semanal, mensual y trimestral a las iniciativas de marketing debe formar parte de la gestión de su consulta dental, y tal vez le convenga incorporar estas responsabilidades a las funciones de un empleado. Recuerde que las iniciativas de marketing de contenidos deben ser cuantificables, por lo que no olvide dedicar tiempo a planificar, poner en marcha y, posteriormente, evaluar el éxito de cada campaña de marketing que lance.
Presupuesto para marketing dental
Existen estrategias de marketing dental adaptadas a todos los presupuestos. Si en estos momentos no dispone de fondos adicionales, puede dedicar algo de tiempo a mejorar la información y el posicionamiento SEO de su sitio web (hay muchas Guías sencillas Guías para principiantes), de modo que los pacientes puedan encontrarle más fácilmente a usted y a sus servicios dentales. Si cuenta con un presupuesto moderado, podría probar con anuncios online dirigidos a un público específico. Y si dispone de un presupuesto mayor, el correo directo o los anuncios en televisión o radio podrían resultar eficaces para su negocio.
Haga un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing
Sea cual sea su presupuesto de marketing, lo que desea es obtener el mayor retorno de la inversión (ROI) posible; por eso es importante hacer un seguimiento del éxito de sus iniciativas, para saber qué método funciona mejor para su consulta.
Establezca un objetivo claro y cuantificable en relación con lo que desea lograr con una campaña de marketing. Una vez que la campaña haya comenzado, asegúrese de disponer de un método para realizar un seguimiento Resultados que, al final de la campaña, pueda evaluar si ha alcanzado o no su objetivo. Y dedique siempre tiempo a analizar los resultados y las conclusiones al término de la campaña.
El plan de marketing dental para su consulta
Solo hay una persona que sabe qué es lo mejor para su consulta: usted. Usted es el experto en los puntos fuertes, las cualificaciones y la posición única de su consulta en su comunidad, por lo que es la persona más indicada para diseñar un plan de marketing que le resulte eficaz. Confíe en su instinto y no posponga el inicio de al menos una campaña, para poder recopilar datos sobre lo que funciona (y lo que no) desde el primer momento.
Es posible que tenga que probar varias opciones para descubrir qué es lo más eficaz para su consulta dental. La buena noticia es que, si una campaña de marketing no da los resultados esperados, puede aprovechar lo aprendido, aplicarlo a su próxima iniciativa y modificar su estrategia. El mejor plan de marketing evolucionará a medida que usted y su consulta lo hagan.
