Estás listo para hacer crecer tu clínica dental y atraer a nuevos pacientes. Pero, aparte de ser un excelente dentista del que tus pacientes hablarán maravillas a sus amigos y familiares, ¿qué puedes hacer para que los nuevos pacientes crucen la puerta de tu consulta? Necesitas un plan de marketing dental para promocionar tu clínica y tus servicios.
Cualquiera puede crear un plan de marketing dental eficaz, independientemente de su presupuesto, y nosotros le enseñaremos cómo hacerlo.
Define tus objetivos para la promoción de tu clínica dental
En primer lugar, ten claro cuál o cuáles son los objetivos finales que quieres alcanzar con tus iniciativas de marketing. Quizás quieras aumentar las reservas de citas online en un 20 % en un plazo de seis meses o mejorar la tasa de retención de pacientes en un 15 % en un año. Tener este objetivo presente te ayudará a crear un plan de marketing eficaz y, lo que es más importante, cuantificable.
A la hora de elegir el área de mejora en la que desea centrarse, tenga en cuenta los seis indicadores clave de rendimiento (KPI) estándar que toda clínica dental debería utilizar: número de pacientes activos, aceptación de casos, producción, ingresos, beneficios y gastos generales. Debe conocer los porcentajes de gastos generales de su clínica dental y plantearse un plan para reducirlos.
Averigua a quién te diriges
Para elaborar un plan de marketing eficaz, es necesario saber quién es tu público objetivo y qué es lo que más importa a los pacientes dentales cuando buscan un dentista. La encuesta «Dandy Dental Survey: Patient Experience» reveló que el 76 % de las personas que consultan opiniones en Internet buscan información sobre la ubicación y el seguro, y que una de cada cuatro busca en las opiniones si la clínica cuenta con tecnología dental moderna. Además, a los pacientes les importa mucho que las citas sean puntuales y que el dentista les explique los procedimientos y los costes de forma transparente y exhaustiva.
¿Cómo elaborar una estrategia de marketing para una clínica dental?
Ahora que ya conoces a tu cliente objetivo (y lo que más le interesa), ¿qué habilidades tienes que puedas ofrecerle? Por ejemplo, dado que a los pacientes les importa acudir a un dentista que utilice tecnología moderna, deberías destacar la tecnología de vanguardia con la que cuenta tu consulta. (Y quizá quieras plantearte invertir en las nuevas tecnologías dentales que tu consulta necesita.) Ten en cuenta tus puntos fuertes y explora las 30 ideas de marketing dental de Dandy que pueden ayudarte a decidir cuál será tu próxima gran idea.
Aspectos que los dentistas deben tener en cuenta al elaborar un plan de marketing dental
Cualquier iniciativa de marketing debe, ante todo, contribuir a forjar relaciones con los pacientes. El Dr. Adam Silvetch nos recuerda que no se puede tener un negocio próspero sin satisfacer a los pacientes que se han captado. Y el Dr. Len Tau asegura que esos pacientes te ayudarán a promocionarte a través del boca a boca y las reseñas. Dado que las reseñas en línea y la información disponible sobre la consulta influyen enormemente en la elección de un dentista, recuerda que tu reputación en Internet debe ser casi excelente.
Asegúrate de que la optimización para motores de búsqueda (SEO) de tu sitio web sea excelente, para que tu público objetivo pueda encontrar fácilmente tu consulta. Considere la posibilidad de utilizar Google Analytics, una herramienta de análisis gratuita, para realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web y ver el recorrido digital que siguen, cuántos de ellos reservan una cita, cuánto tiempo permanecen en el sitio y mucho más. Esto puede proporcionarle información crucial sobre los sitios desde los que provienen sus visitantes y si su «mapa del sitio» está ayudando eficazmente a los pacientes a encontrar la información que usted desea que encuentren.
Piensa en formas alternativas de aprovechar tu personalidad y tus talentos únicos para generar expectación en torno a tu consulta. Una opción, según nos cuenta la Dra. Ashley Ciapciak, es convertirte en creador de contenidos (o contratar a alguien para que lo haga por ti) y crear vídeos informativos y entretenidos para TikTok e Instagram. Si eso no es lo tuyo, también podrías participar en eventos benéficos locales para establecer relaciones en la comunidad y ganar visibilidad, o desarrollar un plan de marketing por correo electrónico dirigido tanto a pacientes nuevos como a los ya existentes.
Cómo empezar con tu plan de marketing dental
Hay muchas opciones entre las que elegir para promocionar tu negocio, pero te hemos ahorrado el trabajo y hemos recopilado 30 ideas de marketing para dentistas. Estas son algunas de las más eficaces:
Anima a los pacientes a que dejen opiniones sobre tu clínica dental
Entrega a los pacientes una tarjeta con instrucciones paso a paso sobre cómo dejar una reseña en Google o Yelp al salir de la consulta y haz un seguimiento por correo electrónico unos días después.
Ofrece descuentos especiales para atraer a nuevos pacientes
Considera la posibilidad de lanzar ofertas especiales para las fiestas que se adapten a tu negocio, u ofrecer descuentos más importantes durante los periodos de menor actividad. Ten en cuenta que el objetivo es fidelizar a los pacientes a largo plazo, no atenderlos una sola vez.
Establecer alianzas estratégicas de derivación
Los médicos dependen de otros médicos para que les envíen un flujo constante de pacientes derivados. Una forma eficaz de establecer relaciones profesionales es reservar tiempo para reunirse con otros médicos en persona; visita su consulta, no les quites demasiado tiempo y llévales un detalle, y quizá algo para que disfrute todo su personal (¿a quién no le gusta una caja de donuts?). A continuación, mantén el contacto regularmente con tarjetas de felicitación de tu consulta, cartas personales con noticias profesionales y almuerzos o cafés en persona.
Mejora el diseño de la página web de tu clínica dental
Tu página web es el principal lugar al que acudirá la gente para buscar información sobre tu consulta, sobre ti y sobre tus servicios, así que asegúrate de que presente tu marca de una forma sólida y atractiva. Los posibles pacientes quieren tener a su alcance toda la información básica, como la ubicación, los servicios que ofreces y las preguntas frecuentes, y sería una ventaja si pudieras conseguir que los nuevos pacientes se decidieran por tu consulta en ese mismo momento (plantéate la posibilidad de permitir la reserva de citas online).
Si tu empresa se dedica al ámbito digital, aprovecha la tecnología en tus estrategias de marketing
Como hemos mencionado anteriormente, los pacientes esperan que sus profesionales sanitarios estén a la vanguardia, pero solo alrededor del 50 % de las clínicas dentales han dado el salto a la tecnología digital. Adelántate a la competencia local publicando anuncios que demuestren que estás a la vanguardia. (Si aún no te has digitalizado, ponte en contacto con Dandy hoy mismo).
Dedicar horas al marketing
La mayoría de las estrategias de marketing no son algo que se pueda poner en marcha y olvidar; requieren tiempo para desarrollarse y deben revisarse periódicamente, en consonancia con los objetivos cambiantes de tu consulta. Dedicar tiempo semanal, mensual y trimestral a las iniciativas de marketing debe formar parte de la gestión de tu consulta dental, y tal vez te interese incorporar estas responsabilidades a las funciones de algún empleado. Recuerde que las iniciativas de marketing de contenidos deben ser cuantificables, así que no olvide dedicar tiempo a planificar, poner en marcha y, posteriormente, evaluar el éxito de cada campaña de marketing que lance.
Presupuesto para marketing dental
Hay ideas de marketing dental para todos los presupuestos. Si ahora mismo no dispones de fondos adicionales, puedes dedicar algo de tiempo a mejorar la información y el posicionamiento SEO de tu página web (hay muchas guías sencillas para principiantes) para que los pacientes puedan encontrarte más fácilmente a ti y a tus servicios dentales. Si cuentas con un presupuesto moderado, podrías probar con anuncios online dirigidos a un público específico. Y si dispones de un presupuesto mayor, el correo directo o los anuncios en televisión o radio podrían funcionar bien para tu negocio.
Haz un seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing
Sea cual sea tu presupuesto de marketing, querrás obtener el mayor retorno de la inversión (ROI) posible, por lo que es importante hacer un seguimiento del éxito de tus iniciativas para saber qué método funciona mejor para tu consulta.
Establece un objetivo claro y cuantificable para lo que quieres conseguir con una campaña de marketing. Una vez que la campaña haya comenzado, asegúrate de contar con un método para hacer un seguimiento de los resultados, de modo que, al final de la campaña, puedas evaluar si has alcanzado tu objetivo. Y dedica siempre tiempo a analizar los resultados y las conclusiones al final de cada campaña.
El plan de marketing dental para tu consulta
Solo hay una persona que sabe qué es lo mejor para tu consulta: tú. Tú eres el experto en los puntos fuertes, las cualificaciones y la posición única de tu consulta en tu comunidad, por lo que eres el más indicado para diseñar un plan de marketing que te funcione. Confía en tu instinto y no tardes en poner en marcha al menos una campaña para poder recopilar datos sobre lo que funciona (y lo que no) desde el primer momento.
Es posible que tengas que probar varias cosas para descubrir qué es lo más eficaz para tu clínica dental. La buena noticia es que, si una campaña de marketing no da los resultados esperados, puedes aprovechar lo aprendido, aplicarlo a tu próxima iniciativa y ajustar tu estrategia. El mejor plan de marketing irá evolucionando a medida que tú y tu clínica lo hagáis.
