Conseguir que un paciente acuda a la consulta del dentista puede parecer, bueno, como sacarle una muela. Casi tres cuartas partes de la población estadounidense sufre ansiedad o miedo al dentista. Dicho esto, las clínicas dentales que deseen mejorar la satisfacción de los pacientes y fomentar su fidelidad deben adoptar medidas proactivas para aliviar muchos de los puntos débiles habituales de las visitas al dentista.
Afortunadamente, existen formas de aliviar el dolor y recuperar la confianza de los pacientes en sus consultas sus .
Consejo n.º 1: Haga que sus sea fácil de usar
¿Es fácil acceder a la página web sus y navegar por ella? ¿Pueden los pacientes encontrar lo que necesitan de un solo vistazo?
Su sitio web es su oficina digital. El lugar al que los pacientes pueden acudir para informarse sobre sus servicios, evaluar su experiencia, solicitar una cita y descubra le diferencia de sus Competidores.
tus no piensen que sus forma parte de la experiencia que ofrecen en su consulta dental, pero así es. Puede ser el primer punto de contacto con el que se encuentran los pacientes cuando buscan un nuevo dentista. Y, sin embargo, son demasiadas las clínicas dentales que ignoran su importancia. Un sitio web optimizado para SEO puede ayudar a los pacientes a:
- tus fácil de encontrar en los motores de búsqueda
- descubra a sus preguntas sobre salud dental
- Conozca sus y procedimientos
- Lea en línea Opiniones los testimonios de los pacientes
Además de contar con páginas web adaptadas a dispositivos móviles y de carga rápida, asegúrese de captar la atención de los posibles pacientes mediante botones de llamada a la acción (CTA) colocados estratégicamente que animen a los visitantes a concertar una cita. También tus publique entradas en sus con regularidad para compartir sus con los pacientes actuales y demostrar a los visitantes que tusun recurso fiable y experto en todo lo relacionado con el cuidado dental.
Consejo n.º 2: Ofrece la posibilidad de reservar citas online y recordatorios sencillos
La mayoría de los pacientes solo acuden al dentista una vez al año o cada seis meses. Aunque el paciente concierte una cita para más adelante al finalizar la visita, es muy probable que pierda la tarjeta física con la información de la cita.
Para demostrar sus que tus sus están ahí para guiarlos en todos los aspectos de su experiencia como pacientes odontológicos, ofrezca la posibilidad de reservar citas en línea, así como recordatorios automáticos en las semanas y días previos a su próxima cita. Lo ideal sería que pudieran visitar sus para acceder a su historial odontológico y reservar, cambiar o cancelar una cita.
Consejo n.º 3: Aprovecha la tecnología de la odontología digital
En un porcentaje considerable de las citas dentales, el dentista tendrá que tomar una impresión tradicional. Sin embargo, este proceso puede dar lugar a errores, llevar mucho tiempo y resultar incómodo, sobre todo para los pacientes con un fuerte reflejo nauseoso.
Afortunadamente, las impresiones analógicas de moldes están siendo sustituidas por métodos digitales que pueden aliviar las molestias del paciente.
Con la ayuda de un escáner intraoral, un dentista puede capturar modelos dentales digitales en una fracción del tiempo y sin molestias. Estos escáneres pueden registrar el tamaño y la forma de cada diente y, a continuación, convertir esos datos en una impresión 3D que se envía al laboratorio al instante para su fabricación.
La digitalización puede convertir un proceso que durante mucho tiempo ha sido motivo de rechazo en una experiencia rápida y cómoda para el paciente. Al mismo tiempo, los dentistas pueden ahorrar tiempo y dinero, y obtener impresiones más precisas.
Consejo n.º 4: Mejora el diseño de la oficina
Si tusaliviar las preocupaciones y la ansiedad de los pacientes, cree un entorno acogedor al que puedan acceder. El diseño de sus consulta sus debe transmitir una sensación de calma y tranquilidad desde el momento en que el paciente cruza sus . Incluso los pequeños cambios pueden contribuir a mejorar la experiencia general.
De hecho, diversos estudios han demostrado que los elementos naturales, como las plantas vivas y el agua corriente, pueden mejorar el estado de ánimo y favorecer una actitud tranquila.
También tus plantearse decorar sus con:
- Combinaciones de colores tranquilas y imágenes suaves
- Música relajante
- Entretenimiento en la sala de espera con televisores, libros, revistas o iPads
- Un diseño de planta abierta
- Una iluminación sutil y cálida
- Muebles cómodos
Para mejorar la experiencia del paciente, es necesario incorporar elementos de diseño que fomenten una sensación de comodidad entre sus pacientes, con el fin de ayudarles a calmar los nervios que puedan sentir Antes cita.
Consejo n.º 5: Reducir los tiempos de espera
Los largos tiempos de espera son uno de los principales motivos de insatisfacción de los pacientes. Según una encuesta de la CNBC, el 85 % de los pacientes afirma que tiene que esperar entre 10 y 30 minutos más allá de la hora de su cita para poder ver al médico.
Una de las mejores estrategias de retención de pacientestus utilizar para minimizar la percepción del tiempo de espera es instalar pantallas digitales y televisores en sus sala sus . De este modo, podrá mantener a los pacientes interesados, informados y entretenidos. El uso adecuado de estas tecnologías tus
- Desviar la atención de la espera
- Influir en los pacientes en el punto de venta
- Proporcione información que pueda disipar las preocupaciones
Otra medida tus adoptar es ser transparente e informar sus exactamente de lo que pueden esperar, para tranquilizarles. Esto demuestra honestidad y una comunicación franca con los pacientes, algo que ellos valoran.
Consejo n.º 6: Ofrece wifi gratuito
En el mundo digital actual, disponer de conexión wifi no es un servicio opcional. Es imprescindible.
Prácticamente todo el mundo lleva consigo un dispositivo digital, y ofrecerles conexión wifi gratuita de alta velocidad permite sus distraerse o informarse sobre su plan de tratamiento dental para calmar sus nervios.
Consejo n.º 7: Ofrece orientación, experiencia y seguimiento
Los pacientes confían su cuidado dental y su salud al dentista, el experto médico. Sin embargo, Después finalizado Después tratamiento dental y cuando el paciente abandona el sillón, el trabajo del dentista no ha concluido.
Los mejores dentistas ofrecen el apoyo y la formación continuos que los pacientes necesitan para mantener su salud bucodental. Para ello, tus :
- Compartir hábitos de higiene dental saludables
- Seguimiento Después cita
- Ofrecemos portales digitales, recursos y recordatorios
Cuanto más tus impliquen en la salud sus , más satisfechos estarán estos con sus .
Dandy: trabajando para mejorar la experiencia del paciente
Ir al dentista no tiene por qué ser una mala experiencia. De hecho, no debería serlo.
Al adoptar medidas proactivas, como las mencionadas anteriormente, tus demostrar a los pacientes que tusdigno de confianza y que se preocupa por su salud.
Si tus más consejos sobre cómo mejorar la experiencia del paciente en una clínica dental, confíe en Dandy para marcar la diferencia.
Somos un laboratorio dental digital pionero en su género, diseñado para mejorar las clínicas ayudándolas a digitalizarse. Con la ayuda de tecnologías de Dandy, como el escáner intraoral y la tecnología CAD/CAM , tus atender a más pacientes, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia general del paciente.
¿Cómo sería la transición a la tecnología digital? Concierte una llamada con nuestros expertos para obtener Más información.
Fuentes:
Estadísticas. Estadísticas sobre la dentofobia: miedo y ansiedad al dentista. https://www.statisticstats.com/health/dentophobia-statistics-of-dentist-fear-and-anxiety/
Research Gate. Felicidad y sensación de conexión: el papel distintivo de la relación con la naturaleza. https://www.researchgate.net/publication/268034689_Happiness_and_Feeling_Connected_The_Distinct_Role_of_Nature_Relatedness
CNBC. Lo más estresante de una visita al médico: la espera, según una encuesta. https://www.cnbc.com/2016/04/05/most-stressful-part-of-doctors-visit-the-wait-says-survey.html
