Comment présenter les nouvelles technologies à vos patients au cabinet dentaire

Les nouvelles technologies, telles que les iPad, les scanners intra-oraux ou les nouveaux matériaux de restauration, peuvent être source d'appréhension pour les patients, en particulier les personnes âgées et, plus précisément, les patients gériatriques. Voici comment aider vos patients à se sentir à l'aise face aux nouvelles technologies et aux récentes avancées en dentisterie.

Cela peut paraître inhabituel à l'ère du numérique, mais certaines personnes - qu'il s'agisse de jeunes ou de patients âgés - ne sont pas familiarisées avec les nouvelles technologies ou ne se sentent pas à l'aise avec celles-ci. Par exemple, si un membre du personnel remet à un patient une tablette plutôt qu'un stylo et un formulaire papier lors de l'accueil, celui-ci risque de ne pas savoir comment s'y prendre. Évaluer le niveau de familiarité de vos patients avec la technologie et les aider à s'en servir leur permettra de se sentir plus à l'aise et les aidera à se préparer pour un rendez-vous réussi.

Avant le rendez-vous : Évaluez le niveau de familiarité du patient avec l'informatique et sa capacité à utiliser un ordinateur

Tout d'abord, sont-ils à l'aise avec la gestion des communications par voie numérique ? Vous gagnerez davantage de patients en passant au numérique, mais vous ne voulez pas en perdre au passage, en particulier parmi les patients gériatriques. Disposent-ils d'un ordinateur connecté à Internet chez eux ?

Ont-ils une adresse e-mail ?

Disposent-ils d'un smartphone ou d'un appareil mobile compatible avec votre plateforme ?

Accompagnez vos patients tout au long du processus. Consacrez du temps à vos patients gériatriques afin qu'ils se sentent à l'aise.

Pour les patients peu à l'aise avec les technologies, envoyez-leur par courrier les informations imprimées et les formulaires d'admission. Demandez-leur de vous contacter s'ils ont des questions ou des besoins particuliers avant le rendez-vous. N'oubliez pas que certains patients peuvent avoir besoin de rendez-vous plus longs. Veillez à ce que votre site web et vos outils en ligne soient faciles à utiliser. Proposez une taille de police plus grande et assurez-vous que vos tablettes sont compatibles avec les lecteurs d'écran.

Proposez à un patient de l'aider à utiliser une tablette lors de son enregistrement. Présentez-lui l'application et montrez-lui comment s'en servir. Encouragez-le à poser des questions s'il rencontre des difficultés. Les patients se sentiront plus à l'aise avec un appareil portable s'ils savent qu'ils peuvent poser des questions.

De quelles fonctionnalités de l'application le patient a-t-il besoin pour son rendez-vous ? N'oubliez pas qu'un trop grand nombre d'options à l'écran peut être source de confusion pour les patients.

Lorsque vous planifiez les prochains rendez-vous, demandez au patient comment il souhaite être contacté : en ligne, par e-mail ou en lui remettant une fiche de rendez-vous dûment remplie.

Tenez les patients férus de technologie informés des modifications ou mises à jour apportées aux applications

Informez vos patients des changements apportés à la plateforme ou de toute démarche qu'ils doivent effectuer avant leur prochain rendez-vous.

Certains patients, notamment les personnes âgées, peuvent rencontrer des difficultés supplémentaires en raison d'une mauvaise vue ou d'une déficience auditive. En rendant les ressources destinées aux patients accessibles et en leur apportant un soutien, vous contribuerez à leur satisfaction.

Initier les patients, en particulier les patients gériatriques, à la numérisation intra-orale

Pour les patients, qu'ils soient gériatriques ou non, qui découvrent les technologies dentaires numériques et sont habitués aux empreintes traditionnelles, la numérisation intra-orale constitue une nouvelle expérience. Bien que les scanners intra-oraux facilitent la prise d'empreinte, certains patients peuvent se sentir mal à l'aise à l'idée d'avoir un appareil très lumineux dans la bouche. Voici quelques conseils pour rendre la procédure de numérisation plus agréable pour les patients

• Posez des questions au patient avant l'intervention afin d'évaluer son niveau d'anxiété.
• Montrez au patient une vidéo expliquant le déroulement de l'examen.
• Expliquez brièvement la différence entre une empreinte classique (à l'alginate) et une empreinte numérique. Informez le patient qu'avec une procédure de numérisation intra-orale, il aura moins de chances de ressentir un réflexe nauséeux ou d'éprouver des difficultés à respirer.
• Précisez que la numérisation intra-orale est la méthode la plus confortable pour subir cette intervention.

Et si le patient demandait si le scanner intra-oral est sans danger ?

Une étude réalisée par Jeffery B. Price, docteur en médecine dentaire (DDS), titulaire d'un master (MS), professeur clinique et directeur du service de radiologie bucco-dentaire, indique que les scans intra-oraux sont réalisés à l'aide d'un rayonnement de lumière visible, et non de rayons X. Contrairement aux expositions aux rayons X, les scans optiques numériques intra-oraux ne présentent aucun risque. Les niveaux d'énergie du rayonnement électromagnétique sont faibles et aucun risque n'est connu pour les tissus biologiques. Lorsque le dentiste scanne votre bouche, il utilise une technologie à lumière visible. Il s'agit de la même technologie que celle utilisée dans les smartphones et les appareils photo numériques. »

Les scanners intra-oraux sont-ils sans danger pour les femmes enceintes ?

Oui. Comme indiqué précédemment, la numérisation intra-orale ne présente pas plus de risques liés aux rayonnements que de prendre un selfie avec un smartphone.

Augmentez le taux d'acceptation des traitements en partageant des images avec vos patients

Les scanners intra-oraux transmettent les images numérisées à un ordinateur, ce qui permet de les visualiser rapidement et de les partager avec vos patients. Ces derniers peuvent ainsi voir clairement ce qui se passe à l'intérieur de leur bouche, sans avoir à se contenter d'une explication verbale ou d'une radiographie.

La plupart des scanners intra-oraux sont équipés d'un bras flexible, ce qui permet au dentiste d'abaisser l'écran jusqu'au niveau du patient. Ce dernier peut ainsi voir ce que voit le dentiste lorsque celui-ci lui propose et lui explique une intervention.

Certains scanners intra-oraux sont équipés d'un simulateur de traitement qui permet de visualiser les résultats post-opératoires du patient à partir d'un scan de ses dents et de ses gencives. Lorsque les patients peuvent se faire une idée des résultats positifs avant l'intervention, ils sont plus enclins à accepter le plan de traitement proposé.

Scans intra-oraux vs empreintes classiques

Une étude portant sur la précision et la fiabilité des images obtenues à l'aide de scanners intra-oraux par rapport à celles issues d'empreintes classiques a conclu que

« Les mesures inter- et intra-arcades issues de modèles numériques réalisés à partir de scans intra-oraux se sont révélées fiables et précises par rapport à celles obtenues à partir d'empreintes classiques. Les modèles numériques issus de scans intra-oraux permettent de se passer des matériaux d'empreinte ; toutefois, à l'heure actuelle, la prise d'images numériques nécessite davantage de temps. »

Restaurations en zircone : information des patients et acceptation du traitement

La zircone s'est imposée dans les années 2000 comme matériau de restauration dentaire. Elle est souvent utilisée comme alternative aux restaurations en métal-céramique chez les patients allergiques à ce type de matériau. De plus en plus de dentistes recommandent les couronnes en zircone comme alternative aux restaurations en métal-céramique et aux matériaux tout céramique, généralement pour la restauration d'une seule dent.

En raison de ses qualités esthétiques, de sa résistance et de sa durabilité exceptionnelles, la zircone est privilégiée par la plupart des dentistes et des patients.

Avantages des restaurations en zircone

• La biocompatibilité de la zircone en fait un matériau idéal pour les applications dentaires
• Il favorise une réponse saine des tissus
• Grâce à ses excellentes propriétés mécaniques, il est rare qu'il se produise des ébréchures ou des fissures.
• Pour les patients souffrant d'allergies aux métaux, la zircone constitue un excellent choix
• Il est facile de reproduire fidèlement la teinte naturelle des dents du patient
• La conception assistée par ordinateur permet d'obtenir un ajustement plus précis et de réduire les délais d'exécution.
• La zircone ne transmet pas les températures chaudes et froides comme le fait la porcelaine sur métal ; les patients se sentent donc plus à l'aise avec la zircone.
• La zircone empêche l'apparition de taches sombres au niveau de la gencive, ce qui évite que les bords métalliques ne soient visibles.
• La résistance et la durabilité de la zircone en font un matériau de choix pour les patients souffrant de bruxisme.

Lorsque vous discutez des options de restauration avec vos patients, en particulier les patients gériatriques, il est important de leur fournir les informations dont ils ont besoin pour faire le meilleur choix. Prenez le temps de discuter avec le patient des options de restauration disponibles. Présentez-lui d'abord l'option que vous privilégiez, puis écoutez-le.

Souvent, les patients ne sont pas familiarisés avec les nouvelles technologies. En leur fournissant des informations et une assistance selon leurs préférences, vous constaterez une augmentation du taux d'acceptation des traitements, de la fidélité des patients et du taux de rétention.

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Liens utilisés dans le cadre de la recherche :

https://oceanceramics.com/blog/pfm-vs-pfzr-choosing-the-right-material-for-your-patient/

https://blog.ddslab.com/zirconia-dental-crowns-instead-of-pfm

https://telehealth.hhs.gov/providers/preparing-patients-for-telehealth/getting-patients-set-up-with-new-technology/

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/27266879/