Qu'est-ce qu'un DSO ?

L'acronyme DSO signifie « dental service organization » (organisme de services dentaires) ; ces entités ont pour objectif d'aider les dentistes à gérer les aspects non cliniques d'un cabinet dentaire, en prenant souvent en charge les aspects marketing, administratifs et commerciaux. Cela permet au dentiste de disposer de plus de temps pour se consacrer au traitement des patients et à la relation avec ceux-ci, tout en bénéficiant de certains avantages, notamment la pleine propriété et l'autonomie.

Une société de gestion dentaire (DSO) établit un contrat de prestation dentaire entre vous, le dentiste (et souvent le propriétaire du cabinet), et elle-même, la société de gestion. Ces contrats ont force obligatoire et doivent être respectés par les deux parties.

Remarque : Dandy n'est pas un DSO, mais une solution dentaire numérique s'appuyant sur un flux de travail exclusif pour produire des travaux de laboratoire d'une qualité exceptionnelle.

Les adhésions à des DSO sont en hausse, en particulier chez les jeunes dentistes. En effet, selon une enquête réalisée en 2023 par l'Association dentaire américaine, 23 % des dentistes affiliés à un DSO ont obtenu leur diplôme il y a 10 ans ou moins. Ce chiffre tombe à 11 % pour ceux qui comptent entre 11 et 25 ans d'expérience après l'obtention de leur diplôme et à 7 % pour les dentistes ayant plus de 25 ans d'expérience.

Les jeunes dentistes cherchent-ils donc simplement à se décharger d'une partie de leurs tâches administratives ? Ou bien pensent-ils que les DSO peuvent contribuer au développement de leur activité d'une autre manière ? Poursuivez votre lecture et tirez vos propres conclusions.

Comment les DSO sont-ils organisés ?

Les DSO offrent une structure centralisée qui assure un soutien administratif, une assistance en matière de déclarations de sinistres, un soutien opérationnel, des services de marketing et d'autres formes de soutien non clinique. Un DSO peut acquérir et/ou collaborer avec un réseau de cabinets dentaires, à l'instar du groupe de gestion d'Aspen Dental, The Aspen Group.

D'autres DSO travaillent souvent avec des marques, des entreprises ou encore, plus précisément, des cabinets dentaires indépendants. Ils exercent leur activité au sein d'une équipe. Bien que cela présente certains avantages, cela peut également impliquer de renoncer à une partie de l'autonomie qu'offre la gestion de sa propre entreprise.

Quels sont les services proposés par les DSO ?

Tâches administratives et de secrétariat
Prise de rendez-vous pour les patients
Achats
Facturation et remboursement par les assurances
Marketing et développement
Ressources humaines
Informatique
Programmes de mentorat et de formation continue

Quels types de contrats peut-on conclure avec les DSO ?

Même si les dentistes en ont la possibilité, vous n'êtes pas obligé de « vous associer » à une DSO. Il existe différents types d'accords qu'un propriétaire de cabinet dentaire peut conclure avec une DSO. Parmi ceux-ci, on peut citer :

Affiliation à 100 % : avec ce modèle, vous cédez l'intégralité de votre cabinet à la DSO tout en continuant à vous occuper des soins aux patients - ou vous vous retirez complètement de l'activité !
Modèle de coentreprise : dans ce modèle, vous pouvez céder environ 60 à 90 % de votre cabinet et obtenir des liquidités immédiatement, tout en conservant une participation comprise entre 10 et 40 %. La société de gestion dentaire (DSO) et le dentiste investissent tous deux dans la croissance du cabinet, tandis que ce dernier continue de diriger les opérations cliniques au quotidien.
Cession de participation : Le propriétaire du cabinet vend 100 % de son cabinet au groupe dentaire DSO. Il échange ensuite sa participation contre des parts du DSO, ce qui lui permet de continuer à tirer profit de son investissement.
Sous-DSO : Le dentiste en exercice propriétaire de son cabinet peut percevoir une somme initiale importante, se retirer de la transaction sans s'endetter et conserver 40 % des parts ainsi qu'une participation aux bénéfices.
DSO non captive : certains dentistes peuvent choisir de bénéficier de certains services d'assistance non cliniques moyennant une contribution comprise entre 3 et 6 % de leur chiffre d'affaires brut.
Investissement direct via un fonds de capital-investissement : il s'agit d'une situation dans laquelle un investisseur acquiert une participation en contournant les organisations de services dentaires. Il peut s'agir d'un rachat ou d'un investissement minoritaire axé sur la croissance. Dans ce cas, en tant que propriétaire d'un cabinet dentaire, vous pourriez devenir membre fondateur de l'organisation de services dentaires (DSO).

Certains DSO sont présents dans certains États, d'autres ne travaillent qu'avec certaines spécialités chirurgicales, tandis que d'autres encore donnent accès à des technologies et à des outils de pointe.

L'essor de l'adhésion aux DSO

Alors, pourquoi tant de dentistes rejoignent-ils des DSO ? Et que signifie la popularité des DSO pour l'avenir de la dentisterie ?

Selon le rapport intitulé « Evolving Dental Practice Model » (Évolution du modèle d'exercice dentaire) publié en 2022 par l'Institut des politiques de santé, environ 13 % des dentistes aux États-Unis sont affiliés à des organisations de services dentaires.

Les dentistes en début de carrière, diplômés depuis moins de cinq ans, représentent 27 % de cette population.

Les dentistes diplômés depuis 10 ans ou moins ont tendance à exercer davantage au sein de grands groupes que ceux dont le diplôme remonte à plus longtemps. Près de 25 % des dentistes ayant 10 ans d'expérience ou moins sont affiliés à des cabinets disposant de deux sites ou plus. Parmi eux, 16 % font partie de cabinets comptant plus de 100 sites !

On suppose que la pandémie de COVID-19 a accéléré le rythme auquel les dentistes se sont intéressés au concept de DSO et ont rejoint ces groupes. Cela pourrait s'expliquer par le fait que ces DSO ont été en mesure de faire face aux difficultés financières que la pandémie a imposées au secteur de la santé à cette époque, notamment les fermetures, la mise en place de nouvelles infrastructures et la mise en œuvre de plans marketing solides visant à attirer une nouvelle clientèle.

Les dentistes rejoignent les DSO plus tôt dans leur carrière ou leur cèdent leur cabinet afin de réduire leurs responsabilités administratives, de bénéficier d'un soutien financier et de réaliser des économies, tout en développant leur activité et en évoluant professionnellement.

Quels sont les avantages d'adhérer à un DSO ?

Maintenant que vous savez exactement ce qu'est un DSO, réfléchissez de manière stratégique aux raisons qui pourraient vous inciter à en rejoindre un.

Peut-être souhaitez-vous vous consacrer davantage à la santé bucco-dentaire de vos patients et moins à la gestion des rendez-vous, aux démarches auprès des compagnies d'assurance et à la facturation. Nous vous comprenons. Voici quelques-uns des principaux avantages liés à l'adhésion à une DSO. Parmi les autres avantages, on peut citer :

Tirer parti des avancées en matière de dentisterie numérique sans que le coût ne constitue un obstacle à l'accès: de nombreux DSO vous donneront accès aux dernières technologies dentaires et à des outils innovants, et vous proposeront des formations pour améliorer vos compétences, à l'image du scanner intra-oral numérique que Dandy met gratuitement à la disposition de ses partenaires.
Développement du cabinet: Si vous n'avez pas suivi de mineure en marketing ou si vous n'avez pas brillé dans vos cours de gestion d'entreprise, vous ne vous sentez peut-être pas à l'aise avec les compétences nécessaires pour trouver de nouveaux clients. C'est là qu'un DSO peut prendre le relais et s'occuper du marketing de votre cabinet pour un
Planification d'entreprise et gestion financière : les DSO peuvent aider les propriétaires de cabinets dentaires dans les domaines de la comptabilité, du marketing, de l'approvisionnement et de l'accès aux capitaux nécessaires à leur développement.
Gestion des assurances : Vous ne vous êtes sans doute pas lancé dans la dentisterie parce que vous aviez hâte de vous occuper des compagnies d'assurance et des demandes de remboursement. Confiez cette tâche à une société de gestion dentaire (DSO) afin de pouvoir vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous : l'aspect clinique.
Dentisterie numérique: alors que les dentistes indépendants souhaitent intégrer davantage de technologies dans leur cabinet, rejoindre un DSO peut les y aider, grâce à des formations, des stratégies d'intégration et des mesures de réduction des coûts. Si cela vous intéresse, découvrez l'installation numérique gratuite et les formations continues proposées par Dandy.
Recrutement et ressources humaines : lorsque vous faites partie d'organismes de services dentaires, ceux-ci peuvent vous aider à attirer et à recruter des candidats qualifiés, mais aussi vous signaler les profils déjà enregistrés dans leur base de données qui pourraient correspondre à vos besoins.

Quels sont les inconvénients liés à l'adhésion à un DSO ?

Perte d'autonomie : vous aurez moins votre mot à dire dans la gestion de votre entreprise, notamment en matière de marketing, de tâches administratives quotidiennes, d'horaires de travail et même de congés. Il peut être difficile pour les chefs d'entreprise de renoncer à une partie de leur contrôle.
Évolution des soins prodigués aux patients : au début, ces changements risquent de susciter un certain malaise et d'entraîner quelques contretemps. Le DSO pourrait mettre en place de nouvelles procédures avec lesquelles vous ne serez pas d'accord et qui donneront lieu à des plaintes de la part des patients.
Risque de baisse de revenus ou d'épuisement professionnel : selon le contrat que vous avez signé, , certaines restrictions, notamment des plafonds de revenus, pourraient s'appliquer à vous et à vos salariés.
Choc culturel / rotation du personnel : certains devos employés pourraient ne pas apprécier ces changements et chercher un emploi ailleurs.
Moins ou aucune participation dans votre entreprise : vous aurez probablement besoin d'un plan de retraite différent de la vente de votre entreprise selon la part de participation que vous avez cédée.

Les organismes de soins dentaires et leur impact sur votre cabinet

La décision d'adhérer à un réseau de soins dentaires dépend entièrement de vous et des besoins de votre cabinet. Parmi les facteurs les plus importants, citons votre envie d'être à la fois chef d'entreprise et praticien, ainsi que l'importance que vous accordez à l'autonomie et à la participation au capital. Avant de prendre une décision, nous vous conseillons d'examiner les indicateurs de performance de votre cabinet dentaire afin d'identifier les domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin d'aide.