Ingénieur informatique senior, nouveau secteur d'activité
Dandy est en train de transformer le secteur dentaire, un secteur colossal et obsolète dont la valeur dépasse les 400 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes sociétés de capital-risque au monde, nous nous sommes donné pour mission ambitieuse de simplifier et de moderniser toutes les fonctions d'un cabinet dentaire grâce à la technologie. À mesure que nous étendons notre présence à l'échelle mondiale, Dandy met en place le système d'exploitation destiné aux cabinets dentaires du monde entier, en dotant les praticiens et leurs équipes de technologies, d'innovations et d'un soutien de classe mondiale afin qu'ils puissent aller plus loin pour leurs cabinets, leur personnel et leurs patients.
À propos du poste
Nous nous développons dans un nouveau secteur d'activité et nous recrutons notre premier ingénieur spécialisé dans la mise en œuvre informatique afin d'accélérer notre croissance.
Vous travaillerez en toute autonomie et rendrez compte directement à la direction. Votre mission consistera à vous assurer que les bonnes tâches sont réalisées par les bonnes personnes, qu’il s’agisse de gérer une mise en œuvre, de trier les tickets d’assistance client après la mise en œuvre ou, à terme, de diriger une équipe que vous aurez contribué à constituer. Si vous êtes quelqu’un qui puise son énergie dans la capacité à mettre de l’ordre dans l’ambiguïté, qui se tient responsable des résultats plutôt que des activités, et qui est capable de communiquer clairement à la direction lorsque le plan doit être modifié, ce poste est fait pour vous.
Vos missions
Assurer à distance la mise en œuvre technique pour les cabinets dentaires, de la signature du contrat jusqu'à la mise en service, en garantissant la qualité et le respect des délais à chaque étape
Améliorez le processus. En commençant par notre flux de travail de type Kanban : suivi de l'état d'avancement, hiérarchisation des tâches et garantie qu'aucune tâche ne passe entre les mailles du filet. Vous serez chargé(e) d'identifier les possibilités d'automatisation, d'améliorer la communication et d'accroître la productivité (mesurée en fonction du temps consacré à l'intégration des nouveaux collaborateurs).
Configurer et dépanner les intégrations avec les systèmes de gestion de cabinets dentaires (PMS) — Dentrix, Eaglesoft, Curve, Open Dental, Denticon et autres
Mettre en place et assurer le support des outils d'accès à distance et des configurations réseau au niveau du cabinet
Vous communiquerez directement avec les prestataires de services informatiques gérés (MSP) engagés par le cabinet dentaire pour l'intégration de fournisseurs tels que notre entreprise. Vous présenterez Dandy, partagerez nos documents relatifs à la conformité et à la sécurité, et établirez des relations tout en représentant l'entreprise et le produit.
Gérez les machines virtuelles hébergées par AWS. Ces serveurs Windows exécutent les pipelines ETL qui assurent le bon fonctionnement de notre produit.
Gérez les échanges entrants et sortants avec les médecins, les responsables administratifs et le personnel des cabinets médicaux — par téléphone et par e-mail — en faisant preuve de clarté et de patience, afin de gagner leur confiance.
Gérer le volume des demandes d'assistance entrantes (y compris les demandes occasionnelles par téléphone) et acheminer ou résoudre les problèmes de manière appropriée
Collaborez de manière transversale avec nos équipes chargées de la réussite client, du produit et des ventes afin d'identifier des tendances, de combler les lacunes et d'améliorer progressivement l'expérience d'intégration
Ce que nous recherchons
Au moins 4 ans d'expérience dans un poste lié à la mise en œuvre informatique, à l'accompagnement technique ou à l'assistance sur site ou à distance
Une expérience pratique des systèmes de gestion de cabinets dentaires (PMS) — vous savez comment les cabinets utilisent concrètement leurs outils technologiques
Solide maîtrise pratique des outils d'accès à distance (TeamViewer, RemotePC, Splashtop, AnyDesk ou équivalents) et des principes fondamentaux des réseaux
Expérience dans la gestion d'une charge de travail importante : vous avez géré 20, 30, 40 ou plus de projets de mise en œuvre simultanés et vous savez comment garantir un niveau de qualité élevé pour chacun d'entre eux
Communicateur clair et sûr de lui — tout aussi efficace pour expliquer un problème de réseau à un directeur informatique que pour guider pas à pas un responsable d'accueil dans une procédure de configuration
Éléments souhaitables :
Expérience dans le secteur dentaire, des soins de santé ou des technologies de la santé
Connaissance des logiciels d'imagerie dentaire ou des plateformes de scanners intra-oraux
Connaissance de la loi HIPAA et d'autres cadres réglementaires applicables au secteur de la santé
Une expérience dans le domaine de l'ingénierie commerciale ou du conseil en solutions, ou un intérêt pour une carrière à long terme dans ces domaines
Référence de l'offre : J-1174
Pour les postes à temps plein, Dandy propose une large gamme d'avantages sociaux de premier ordre, complets et inclusifs, adaptés à chaque pays où nous sommes présents. Nos programmes d'avantages sociaux locaux comprennent généralement une couverture santé, une couverture dentaire, un soutien en matière de santé mentale, des ressources pour la planification parentale, des options d'épargne-retraite et des congés payés généreux, garantissant ainsi à nos collaborateurs un accompagnement optimal, quel que soit l'endroit où ils vivent et travaillent.
Dandy est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à instaurer une culture diversifiée et inclusive qui valorise l'authenticité afin de réussir ensemble. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé, la citoyenneté ou le statut d'immigrant, ni sur aucune autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy respecte également pleinement la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act, ADA). Nous nous engageons à relever tous les défis et à créer un environnement de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pour votre entretien ou si vous avez des questions avant celui-ci, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Rendez-vous sur la page Carrières de Dandy pour en savoir plus !
Avis relatif à la protection des données : En soumettant votre candidature, vous acceptez que Dandy collecte, conserve et traite vos données personnelles à des fins de recrutement, conformément à notre politique de confidentialité et du RGPD. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou d'en demander la suppression à tout moment en contactant Demandes relatives à la confidentialité.
Avantages sociaux et rémunération
95 200 $ – 112 000 $
La rémunération effective pour ces postes varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment la localisation du candidat, ses compétences, ses qualifications et son expérience.
Veuillez noter que les rémunérations indiquées pour les postes basés aux États-Unis s'appliquent uniquement aux candidats travaillant aux États-Unis. Les candidats situés en dehors des États-Unis bénéficieront d'une rémunération ajustée en fonction de leur région.