De temps à autre, Dandy tombe sur un cabinet dentaire, un propriétaire et un praticien dont les patients et les avis en disent bien plus long que tout ce que nous pourrions dire à leur sujet. En faisant des recherches sur le Dr Ritesh P. Shah, chirurgien-dentiste, et le cabinet Sorrento Smiles Dentistry à San Diego, nous avons été ravis de constater de nombreux avis positifs concernant l’expérience des patients. Lorsque Dandy fait partie de l’équipe d’un dentiste aussi exceptionnel, nous tenons nous aussi à chanter ses louanges.
Le cabinet dentaire Sorrento Smiles s'est donné une mission. Depuis qu'il a commencé à exercer en 2005, le Dr Shah a toujours souhaité traiter ses patients comme s'ils faisaient partie de sa famille. Aujourd'hui, il concrétise cet objectif avec son équipe tout en proposant des soins dentaires complets et de pointe dans un cadre magnifique, apaisant et confortable. Le Dr Shah et son équipe s'efforcent sans relâche de communiquer clairement et d'informer les patients afin d'améliorer leur santé dentaire et leur bien-être général. Cela contribue également à créer une atmosphère sereine et relaxante pendant les soins. Chez Dandy, nous sommes honorés de faire partie de cette aventure.
Utiliser Dandy pour informer les patients
Le cabinet du Dr Shah propose des examens dentaires, des soins dentaires généraux, des implants dentaires et de la dentisterie esthétique. Il réalise également des bilans complets, comprenant un examen approfondi de la tête et du cou, un dépistage du cancer buccal, une analyse de l'articulation temporo-mandibulaire et une évaluation de l'occlusion. En résumé, Sorrento Smiles propose une large gamme de prestations. Et à quoi servent le scanner intra-oral (IOS) de Dandy pour le Dr Shah et son équipe ?
«Aligneurs transparents, couronnes, bridges, appareils de contention, maquettes en cire, appareils de contention Essix, inlays et onlays », a révélé le Dr Shah. Il s’agit là d’une gamme incroyable d’applications pour lesquelles l’IOS peut être utilisé.
Les couronnes sont un sujet récurrent parmi ses patients. L'un d'eux a déclaré : « Le Dr Shah m'a posé une couronne qui est parfaite. Il m'a décrit le processus et m'a expliqué le déroulement et les raisons de l'intervention. Il a utilisé des caméras, des radiographies et des maquettes pour mieux me faire comprendre. À la fin, je comprenais parfaitement tout ce qui avait été fait et pourquoi. Cela m'a beaucoup rassuré. »
Le docteur n'est pas le seul à utiliser le scanner intra-oral Dandy pour de nombreuses applications. Sa facilité d'utilisation et ses scans à plusieurs niveaux offrent une grande flexibilité à l'utilisateur. Lorsqu'il est utilisé correctement, le scanner intra-oral améliore l'efficacité de tout cabinet. Beaucoup apprécieront la réduction du temps passé par le patient au fauteuil et la possibilité de recevoir davantage de patients. Bien qu'il gère son temps avec rigueur, le Dr Shah profite de ce gain de temps pour consacrer le temps nécessaire à l'information de ses patients. L'impact sur l'expérience du patient est inestimable.
Un patient a partagé son expérience en déclarant : « Le Dr Shah fait preuve d’un contact avec les patients que j’ai rarement rencontré chez les dentistes que j’ai consultés au cours de ma vie. Il a pris le temps de documenter mon cas et de me le montrer à l’aide de photos prises à l’intérieur de ma bouche avec un appareil photo (qui l’eût cru !). Cela m'a permis de comprendre clairement ce que je m'infligeais en évitant le dentiste ! Il a établi les priorités du traitement, s'est attaqué aux problèmes les plus urgents et a élaboré un plan étape par étape pour soigner un côté, faire un essai et voir comment ça fonctionne (comme il le dit lui-même), puis passer au côté suivant. »
Le Dr Shah a également expliqué comment ses patients avaient réagi à l'utilisation du scanner intra-oral.
De nombreux patients se sont dits « fascinés par cette technologie, très impressionnés par sa précision et son esthétique ». Quant aux patients, plusieurs d'entre eux ont déclaré que « pouvoir voir ses dents avant et après le traitement est un énorme avantage… Il faut le voir pour le croire ».
Dr Ritesh Shah
Un patient, en particulier, s'est montré très enthousiaste à propos de la manière dont on l'a informé : « Chaque traitement est présenté à l'aide de photos et des explications très claires et accessibles du Dr Shah. Je n'ai jamais eu l'impression qu'on essayait de me vendre quoi que ce soit ; j'ai toujours senti que ma santé dentaire était la seule priorité. Il prend également toujours le temps de venir s'assurer que tout va bien, et je ne me sens jamais pressé. Cela ne veut pas dire pour autant que les rendez-vous durent plus longtemps que prévu. J'ai toujours commencé et terminé à l'heure. »
Un autre patient a déclaré : « Le Dr Shah fait toujours preuve de rigueur, de franchise et de clarté. Il explique toujours ce qu’il constate, ce qu’il compte faire pour remédier à un problème et pourquoi. Il a même pris le temps de prendre une radiographie de mes dents et de m’expliquer en détail ce qui s’y passait. »
Chaque fois que Dandy peut aider les dentistes à informer leurs patients, à apaiser leur anxiété et à les détendre pendant le traitement, nous sommes ravis de le faire. Nous souhaitons offrir le même type d’environnement « d’apprentissage » que celui créé par le Dr Shah. C’est pourquoi, lorsque nous formons nos partenaires, nous voulons qu’ils ressentent le même engagement qu’ils comptent offrir à leurs patients. Ainsi, lorsque le Dr Shah a fait part de ce qu’il appréciait dans notre formation, il a déclaré qu’il s’agissait d’une « formation virtuelle individuelle qui semble personnalisée et approfondie. Toutes les questions [ont trouvé] une réponse ». Cela ressemble beaucoup à ce que les patients ressentent à l’égard du Dr Shah.
Une éthique professionnelle qui reflète celle du Dr Shah
Dandy est fière de l'engagement dont elle fait preuve envers ses remarquables professionnels dentaires. Nous sommes honorés de la confiance qu'ils nous accordent. Nous souhaitons leur offrir un soutien et un service constants. Dandy considère les dentistes comme ses partenaires. Cela signifie que partout où nous sommes présents dans les cabinets, nous souhaitons savoir comment nous pouvons mieux les servir.
Le Dr Shah dit que les employés de Dandy sont « rapides, fiables et qu'ils savent résoudre les problèmes ». C'est incroyable, car les patients du Dr Shah ont exactement la même opinion de lui.
« De l'accueil aux radiographies et détartrages de routine, en passant par l'élaboration des plans de traitement et les obturations, jusqu'au moment où vous repartez avec une sensation de fraîcheur et de bien-être, vous êtes accompagné avec professionnalisme à chaque étape. C'est une petite équipe très soudée, incroyablement bien organisée et efficace. »
Nous partageons cet avis, c'est pourquoi nos avis sont similaires. Les praticiens dentaires sont impressionnés par la facilité d'utilisation de notre scanner intra-oral et de notre logiciel, ainsi que par la rapidité avec laquelle on s'y familiarise.
Comme l'a dit un patient, « il faut le voir pour le croire », et c'est précisément cette possibilité que nous offrons à nos dentistes et à leur personnel. De nombreux dentistes ont souligné que le fait de « voir » ce que le patient perçoit a permis d'augmenter le taux d'acceptation des traitements depuis l'adoption de Dandy. Nous proposons également un service d'assistance et un service client qui réagissent immédiatement pour résoudre les problèmes de nos partenaires. Et un dentiste qui gère un petit cabinet proposant des services d'urgence a besoin de ce type de fiabilité. Les professionnels dentaires apprécient le niveau d'assistance que nous leur offrons. Vient ensuite la gamme de produits Dandy.
Nos services proposent les meilleures couronnes, prothèses partielles et autres prothèses dentaires du secteur. Ces prestations sont très bien notées, tout comme le cabinet du Dr Shah. Nous ne pourrions être plus fiers de la relation que nous entretenons avec lui, son équipe et, surtout, ses patients. Le Dr Shah nous a rendu la pareille en nous recommandant à d'autres dentistes, déclarant :
« C'est une situation où tout le monde y gagne, et on ne peut pas se tromper. »
Dr Ritesh Shah
Chez Dandy, c'est pour nos dentistes que nous voulons créer des produits et des technologies d'exception. Ce qu'ils accomplissent est tout simplement incroyable. Et le fait de collaborer avec des dentistes qui sont des personnes exceptionnelles renforce l'importance de notre travail — des personnes comme le Dr Shah, que ses patients respectent et en qui ils ont confiance.
L'avis d'un patient résume parfaitement la situation : « Je pense avoir trouvé le dentiste de ma vie. Le Dr Shah est tout simplement formidable. Il est très minutieux, rigoureux et très délicat. En général, je redoute d’aller chez le dentiste, mais pas chez le Dr Shah. Il est extrêmement doux lorsqu’il intervient. Il possède une grande expérience et est passionné par la santé dentaire. Il n’est pas là pour vous arnaquer en vous proposant des traitements inutiles, mais il s’intéresse sincèrement au bien-être à long terme de votre santé dentaire. Je suis convaincu qu’il a mon intérêt à cœur. Les dentistes comme lui sont rares de nos jours, et je suis heureux d’en avoir trouvé un. »
Nous souhaitons que nos relations soient tout aussi fructueuses. Si vous êtes en train de passer au numérique dans votre cabinet dentaire et que vous souhaitez découvrir les avantages d'un partenariat avec Dandy, notamment l'acquisition d'un scanner intra-oral avec un coût initial, contactez-nous. Comme l'a dit le Dr Shah : « C'est une situation gagnant-gagnant. »