Lavorando nel settore odontoiatrico, sei abituato alsibilodell'aspiratore di saliva, alronziodel trapano e alrumore stridentedello scalatore manuale. Per questo, quando vai tu stesso dall'igienista, probabilmente ti senti a tuo agio.
Ma per un paziente che potrebbe avere meno familiarità con gli strumenti e le procedure quotidiane di uno studio dentistico, ciò che vede, sente e odora può essere fonte di ansia. Infatti, secondo ilJournal of Dental Hygiene, tra il 50 e l'80% degli adulti statunitensi prova un certo grado di ansia quando si reca dal dentista. La paura del dentista può avere un impatto sulla salute orale. Poiché chi soffre di ansia dentale salta o non fissa mai appuntamenti per le cure dentistiche, è più incline a sviluppare malattie gengivali, carie e altri problemi dentali.
L'ansia e la fobia del dentista possono colpire chiunque: dal paziente che non si reca dal dentista da vent'anni al bambino che scoppia a piangere non appena si siede sulla poltrona. Tuttavia, tutti meritano di sentirsi tranquilli e a proprio agio in studio, in modo da poter ricevere le cure dentistiche di cui hanno bisogno; in quanto professionista del settore, è tua responsabilità alleviare queste paure. Queste cinque strategie per la gestione dell'ansia dentale possono aiutarti a mettere i tuoi pazienti a proprio agio.
#1 Comunicate con i vostri pazienti
Innanzitutto, devi promuovere un dialogo aperto, sincero ed empatico con i tuoi pazienti. Anche se gli anni trascorsi in studio ti hanno forse dotato di un “radar per l’ansia da dentista”, questo non funziona sempre al 100%. Solo parlando con i tuoi pazienti delle loro paure e delle ragioni che le motivano potrai capire meglio cosa puoi fare per alleviarle.
A seconda della situazione, la comunicazione tra dentista e paziente può essere tanto strutturata o informale quanto voi e il vostro paziente desiderate. Per un approccio più professionale, potreste prendere in considerazione l'idea di condurre una breve intervista o di distribuire un questionario sull'ansia, ad esempio:
- Scala modificata dell'ansia dentale (MDAS)
- Scala di Corah per l'ansia odontoiatrica (CDAS)
- Questionario sulla paura del dentista (DFS)
Se preferisci un approccio meno formale, puoi semplicemente fare due chiacchiere con il tuo paziente. Se percepisci che qualcuno è nervoso — o anche se non lo percepisci — chiedigli come si sente. Da lì, potrete elaborare insieme unpiano di trattamento odontoiatricoadeguato.
Ad esempio, se durante la conversazione ti accorgi che gli strumenti odontoiatrici rendono nervoso il tuo paziente, puoi offrirti di spiegargli passo passo come funziona ciascuno di essi. Oppure, se preferisce non vedere affatto gli strumenti, puoi nascondere lo specchio e la sonda prima di farlo entrare nello studio.
Si tratta di due soluzioni molto diverse tra loro per lo stesso problema, e l'unico modo per capire quale strada intraprendere è comunicare.
#2 Creare un ambiente accogliente
Se volete saperecome migliorare l'esperienza del paziente, considerate la sala d'attesa del vostro studio dentistico come la prima impressione che il cliente si fa della vostra struttura. Tenendo presente questo, è fondamentale renderla il più accogliente possibile, eliminando o attenuando i fattori che solitamente causano l'ansia da dentista.
In definitiva, sono tre gli aspetti dello studio dentistico che possono suscitare ansia nei pazienti:
- I fattori scatenanti– Qualsiasi cosa, dall'abbigliamento da lavoro alla punta affilata di uno scalatore, può provocare la fobia del dentista, nota anche come dentofobia.
- I rumori– I rumori prodotti dalle apparecchiature odontoiatriche e persino quelli provenienti dagli altri pazienti possono risultare fastidiosi per alcune persone.
- Gli odori– I profumi sono legati alle emozioni e alla memoria. Per questo motivo, gli odori “medici” di uno studio dentistico possono far riaffiorare esperienze negative in alcuni pazienti.
Quando si rinnova l'ambiente, ecco gli aspetti da tenere in considerazione. Per rendere il vostro studio più accogliente dal punto di vista visivo, optate per un arredamento meno asettico, fate entrare molta luce naturale e rivedete le vostre divise. Per quanto riguarda l'acustica, potete diffondere musica soft e assicurarvi che nessun rumore proveniente dall'area clinica raggiunga la reception. Per quanto riguarda gli odori, potreste utilizzare un diffusore di profumo o un deodorante per ambienti.
Naturalmente, questi consigli non valgono solo per le sale d'attesa. Anche le vostre sale operatorie e la sala di consultazione dovrebbero essere altrettanto accoglienti.
#3 Distrarre i pazienti
Un altro modo per rassicurare il paziente è quello di distrarlo dagli aspetti più inquietanti delle cure odontoiatriche.
Per alcuni, parlare di lavoro, scuola o del proprio hobby preferito può essere già di per sé una distrazione sufficiente. (Non dimenticare di concedere loro un attimo per rispondere prima di mettere i vassoi.)
Per altri, potrebbe essere necessario qualcosa di più stimolante. Installare un televisore sul soffitto o su una parete vicina può aiutare a distogliere l'attenzione del paziente. In alternativa, un paio di cuffie con cancellazione del rumore e un po' di musica leggera (o l'audio della TV) possono alleviare i sentimenti di ansia.
#4 Sfruttare l'odontoiatria digitale
Per un paziente ansioso, meno tempo trascorre sulla poltrona, meglio è. Grazie all'odontoiatria digitale, è possibile rendere ogni visita il più efficiente e serena possibile,siaper voicheper il vostro paziente.
Quando si adotta l'odontoiatria digitale nelle proprie procedure odontoiatriche, le impronte che normalmente richiederebbero diversi minuti ora richiedono meno di sessanta secondi. Non solo i pazienti più ansiosi potranno entrare e uscire dallo studio più rapidamente, ma sarà anche possibile visitareun maggior numero dipazienti in una giornata.
I progressi nellanuova tecnologia odontoiatricacontribuiscono inoltre a eliminare alcuni degli aspetti meno piacevoli delle visite dal dentista. Grazie alloscanner intraorale, le fastidiose impronte — e tutte le difficoltà respiratorie che le accompagnano e che causano ansia — appartengono ormai al passato. Inoltre, grazie alla tecnologiaodontoiatrica CAD/CAM, protesi come corone e impianti dentali si adattano perfettamente al primo tentativo. Senza la necessità di aggiustamenti, i pazienti potrebbero dover affrontare un minor numero di visite temute presso lo studio dentistico.
#5 Fissa gli appuntamenti con largo anticipo
Se un paziente ha un appuntamento alle tre del pomeriggio, probabilmente passerà l'intera giornata a stressarsi per l'imminente trattamento odontoiatrico. Se invece riesci a fissargli la visita di controllo alle 8 del mattino, potrà "farsela alle spalle" il prima possibile e godersi il resto del pomeriggio.
Sebbene questa strategia possa non essere adatta a tutti i pazienti affetti da ansia (o ai loro impegni), spesso può rappresentare il tocco finale che completa altre soluzioni.
Gestisci l'ansia da dentista con Dandy
L'ansia da dentista è un problema che affligge milioni di americani. Che la dentofobia di un paziente derivi da un'esperienza negativa o da un pregiudizio sull'odontoiatria, è nel vostro interesse placare tali timori.
Tuttavia, ristrutturare l'intero studio per farlo sembrare la hall di un hotel può rivelarsi un'impresa costosa e dispendiosa in termini di tempo. Pur senza trascurare i miglioramenti estetici, c'è una misura che potete adottareimmediatamenteper aiutare i vostri pazienti: abbracciate l'odontoiatria digitale con Dandy.
In qualità di laboratorio odontotecnico digitale all'avanguardia, eliminiamo ogni fonte di ansia sia per i pazienti che per i dentisti. Grazie al nostro scanner intraorale, è possibile acquisire impronte precise in pochissimo tempo, riducendo la permanenza sulla poltrona per i pazienti più ansiosi ed eliminando quasi del tutto la necessità di stressanti ritocchi.
Insieme, possiamo trasformare le visite dal dentista da un'esperienza che genera ansia a un'esperienza che suscita ammirazione.Iniziaoggi stessoa scoprirel'odontoiatria digitale per saperne di più.
Fonti:
Rivista di Igiene Dentale.La prevalenza dell'ansia dentale negli studi dentistici.https://jdh.adha.org/content/91/1/30
The Harvard Gazette.Ciò che il naso sa.https://news.harvard.edu/gazette/story/2020/02/how-scent-emotion-and-memory-are-intertwined-and-exploited/
