Sei pronto a far crescere il tuo studio dentistico e ad attirare nuovi pazienti. Ma oltre ad essere un ottimo dentista di cui i tuoi pazienti parleranno con entusiasmo ad amici e parenti, cosa puoi fare per attirare nuovi pazienti nel tuo studio? Hai bisogno di un piano di marketing dentale per promuovere il tuo studio e i tuoi servizi.
Chiunque può creare un piano di marketing dentale di successo, indipendentemente dal budget a disposizione, e noi ti mostreremo come fare.
Definisci i tuoi obiettivi di marketing per il tuo studio dentistico
Per prima cosa, definisci chiaramente gli obiettivi finali che desideri raggiungere con le tue iniziative di marketing. Magari vuoi aumentare le prenotazioni online del 20% entro sei mesi o migliorare del 15% il tasso di fidelizzazione dei pazienti su un periodo di 12 mesi. Tenere a mente questi obiettivi ti aiuterà a creare un piano di marketing efficace e, soprattutto, misurabile.
Quando scegli l'area di miglioramento su cui concentrarti, tieni presente i sei KPI standard che ogni studio dentistico dovrebbe utilizzare: numero di pazienti attivi, percentuale di accettazione dei casi, produzione, fatturato, profitto e spese generali. È importante conoscere le percentuali delle spese generali del tuo studio dentistico e valutare un piano per ridurle.
Capisci a chi ti rivolgi
Per elaborare un piano di marketing efficace, è necessario sapere chi è il proprio pubblico di riferimento e quali sono gli aspetti più importanti per i pazienti quando cercano un dentista. Il sondaggio "Dandy Dental Survey: Patient Experience" ha rilevato che il 76% delle persone che consultano le recensioni online cerca informazioni sulla posizione e sulla copertura assicurativa, mentre 1 su 4 cerca indicazioni sulla presenza di tecnologie odontoiatriche all'avanguardia. Inoltre, i pazienti attribuiscono grande importanza al rispetto degli orari degli appuntamenti e a un dentista che, a loro avviso, spieghi le procedure e i costi in modo trasparente ed esauriente.
Come elaborare una strategia di marketing per uno studio dentistico?
Ora che conosci il tuo cliente tipo (e ciò che desidera di più), quali competenze puoi offrirgli? Ad esempio, dato che i pazienti apprezzano rivolgersi a un dentista che utilizza tecnologie moderne, dovresti mettere in evidenza le attrezzature all’avanguardia di cui disponi nel tuo studio. (E potresti prendere in considerazione l'idea di investire nelle nuove tecnologie odontoiatriche di cui il tuo studio ha bisogno.) Tieni a mente le tue capacità ed esplora le 30 idee di marketing odontoiatrico di Dandy che potrebbero aiutarti a trovare la tua prossima grande idea.
Cosa devono tenere in considerazione i dentisti quando elaborano un piano di marketing dentale
Qualsiasi iniziativa di marketing dovrebbe innanzitutto contribuire a costruire un rapporto con i pazienti. Il dottor Adam Silvetch ricorda che non è possibile avere un'attività di successo senza soddisfare i pazienti che si sono acquisiti. E il dottor Len Tau assicura che quei pazienti contribuiranno alla promozione dello studio attraverso il passaparola e le recensioni. Poiché le recensioni online e le informazioni disponibili sullo studio influenzano notevolmente la scelta del dentista da parte dei pazienti, è importante ricordare che la reputazione online deve essere quasi impeccabile.
Assicurati che l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) del tuo sito sia eccellente, in modo che il tuo pubblico di riferimento possa trovare facilmente il tuo studio. Valuta l'utilizzo di Google Analytics, uno strumento di analisi gratuito, per monitorare i visitatori del tuo sito e vedere il percorso digitale che seguono, quanti di loro prenotano un appuntamento, quanto tempo rimangono sul sito e molto altro ancora. Questo può fornirti informazioni cruciali sui siti da cui provengono i tuoi visitatori e se la tua "mappa del sito" sta effettivamente aiutando i pazienti a trovare le informazioni che desideri.
Pensa a modi alternativi in cui puoi sfruttare la tua personalità e i tuoi talenti per far parlare del tuo studio. Una possibilità, ci suggerisce la dottoressa Ashley Ciapciak, è quella di diventare un creatore di contenuti (o assumere qualcuno che lo faccia per te) e realizzare video informativi e divertenti per TikTok e Instagram. Se questo non fa per te, potresti anche partecipare a eventi di beneficenza locali per creare legami con la comunità e aumentare la tua visibilità, oppure sviluppare un piano di email marketing rivolto sia ai nuovi pazienti che a quelli già acquisiti.
Come avviare il tuo piano di marketing dentale
Esistono molte opzioni tra cui scegliere per promuovere la tua attività, ma abbiamo fatto il lavoro più difficile al posto tuo e abbiamo raccolto 30 idee di marketing per dentisti. Ecco alcune delle nostre preferite:
Incoraggia i pazienti a lasciare recensioni sul tuo studio dentistico
Consegna ai pazienti un volantino con istruzioni dettagliate su come lasciare una recensione su Google e/o Yelp mentre escono dallo studio e invia loro un'e-mail di sollecito qualche giorno dopo.
Offri sconti speciali per attirare nuovi pazienti
Valuta la possibilità di proporre offerte speciali per le festività che siano adatte alla tua attività, oppure di offrire sconti più consistenti nei periodi di minor afflusso. Tieni presente che l'obiettivo è quello di fidelizzare i pazienti nel lungo periodo, non di curarli una sola volta.
Creare partnership strategiche di referral
I medici fanno affidamento sui colleghi per ricevere un flusso costante di pazienti inviati. Un modo efficace per instaurare rapporti professionali è quello di trovare il tempo per incontrare di persona altri medici; recatevi nel loro studio, non rubate troppo del loro tempo e portate loro un regalo, magari qualcosa che possa piacere a tutto il loro staff (a chi non piace una scatola di ciambelle?). Poi continua a tenerti in contatto regolarmente con biglietti di auguri dal tuo studio, lettere personali con notizie professionali e pranzi o caffè faccia a faccia.
Migliora il design del sito web del tuo studio dentistico
Il tuo sito web è il principale punto di riferimento a cui le persone si rivolgono per cercare informazioni sul tuo studio, su di te e sui tuoi servizi, quindi assicurati che metta in risalto il tuo marchio in modo efficace e accattivante. I potenziali pazienti desiderano trovare facilmente tutte le informazioni di base, come l'ubicazione, i servizi offerti e le domande frequenti; inoltre, sarebbe un vantaggio se riuscissi a convincere i nuovi pazienti a rivolgersi al tuo studio immediatamente (valuta la possibilità di consentire la prenotazione degli appuntamenti online).
Se la tua è un'agenzia digitale, sfrutta la tecnologia nelle tue attività di marketing
Come abbiamo già detto, i pazienti si aspettano che i loro medici siano all'avanguardia, ma solo circa il 50% degli studi dentistici è digitalizzato. Distinguiti dalla concorrenza locale pubblicando annunci che dimostrino la tua posizione all'avanguardia. (Se non sei ancora digitalizzato, contatta Dandy oggi stesso).
Destinare ore al marketing
La maggior parte delle strategie di marketing non è di quelle che si possono impostare una volta per tutte; richiedono tempo per essere sviluppate e devono essere riviste regolarmente alla luce dell’evoluzione degli obiettivi del vostro studio. Dedicare del tempo a cadenza settimanale, mensile e trimestrale alle attività di marketing dovrebbe diventare parte integrante della gestione del vostro studio dentistico, e potreste valutare l’opportunità di affidare queste responsabilità a un dipendente. Ricordate che le attività di content marketing devono essere misurabili, quindi non dimenticate di dedicare del tempo alla pianificazione, all'avvio e alla successiva valutazione del successo di ogni campagna di marketing che lanciate.
Budget per il marketing odontoiatrico
Esistono strategie di marketing dentale adatte a ogni tipo di budget. Se al momento non disponi di fondi extra, puoi dedicare un po’ di tempo a migliorare i contenuti e l’ottimizzazione SEO del tuo sito web (in rete si trovano numerose guide semplici per principianti), in modo che i pazienti possano trovarti più facilmente e scoprire i servizi che offri. Se disponi di un budget moderato, potresti provare con annunci online mirati. Se invece il tuo budget è più consistente, potrebbero rivelarsi efficaci per la tua attività campagne di direct mailing o spot pubblicitari in televisione o alla radio.
Monitora l'efficacia delle tue campagne di marketing
Qualunque sia il vostro budget di marketing, vorrete sicuramente ottenere il miglior ritorno sull'investimento (ROI) possibile; per questo è importante monitorare l'efficacia delle vostre iniziative, in modo da capire quale metodo funziona meglio per il vostro studio.
Fissa un obiettivo chiaro e misurabile per ciò che desideri ottenere con una campagna di marketing. Una volta avviata la campagna, assicurati di disporre di un metodo per monitorarne i risultati, in modo che al termine della stessa tu possa valutare se hai raggiunto o meno il tuo obiettivo. E dedica sempre del tempo a esaminare i risultati e gli insegnamenti tratti al termine di una campagna.
Il piano di marketing dentale per il tuo studio
C'è solo una persona che sa cosa è meglio per il tuo studio: tu. Sei tu l'esperto dei punti di forza, delle competenze e della posizione unica del tuo studio all'interno della comunità, quindi sei nella posizione migliore per elaborare un piano di marketing che funzioni per te. Fidati del tuo istinto e non rimandare l'avvio di almeno una campagna, in modo da poter raccogliere subito dati su ciò che funziona (e ciò che non funziona).
Potrebbe essere necessario provare diverse soluzioni per capire quale sia la più efficace per il tuo studio dentistico. La buona notizia è che, se una campagna di marketing dovesse rivelarsi un insuccesso, potrai mettere a frutto ciò che hai imparato, applicarlo alla tua prossima iniziativa e modificare la tua strategia. Il miglior piano di marketing si evolverà di pari passo con te e il tuo studio.
