Hoe dr. Kevin To met Dandy een digitaal georiënteerde tandartspraktijk heeft opgezet

Maak kennis met dr. To

Dr. Kevin To is zo gepassioneerd door tandheelkunde dat hij, zoals hij zelf zegt: "Soms moet ik het een beetje wat rustiger aan doen." Dit heeft ertoe geleid dat hij gratis tandheelkundige zorg verleent aan dakloze veteranen en deelneemt aan humanitaire missies in het buitenland met de marine. Hij is sinds 2015 werkzaam als tandarts en opende in 2020 zijn spoedtandheelkundige kliniek,OnCall Dental. Dr. To besteedt veel tijd aan wortelkanaalbehandelingen, tandextracties en het plaatsen van kronen. Zijn patiënten zijn vol lof over de omgang met patiënten door het hele team en over de pijnloze, efficiënte behandelingen van Dr. To.

Van 'Gagging on Goop' tot een uitstapje naar de digitale wereld... en weer terug

Als nieuwe praktijkhouder richt dr. To zich vooral op drie zaken: het leveren van goed restauratief werk, het efficiënt runnen van zijn praktijk en ervoor zorgen dat patiënten zich op hun gemak voelen.

En niets staat het comfort van de patiënt zo in de weg als het maken van een afdruk. "Als je een hoop kleverige massa in iemands mond moet stoppen, roept dat al snel een kokhalsreflex op. Het is gewoon geen prettig proces." Het is nog erger als een afdruk na drie minuten wachten niet goed is gelukt en er een nieuwe moet worden gemaakt. Tel daar de lange doorlooptijden bij op om de definitieve restauratie uit het laboratorium te krijgen, enzowelhet comfort van de patiënt als de efficiëntiegaanvolledig verloren.

De digitale systemen die Dr. To eerder gebruikte, hadden ook hun uitdagingen. Ten eerste waren de scanners stationair, waardoor ze niet in meerdere behandelkamers konden worden gebruikt. En om met zijn favoriete lokale laboratoria te kunnen samenwerken, was een zeer hands-on aanpak nodig. "Ze hadden wel mensen die een beetje verstand hadden van digitale workflows. Maar we moesten nogal wat zaken uitwerken, en ik moest er bijna altijd bij zijn om hen te adviseren."

Uiteindelijk zegt dr. To: "Ik twijfelde een beetje tussen analoog en digitaal. En toen ik [mijn nieuwe] praktijk voor het eerst kocht, werkten we nog helemaal analoog. En het voelde gewoon alsof ik een stap terug zette."

Digitaal aan de slag met Dandy

Nadat hij een betere methode had ontdekt, keerde Dr. To terug naar het maken van analoge afdrukken; hij konimmers niet negeren hoezeer patiënten een hekel haddenaan "die kleverige smurrie".

"Ik vond het belangrijk om weer een digitale workflow in te voeren... Voordat ik met Dandy in zee ging, overwoog ik om een scanner aan te schaffen. Maar ik was net eigenaar van mijn eigen praktijk geworden, dus dat paste gewoon niet binnen mijn budget."

Dat veranderde allemaal toen Dandy tevoorschijn kwam bij een zoekopdracht naar digitale scanners. Dankzij Dandy kon dr. To de aanschafkosten van een scanner overslaan en meteen aan de slag gaan. Hij greep deze kans met beide handen aan. En hoewel het bijna te mooi klonk om waar te zijn, wist hij die twijfels al snel weg te nemen.

Nog maar 3 uur en dan is het zover

Bij eerdere scanners was het altijd Dr. To die zijn personeel moest inwerken - iets wat hij zelf toegeeft dat het een hele opgave was. Maar met Dandy was het een heel ander verhaal. "Het inwerkproces verliep geweldig. Het verliep vlekkeloos en hielp mijn medewerkers enorm. Dandy organiseerde drie uur inwerking, alleen maar om ervoor te zorgen dat het personeel zich op hun gemak voelde bij het gebruik van de scanner. En we sloten het gesprek pas af toen iedereen de kans had gehad om het uit te proberen en het proces te doorlopen." Het hielp, zegt hij, dat "de scanner van Dandy gewoon heel, heel eenvoudig is. Heel eenvoudig in het gebruik."

Snel en netjes scannen: tevreden patiënten die terugkomen

Toen we eenmaal met de daadwerkelijke behandelingen begonnen, was het verschil meteen duidelijk. Dr. To zegt dat het slechts ongeveer een minuut duurt om een afdruk van een volledige tandboog te maken. "Het is gewoon veel logischer vanuit het oogpunt van comfort. Patiënten zeggen dan: 'Wat ben ik blij dat je niet weer al die kleverige smurrie in mijn mond hoeft te doen.'"

Een onverwacht voordeel dat hij heeft opgemerkt, is de opwinding van patiënten wanneer ze voor het eerst de 3D-weergave van hun mond zien. "Ze zeggen dan: 'Zoiets heb ik nog nooit gezien! Ziet mijn mond er zo uit?' En dat maakt mensen enthousiast. Het helpt hen om weer in hun eigen gezondheid te investeren." Hij schrijft dit toe aan het oude gezegde 'zien is geloven'. In plaats van mensen alleen maar te vertellen wat er aan de hand is, kan hij het ze laten zien.

Zorgeloze efficiëntie met Dandy

Als eigenaar van een kleine praktijk zegt dr. To: "Efficiëntie is voor mij echt heel belangrijk." Wat hij zo waardeert aan de Dandy in vergelijking met eerdere scanners, is de draagbaarheid ervan. Met de bijbehorende laptop en trolley kan hij de scanner gewoon loskoppelen en van kamer naar kamer rijden. In een spoedeisendehulpomgeving stelt dit hem in staat om de meeste patiënten de best mogelijke zorg te bieden. "Ik kan overal naartoe gaan waar ik moet zijn."

Ook het scan- en digitale workflowproces is uiterst efficiënt. Als "er iets is dat niet goed wordt gescand, hoef je de afdruk niet opnieuw te maken; je knipt gewoon het deel weg dat er niet helemaal goed uitziet, en dan kun je gewoon opnieuw beginnen en dat specifieke gebied opnieuw scannen, waarna het automatisch wordt ingevuld." En er is geen wachttijd voor verzending. "Het gebruik van digitale tandheelkunde helpt echt enorm, omdat ik iets digitaal kan indienen. Dandy ontvangt het direct en de doorlooptijd wordt daar niet door beïnvloed."

Gemak en groei van het kantoor

Uiteindelijk zegt dr. To dat Dandy zijn leven gewoon een stuk makkelijker heeft gemaakt. "Alles is gewoon vlekkeloos verlopen... Ik zou iedereen aanraden om met Dandy samen te werken, simpelweg omdat het mijn leven een stuk makkelijker maakt."

En door het leven van dr. To te vergemakkelijken, heeft Dandy ook bijgedragen aan de groei van zijn praktijk. "Dandy zorgt voor een soepelere werkstroom in mijn praktijk en ik hoef me geen zorgen te maken over de kwaliteit van mijn restauraties. Het enige wat ik hoef te doen, is zorgen voor een goede scan. Ik hoef letterlijk alleen maar op 'verzenden' te klikken en Dandy doet de rest; de kronen worden op tijd geleverd."