Een handleiding om uw tandheelkundig team in te zetten om het aantal aanvaarde behandelingen met Clear Aligner te verhogen
Er zijn tal van mogelijkheden om de omzet van uw praktijk te verhogen en tegelijkertijd uw patiënten de behandelingen te bieden die ze nodig hebben, maar er is misschien geen eenvoudigere manier dan ervoor te zorgen dat uw medewerkers patiënten informeren over Clear Aligners. Deze zijn vaak de ideale preventieve of curatieve behandeling voor het merendeel van de patiënten die in de stoel van uw mondhygiënist zitten en hun glimlach willen verbeteren.
Voor de patiënt is het de moeite waard. Clear Aligners zijn niet alleen bedoeld voor esthetische doeleinden, hoewel veel patiënten op zoek zijn naar goedkope manieren om hun glimlach te verbeteren. Overvolle of scheve tanden zijn moeilijker schoon te houden. De daaruit voortvloeiende ophoping van tandsteen en tandplak kan leiden tot ernstige problemen, waaronder een grotere kans op gaatjes, tandvleesaandoeningen en andere mondgezondheidsproblemen.
Ze zijn misschien goedkoper dan patiënten denken. Doorzichtige aligners vallen onder de meeste FSA-programma’s en 25% van de patiënten heeft recht op vergoeding voor orthodontische behandelingen, maar is zich daar niet van bewust.
De waarde voor uw praktijk zal aanzienlijk toenemen. De gemiddelde levenslange waarde van een patiënt (een schatting van de nettowinst die de gehele toekomstige relatie met de patiënt kan opleveren) bedraagt $8.000 tot $10.000 – dit kan met 50% of meer toenemen door één enkele behandeling met Clear Aligners. Aangezien negen op de tien mensen last hebben van een gebitsafwijking die met Dandy Clear Aligners kan worden behandeld, ziet u hoeveel u uw omzet kunt verhogen.
Door uw medewerkers te trainen in het herkennen van en het bespreken van de gevolgen van een gebitsafwijking voor de mondgezondheid, worden de inspanningen van het team om winstgevendheid te realiseren gemaximaliseerd en krijgt u kostbare tijd terug om de leiding over uw praktijk te nemen. Zodra u dit in de standaardwerkprocedures hebt verwerkt, zult u de positieve invloed op de winst van de praktijk zien en krijgt u meer tijd om aan verschillende initiatieven binnen de praktijk te besteden.
Stimuleer en motiveer uw medewerkers
Elk lid van uw praktijk heeft een uniek contactmoment met de patiënt, waarbij het zinvol is om Clear Aligners onder de aandacht te brengen. Patiënten bouwen ook in verschillende mate vertrouwen en een band op met uw medewerkers; daarom is het van cruciaal belang om hen allemaal te stimuleren om actief gesprekken over Clear Aligners aan te gaan. Hieronder volgt een overzicht van de rollen die zij kunnen spelen in het traject van de patiënt.
Mondhygiënisten
Laag risico, weinig pijn, hoge waarde
- De mondhygiënist is vaak de medewerker die het meeste vertrouwen geniet bij de patiënt. Patiënten brengen meer tijd door met mondhygiënisten dan met andere medewerkers in de praktijk, en daardoor hebben mondhygiënisten de kans om een hechtere band met patiënten op te bouwen.
- De sfeer is doorgaans minder gespannen, aangezien een bezoek aan de mondhygiënist meestal geen pijn doet, maar veel patiënten kunnen soms toch wat angstig zijn voor het bezoek aan de tandarts zelf.
- Terwijl de mondhygiënist de tanden reinigt, moet hij of zij de malocclusie met de patiënt bespreken. Dit is het ideale moment om de patiënt voor te lichten over de voordelen van het corrigeren van de malocclusie en de gevolgen als dit niet gebeurt.
Tandartsassistenten
Stel vragen en zaai het zaadje
- Patiënten beschouwen tandartsassistenten als meer klinisch georiënteerd en als een directe schakel naar de tandarts bij eventuele problemen die zich kunnen voordoen.
- Terwijl de tandartsassistent röntgenfoto’s maakt, de medische geschiedenis doorneemt, de patiënt vraagt waarom hij of zij vandaag hier is en wat de belangrijkste klacht is, heeft hij of zij nog een kans om potentiële kandidaten voor Dandy Clear Aligner te identificeren, zowel door observatie als door gerichte vragen te stellen (zie hieronder).
- Ze kunnen de dienst ook onder de aandacht brengen, aangezien het een van de weinige diensten is waar tandheelkundige patiënten buiten de tandartspraktijk naar op zoek zijn – en u wilt natuurlijk niet dat uw winst de deur uitloopt. “Trouwens, we bieden nu ook Clear Aligners aan, mocht u daar interesse in hebben!”
Behandelcoördinator
Sluit altijd de deal af
- Het is belangrijk dat zij op de hoogte zijn van de verzekeringsmogelijkheden van de patiënt en dat zij de patiënt verschillende betaalbare betalingsmogelijkheden voor Clear Aligners aanbieden.
- Deze medewerker moet de patiënt vervolgens ook duidelijk maken wat de voordelen en de gevolgen zijn van het wel of niet corrigeren van zijn of haar gebitsafwijking. Hoe meer financiële gegevens hij of zij kan geven, hoe beter.
- Wees flexibel wat betreft de termijn voor de behandeling en de betaling. Bespreek welke betalingsoptie (een hoge aanbetaling en lagere maandelijkse termijnen versus een lage aanbetaling en hogere maandelijkse termijnen) het beste bij die patiënt past!
Stel doorvragende vragen
Blijft er in dit gebied vaak eten vastzitten?
Wanneer het personeel röntgenfoto’s maakt of een gebitsreiniging uitvoert, is het goed om aandachtspunten te signaleren en de patiënt te vragen of hij of zij merkt dat er een bepaald probleem is. Elk van deze vragen kan aanleiding geven tot een gesprek over Clear Aligners.
Voorbeelden:
“Wat vind je het leukste aan je glimlach?”
“Vertel me eens wat je het minst leuk vindt aan je glimlach.”
“Heb je het gevoel dat je goed kunt kauwen als je kauwt?”
“Bijt je op je wangen als je eet?”
“Blijft er in dit gebied vaak eten vastzitten?”
“Blijft de flosdraad op deze plek haken?”
“Merk je dat je op deze plek veel bloedt als je je tanden poetst?”
Verrijk het gesprek met visuele hulpmiddelen
Brochures
Leg de brochures op een goed zichtbare plek in de praktijk waar veel mensen langskomen. Terwijl de patiënt wacht tot hij of zij aan de beurt is, kan hij of zij de brochure doorbladeren, of zelfs terwijl hij of zij in de stoel zit te wachten op de tandarts: zorg ervoor dat er promotiemateriaal ligt om te lezen.
Voor-en-na-foto’s
Patiënten zien graag resultaten. Zorg dat u voor-en-na-foto’s bij de hand hebt die ze kunnen bekijken terwijl ze wachten. Nog beter: als er een medewerker van uw praktijk is die momenteel zelf in behandeling is, kan die vertellen hoe blij hij of zij is dat hij of zij op dat moment met de behandeling is begonnen!
Voorbeelden van doorzichtige beugels
Mensen vinden het heerlijk om het product zelf te bekijken en vast te houden. Laat de patiënt de aligner even vasthouden, zodat hij of zij de fijne details en de lichtheid van het hulpmiddel kan zien. Vertel hem of haar dat het ongeveer een week duurt om er echt aan te wennen en dat hij of zij in het begin misschien een beetje lispelt, maar dat dit vanzelf overgaat zodra hij of zij eraan gewend is.
Zien is geloven
Laat ze hun gebit zien! Voorbeelden helpen een patiënt om zich in de juiste gemoedstoestand te brengen, maar om hen echt te overtuigen, moeten ze hun eigen problemen wellicht met eigen ogen zien. Zodra je ze hun gebit laat zien, wordt het pas echt duidelijk.
Digitale fotografie
Maak een reeks foto’s vóór de reiniging en nog een reeks na de reiniging, en laat de patiënt de foto’s naast elkaar zien. Als ze het verschil zien, beseffen ze: „O, wauw, ik had inderdaad heel veel tandsteen opgebouwd”, en daardoor zullen ze wellicht iets meer geneigd zijn om de behandeling met Clear Aligners tot een goed einde te brengen.
Digitale scanner
Een van de geweldige voordelen van digitale tandheelkunde is de intraorale scanner. Scans kunnen zowel voorspellend zijn als de geschiedenis van de terugtrekking weergeven. “Dit is waar je zes maanden geleden stond, en dit is waar je nu staat. Kijk eens naar je tandvlees en hoe het is teruggetrokken. Kijk eens naar je tanden en hoe ze zijn afgesleten. Dit komt door de malocclusie die je hebt en die we met Clear Aligners kunnen verhelpen.”
Weergave van het behandelplan
Een goede tool voor behandelplanning is een uitstekende manier om de acceptatie van behandelingen met Clear Aligner te vergroten. Dit heeft niet alleen invloed op het soort gevallen dat u kunt behandelen, maar biedt patiënten ook een concreet beeld van hoe hun gebit in de loop van de behandeling zal verschuiven. Tandartspraktijken die met Dandy werken, kunnen de behandelplanviewer gebruiken om patiënten een time-lapse-weergave te bieden van het volledige behandelplan, van begin tot eind, zowel met als zonder bevestigingen, sleuven en uitsparingen, zodat ze precies kunnen zien hoe hun glimlach zich met Clear Aligners zal ontwikkelen.
Er zijn maar weinig dingen in het leven die je van tevoren kunt voorzien, maar dankzij de moderne digitale tandheelkunde kan uw patiënt de resultaten van Dandy Clear Aligners zelf ervaren. Leid uw personeel op om uw patiënten te informeren over de behandeling en maximaliseer zo uw winst door meer patiënten te overtuigen om voor een Clear Aligner-behandeling te kiezen.
