Hoe u nieuwe patiënten voor uw tandartspraktijk kunt aantrekken

Veel tandheelkundige professionals stellen zich in het huidige economische klimaat dezelfde vraag: „Hoe kan ik mijn patiëntenbestand vergroten?“ Tandheelkundige zorgverleners staan voortdurend voor de uitdaging om nieuwe patiënten aan te trekken. Dit kan een hele opgave zijn, vooral in een overvolle markt tijdens een mogelijke economische neergang. Als we daar ook nog eens het behoud van bestaande patiënten bij betrekken, wordt de situatie nog complexer.

Volgens een onderzoek uit 2023 van het Health Policy Institute en de American Dental Association (ADA)heeft minder dan 25% van de praktijkhouders er vertrouwen in dat hun praktijk zich binnenkort economisch zal herstellen. Dat is een ontmoedigend vooruitzicht, en het onderwerp is vooral van cruciaal belang voor nieuwe tandheelkundige klinieken. 

Maar wees niet bang. 

De groei van het aantal nieuwe patiënten wordt gerealiseerd door zakelijk inzicht, het omarmen van digitale veranderingen, het vaststellen van noodzakelijke maatregelen en het volgen van een gestructureerde aanpak om doelen te bereiken. De groei van veel tandartspraktijken is te danken aan technologische vooruitgang op het gebied van beeldvormingsapparatuur, teledentistry en 3D-printen. Wij beschikken over een aantal beproefde methoden om u te helpen in de toekomst meer patiënten aan te trekken door middel van slimme marketing, het uitbreiden van het behandelaanbod en programma’s binnen de praktijk.

Hoe u meer tandheelkundige patiënten kunt aantrekken

Het is niet ongebruikelijk dat tandartspraktijken worstelen met het aantrekken van nieuwe patiënten. Maar wat in het verleden voor tandartsen werkte, pakt in het digitale tijdperk misschien niet meer zo goed uit. Hoe stel je een evenwichtige aanpak samen die zowel traditionele methoden voor offline patiënten als moderne benaderingen voor patiënten die gebruikmaken van technologie en sociale media omvat? Het antwoord is dat je de juiste vragen moet stellen. 

Voor elke praktijk moeten er vragen worden beantwoord om de nieuwe koers te bepalen. Van daaruit ligt de nadruk vooral op het ontwikkelen van een alomvattende marketingstrategie, rekening houdend met budgettaire beperkingen, de algemene behoeften en het aanbod van concurrenten. 

Stel een uitgebreid marketingplan voor tandheelkunde op

Een uitgebreid marketingplan moet zowel online als offline strategieën bevatten om patiënten aan te trekken, waaronder zoekmachineoptimalisatie, socialemediamarketing, e-mailcampagnes en traditionele reclamemethoden. Uit het onderzoek ‘The Dandy Dental Study: Patient Experience’ is gebleken waar patiënten, en met name nieuwe patiënten, naar op zoek zijn:

• Afspraken voor dezelfde dag of de volgende dag
• Avond- of weekenduren
• Zo min mogelijk wachttijd
• Handige locaties

Kantoren die goed presteren, pakken deze kwesties aan door:

• Annuleringen tot een minimum beperken met herinneringen
• De efficiëntie maximaliseren door meer patiënten per dag te behandelen
• Het aantal aanvaarde zaken verhogen
• De communicatie verbeteren met behulp van communicatietechnologie voor patiënten

Om een goede marketingstrategie te ontwikkelen, moet u bereid zijn vragen te beantwoorden over onderwerpen als:

• Omvang van de praktijk en beoogde doelgroep: Richt uw praktijk zich op een specifieke groep patiënten, zoals kinderen, ouderen of de algemene bevolking? Heeft u een kleinschalige praktijk, of bedient u een bredere doelgroep? Deze factoren zijn van invloed op uw keuze van reclamemiddelen en uw budget, en helpen u daarbij keuzes te maken.
• Technologie: De tandtechniek staat voortdurend in ontwikkeling; veel patiënten zoeken praktijken die vooroplopen op technologisch gebied. Door AI aangestuurde beeldvormingsinstrumenten, teletandheelkunde en 3D-printen ter plaatse zijn onderscheidende factoren. Beschouw het als een investering met een duidelijk rendement (ROI). Hulpmiddelen zoals een intraorale scanner (IOS) verbeteren de werkstroom en de patiëntervaring. Daarnaast zorgen praktijkbeheersoftware en andere technologieën voor automatisering van uw praktijk, wat efficiëntie en groei mogelijk maakt.
• Zorgkwaliteit en patiëntervaring: Sommige praktijken creëren een bepaalde patiëntervaring door middel van de inrichting van de praktijk of een bepaald niveau van patiëntenzorg, zoals een conciërgeservice. Bedenk welke patiëntervaring u voor uw praktijk wilt creëren en ga daar dan voor. Er zijn echter normen waaraan u zich ten opzichte van uw concurrenten moet spiegelen, wat enige vergelijkende analyse vereist. 
• Eén of meerdere zorgverleners: Bent u de enige zorgverlener, of zijn er nog andere zorgverleners? Welke invloed heeft dit op het aantal nieuwe patiënten dat u nodig heeft? 
• Beschikbaar budget om veranderingen door te voeren: Bij budgettering gaat het niet alleen om het toewijzen van middelen aan initiatieven. Het gaat erom inzicht te krijgen in de waarde van investeringen in de juiste projecten om rendement te behalen. Het Pareto-principe stelt dat 80% van uw rendement of resultaten voortkomt uit 20% van uw investeringen of inspanningen. Stel een plan op dat zich richt op uw belangrijkste 20% aan problemen. 
• Personeel: Tandheelkundige teams moeten goed opgeleid en ervaren zijn en bestaan uit mensen met een uitstekende omgang met patiënten. Hetzelfde geldt voor het receptiepersoneel. Uw doel is om de patiëntervaring te verbeteren. 
• Bepaal het percentage patiëntenverloop: Gemiddeld verliezen tandartspraktijken jaarlijks 17 tot 25% van hun patiëntenbestand. Dit verloop is voornamelijk te wijten aan het verlies van de ziektekostenverzekering en veranderingen in de werksituatie. Ook de personeelsbezetting speelt een rol bij het verlies van patiënten, omdat zij dan niet meer efficiënt kunnen worden bediend.
• Het aantal nieuwe patiënten: U moet de totale waarde van uw patiëntenbestand vergroten. Maar hoeveel patiënten moeten er bij u binnenkomen? Dit aantal verschilt per praktijk. Uit statistieken blijkt dat een zelfstandige zorgverlener of een tandarts die deel uitmaakt van een grotere praktijk, elke maand 20 tot 25 nieuwe patiënten nodig heeft om het verlies aan patiënten te compenseren.
• Maak gebruik van e-mailmarketingcampagnes: verstuurt u regelmatig nieuwsbrieven en updates naar uw patiëntenbestand om hen te informeren over uw tandheelkundige diensten en eventuele speciale aanbiedingen? Met e-mailmarketingcampagnes houdt u contact met uw bestaande patiënten, deelt u nieuws en aanbiedingen en stimuleert u doorverwijzingen.

Marketingprestaties monitoren en analyseren: met tools zoals Google Analytics kunt u de prestaties van uw website bijhouden, het succes van uw marketingcampagnes meten en op gegevens gebaseerde beslissingen nemen. Het monitoren en analyseren van marketingprestaties is essentieel om verbeterpunten te identificeren en uw strategieën te optimaliseren om betere resultaten te behalen.

Krijg inzicht in de behoeften van patiënten en richt je op je ideale patiënten

Inzicht krijgen in de behoeften en zorgen van uw doelgroep staat bovenaan uw prioriteitenlijst. Maar wie is uw doelgroep eigenlijk? Hier is interessant nieuws waarmee u rekening moet houden in uw strategie: vrouwen zijn verantwoordelijk voor 70 tot 80% van alle consumentenaankopen in de VS en nemen de meeste beslissingen op het gebied van gezondheidszorg en tandheelkundige zorg. Uit onderzoek blijkt dan ook dat vrouwen uw Unique Value Proposition (UVP) moeten horen. Een UVP omvat: 

• Relevantie: Leg uit hoe uw producten of diensten de problemen van klanten oplossen of hun situatie verbeteren.
• Waarde: Zorg voor concrete voordelen die kunnen worden beoordeeld, gemeten en bijgehouden. Andere indicatoren die u in de gaten moet houden, zijn onder meer:
  • Weergaven: Dit wordt niet gemeten met alginaat of een iOS-apparaat. Het gaat om het aantal mensen dat uw advertentie-inhoud bekijkt. Let op: herhaalde weergaven van uw online inhoud worden hierbij niet meegerekend.
  • Bezoeken: Dit geeft aan hoeveel mensen je website bezoeken. Het zegt niets over hoe lang ze op de site blijven.
  • Leads: Je moet weten hoeveel leads je marketinginspanningen opleveren.
  • Conversieratio: het percentage leads dat daadwerkelijk reageert op uw marketingacties.
  • Conversiepercentage van leads: worden uw leads ook daadwerkelijk patiënten? Dit cijfer geeft aan of uw marketinginspanningen strategisch succesvol zijn.
  • Kosten per lead: hoeveel geld geeft u uit aan elke lead? Door de totale kosten per lead uit te splitsen, weet u of u te veel of juist te weinig betaalt. 
  • Kosten per acquisitie: Als u weet hoeveel u aan conversies uitgeeft, kunt u uw tariefstructuur hierop afstemmen.
• Differentiatie: Deze strategie laat potentiële klanten zien waarom ze voor u en uw diensten moeten kiezen in plaats van voor de concurrentie.

Uit statistieken blijkt dat vrouwen over een aanzienlijke koopkracht beschikken die niet mag worden genegeerd. Onderzoekers en marketeers noemen dit de ‘Female Economy’ of‘SHEconomy’. Vrouwen doen meer onderzoek, reageren op online beoordelingen, luisteren naar anderen en geven vaker aanbevelingen dan mannen. Ook nemen zij de meeste beslissingen op het gebied van gezondheidszorg. Marketing gericht op vrouwen biedt in de huidige economie aanzienlijke kansen. 

Als u weet op welke doelgroep u zich richt, kunt u boodschappen opstellen die aanslaan en mensen aanzetten tot actie. Het opbouwen van vertrouwen bij patiënten is bijzonder belangrijk, aangezien zij uw diensten zullen aanbevelen aan vrienden en familie. Ga daarom in uw marketingmateriaal in op zorgen over mondgezondheid en laat uw expertise zien. 

Marketingstrategieën moeten altijd gebaseerd zijn op een duidelijk onderscheidend verkoopargument, ongeacht welke marketingmethoden u gebruikt. De eerste stappen moeten gericht zijn op uw website, die het visitekaartje van uw marketinginspanningen vormt en uw stem is naar potentiële patiënten.

Ontwerp en optimaliseer een gebruiksvriendelijke website voor tandheelkundige patiënten

Opvallen in de massa vergt inspanning. Uw website kan in de virtuele wereld het verschil maken tussen succes en mislukking. Een geoptimaliseerde website voor uw tandartspraktijk is essentieel om nieuwe patiënten aan te trekken en bestaande patiënten te behouden. 

Om dit doel te bereiken, moet uw website gebruiksvriendelijk, informatief en overzichtelijk zijn. U wilt potentiële patiënten aanspreken en hen een naadloze ervaring bieden.

Uw website moet het volgende bevatten:

• Een aantrekkelijke startpagina
• Een overzicht van de aangeboden tandheelkundige diensten 
• Contactgegevens 
• Mogelijkheid tot online reserveren
• Een ingesloten kaart met het adres van uw praktijk
• Heldere foto’s van hoge kwaliteit van uw tandartsen, mondhygiënisten en overig personeel
• Een blog over uw praktijk of tandheelkunde in het algemeen
• Positieve beoordelingen en getuigenissen van huidige patiënten
• Links naar je socialemediapagina’s

Zorg er ook voor dat je website goed wordt weergegeven op mobiele apparaten. In dit tijdperk waarin smartphones centraal staan, moeten websites mobielvriendelijk zijn. 

Versterk uw online aanwezigheid met SEO.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is van cruciaal belang om nieuwe tandheelkundige patiënten aan te trekken. Door de beste praktijken op het gebied van SEO toe te passen – zoals het gebruik van relevante tandheelkundige zoekwoorden en het plaatsen van backlinks naar betrouwbare bronnen – kunt u bij de eerste resultaten verschijnen wanneer iemand op Google zoekt naar ‘tandartsen bij mij in de buurt’. 

Maak gebruik van diverse online bronnen om de basisprincipes van SEO te leren en de naamsbekendheid van uw tandartspraktijk te vergroten. Er zijn echter drie verschillende soorten SEO-strategieën.

• Lokale SEO: Zorgt voor meer zichtbaarheid in lokale online zoekresultaten en genereert nieuwe patiënten. Zorg ervoor dat uw bedrijfsgegevens correct en up-to-date zijn. Dit trekt meer lokale patiënten aan en versterkt de online aanwezigheid van uw praktijk. Om uw lokale SEO te verbeteren:
  • Claim uw tandartspraktijkpagina op belangrijke directories zoals Google Mijn Bedrijf.
  • Voeg uw bedrijf toe aan Bing Places for Business.
  • Optimaliseer uw website met lokale zoekwoorden en locatiespecifieke inhoud.
  • Moedig tevreden patiënten aan om online beoordelingen achter te laten.
• On-page SEO: vergroot het bereik van uw tandheelkundige website en de afzonderlijke webpagina’s om de positie in de zoekresultaten te verbeteren. Pas strategieën toe die potentiële patiënten naar uw website leiden, zoals zoekwoordoptimalisatie, metatags, inhoudsoptimalisatie en verbeteringen aan de websitestructuur.
• Off-page SEO: richt zich op het verbeteren van de reputatie en autoriteit van uw website via activiteiten buiten de website om. Deze activiteiten omvatten het opbouwen van backlinks, het genereren van positieve recensies en het versterken van sociale signalen. Positieve recensies op platforms zoals Google versterken uw online reputatie en uw positie in de zoekmachines. Recensies van tevreden patiënten zijn van cruciaal belang. Reageer professioneel op negatieve feedback om een positief online imago te behouden.

Aanbiedingen voor nieuwe patiënten: stimulansen voor groei

Zodra nieuwe patiënten uw praktijk online ontdekken en uw tandartspraktijk klaar is om meer belangstelling te ontvangen, moet u mensen stimuleren om bij u binnen te stappen. Bied relevante tandheelkundige diensten aan door uw aanbod uit te breiden en de patiëntervaring voor zowel bestaande als nieuwe patiënten te verbeteren. Enkele ideeën voor tandheelkundige marketing zijn:

• Het organiseren van lokale evenementen
• Samenwerken met lokale bedrijven 
• Moedig patiënten aan om online positieve beoordelingen achter te laten. 

Vooral het laatste punt is het vermelden waard. Mond-tot-mondreclame zorgt voor nieuwe patiënten. De belangrijkste factor die dit aantal beïnvloedt, hangt echter rechtstreeks samen met de ervaring van de patiënt. 

Als uw budget het toelaat, schakel dan een marketeer of een bureau in dat aantoonbare vakkennis heeft en andere medische praktijken ondersteunt. Als het budget daarvoor ontbreekt, overweeg dan om zelfstandigen of freelancers in te schakelen die uw initiatieven tot leven kunnen brengen. Het zoeken naar freelancers via mond-tot-mondreclame of websites zoals Fiverr, Upwork of MarketHire is een stap in de goede richting. Controleer wel altijd de referenties en geef de voorkeur aan sites die hun deelnemers grondig screenen. 

U kunt ook overwegen om kantoormedewerkers in dienst te nemen die u helpen bij online communicatie en sociale media. Overweeg om kantoormedewerkers aan te nemen die ook met u samenwerken aan uw marketingplan en uw website opzetten of bijwerken. Hier volgen nog enkele ideeën die u in uw marketingprogramma’s kunt opnemen.

• Organiseer acties in de praktijk, seizoensaanbiedingen en speciale evenementenaanbiedingen: bied unieke acties en aanbiedingen aan, zoals gratis consulten of tandheelkundige behandelingen met korting, om uw praktijk te onderscheiden. Zorg ervoor dat uw acties beter zijn dan die van concurrerende tandartspraktijken en breng uw unieke verkoopargumenten onder de aandacht.

• Loyaliteitsprogramma’s: Zorg ervoor dat patiënten terugkomen – zorg ervoor dat patiënten terugkomen – marketing gericht op uw bestaande klanten heeft invloed op de klantbinding. Probeer eens de volgende stimulansen:
  • $100 korting op een mondonderzoek en een routinecontrole
  • Een gratis set voor het bleken van tanden
  • Een cadeaubon ter waarde van $ 50 voor een volgend bezoek
  • Een voordelig pakket met verschillende diensten
• Bied flexibele betalingsmogelijkheden aan: de kosten vormen voor veel mensen een belangrijke drempel. Om twijfelende patiënten naar uw praktijk te trekken, kunt u aanbiedingen doen die de kosten voor een eerste bezoek laag houden. Flexibele betalingsmogelijkheden maken tandheelkundige zorg bovendien toegankelijker en trekken meer patiënten naar uw praktijk. Mogelijkheden zijn onder meer financieringsregelingen, kortingen en eigen betalingsregelingen.

De sleutel tot het aantrekken van nieuwe patiënten via aanbiedingen is dat je de beste aanbiedingen in jouw regio hebt. Het doel is om een patiënt ervan te overtuigen om voor jou te kiezen in plaats van voor een andere tandarts. Onderzoek tandartspraktijken in de buurt om een grotere korting of een beter pakket te kunnen bieden.

Uitgebreide tandheelkundige diensten aanbieden door middel van nieuwe tandheelkundige technologie en innovatie

Uw aanbod aan tandheelkundige diensten moet breed zijn en zowel preventieve, restauratieve als cosmetische behandelingen omvatten. Toch zijn er nog veel meer diensten die het aantal patiënten doen toenemen. Een breder aanbod maakt uw praktijk voor hen bijzonder toegankelijk om de tandheelkundige zorg te krijgen die ze nodig hebben, vooral als ze een tandartsverzekering hebben. Een ander voordeel van een breder aanbod is dat uw praktijk zich hierdoor onderscheidt van concurrenten die slechts een beperkt aantal diensten aanbieden. Dat is een overtuigende reden om nieuwe tandheelkundige technologie in uw werkprocessen te integreren.

Omarm geavanceerde tandheelkundige technologie en investeer erin

Investeren in geavanceerde tandheelkundige technologie komt de patiëntervaring ten goede, verhoogt de efficiëntie en trekt technologisch onderlegde patiënten aan. Door gebruik te maken van de nieuwste apparatuur en hulpmiddelen kunt u tandheelkundige zorg van hogere kwaliteit bieden, de bedrijfsvoering van uw praktijk stroomlijnen en de behandelduur verkorten.

In een wereld vol hightech, slimme apparaten wordt er van alles verwacht: alles moet snel, soepel en gemakkelijk werken. Voldoe aan de verwachtingen van uw patiënten door af te stappen van traditionele werkwijzen en over te stappen op digitale tandheelkunde. Deze overgang realiseert u door digitale hulpmiddelen geleidelijk in uw praktijk te integreren, uw personeel te trainen in het gebruik ervan en uw patiënten te informeren over de voordelen ervan.

Nieuwe tandheelkundige technologieën die het bekijken waard zijn, zijn onder meer:

• Intraorale scanners: deze draagbare apparaten maken digitale scans van hoge kwaliteit waarmee digitale tandmodellen worden gegenereerd, waardoor het maken van een afdruk van het gebit veel eenvoudiger wordt – zowel voor patiënten als voor tandartsen.
• Digitaal archiveren: Door papierwerk te elimineren worden processen versneld, krijgen patiënten sneller toegang tot hun dossiers en wordt de rommel op kantoor verminderd.
• CAD/CAM-tandheelkunde: dankzij computerondersteund ontwerpen (CAD) en computerondersteunde productie (CAM) kunnen kronen, kunstgebitten en andere tandheelkundige voorzieningen veel sneller worden ontworpen en vervaardigd.

Overweeg naast het bestaande aanbod van uw tandartspraktijk ook om teletandheelkundige diensten aan te bieden. Het aanbieden van teletandheelkundige diensten, zoals consulten op afstand, vergroot het gemak voor patiënten en trekt nieuwe patiënten aan. Virtuele afspraken voor eerste onderzoeken en aanbevelingen voor tandheelkundige behandelingen zijn ideaal voor patiënten die moeite hebben met het bijwonen van fysieke afspraken of de voorkeur geven aan virtuele consulten. Door teletandheelkundige diensten te omarmen, vergroot u het bereik van uw praktijk.

Breid het dienstenaanbod van uw tandartspraktijk uit

Door het aanbod van uw tandartspraktijk uit te breiden, trekt u vanzelf meer patiënten aan en verhoogt u de levenslange waarde van uw bestaande patiënten. Dankzij digitale tandheelkunde kan elke algemene tandarts met een beetje training eenvoudig clear aligners,onderkaakvoorverplaatsingsapparaten en zelfs implantaten aan zijn of haar praktijk toevoegen.

Uitstekende klantenservice: de patiënt staat centraal.

Misschien wel het allerbelangrijkste is dat het essentieel is om elke patiënt die bij u binnenkomt een ervaring van wereldklasse te bieden. Tevreden klanten zullen dit doorvertellen aan hun familie en vrienden, die misschien ook op zoek zijn naar een nieuwe tandarts. 

Vooral in de medische sector is mond-tot-mondreclame nog steeds van onschatbare waarde. Van persoonlijke aanbevelingen tot online beoordelingen: sociale bevestiging is allesbepalend. Dankzij een lovende aanbeveling geldt: hoe meer positieve ervaringen u biedt, hoe groter de kans dat er nieuwe patiënten bij u komen.

Het maken van afspraken bij de tandarts vereenvoudigen

In het ideale geval zou u het maken van afspraken via de telefoon helemaal willen afschaffen. Een online afsprakenportaal vermindert de frustratie bij gebruikers en verbetert de werkomstandigheden van uw receptionisten. Nieuwe patiënten kunnen op elk moment een afspraak maken, zelfs buiten kantooruren. Er zit echter een addertje onder het gras bij deze methode.

Maar al te vaak haken klanten die een afspraak willen maken af als het boekingsproces te ingewikkeld wordt. Door het afsprakenproces te optimaliseren, verhoogt u de patiënttevredenheid en vermindert u het aantal no-shows. Hieronder volgen enkele manieren om dit te bereiken:

• Implementeer online boekingssystemen om het maken van afspraken voor uw patiënten gemakkelijker te maken.
• Gebruik afspraakherinneringen om de kans op gemiste afspraken te verkleinen.
• Stroomlijn de bedrijfsvoering van uw praktijk om de algehele patiëntervaring te verbeteren.

Digitale marketing om meer nieuwe tandheelkundige patiënten aan te trekken

Bloggen? Laat je expertise en nieuwe content zien op de juiste platforms

Door leerzame en boeiende blogartikelen te schrijven, kunt u uw expertise onder de aandacht brengen, veelgestelde vragen van patiënten beantwoorden en de zoekresultaten van uw tandheelkundige website verbeteren. Wij zouden nog een stap verder gaan: maak en publiceer materiaal dat vertrouwen wekt. 

Werk je blog regelmatig bij met relevante artikelen en bronnen om bestaande en potentiële patiënten van toegevoegde waarde te voorzien. Zo profileer je je tandartspraktijk als een betrouwbare informatiebron en trek je meer patiënten aan. Maar het gaat niet meer alleen om het plaatsen van berichten op je website. Welkom in het tijdperk van socialemediamarketing.

Maak gebruik van socialemediamarketing en deel boeiende content

Aangezien 72% van de Amerikaanse volwassenen sociale media gebruikt, is het geen verrassing dat socialemediamarketing van cruciaal belang is voor tandartspraktijken. Door boeiende inhoud te delen en contact te onderhouden met volgers kunt u potentiële patiënten bereiken en uw bestaande patiënten op de hoogte houden van uw diensten. 

Het is ook een uitstekende manier om uw expertise te laten zien en te laten zien hoe patiënten baat hebben gehad bij tandheelkundige behandelingen. Hierbij hoort voorlichtingsmateriaal over mondgezondheid en tandheelkundige ingrepen, getuigenissen van patiënten en voor-en-na-foto’s van geslaagde behandelingen. 

Wat mensen zoeken, is authentieke content. Volgens een onderzoek op sociale media zullen in 2024 „de meest succesvolle merken authenticiteit een nieuwe invulling geven. Het gaat niet meer om wie (of wat) je content maakt; het gaat om de merkbeleving die je content bij de klant teweegbrengt.“ 

Zorg ervoor dat u goed zichtbaar bent op populaire platforms zoals Facebook en Instagram, zodat u contact kunt leggen met uw doelgroep en uw tandartspraktijk kunt laten groeien. Hier volgen nog enkele ideeën voor het gebruik van sociale media.

• Communiceer met je volgers: reageer op reacties, beantwoord vragen en ga in gesprek met je publiek om te laten zien dat je oprecht begaan bent met hun zorgen en behoeften. 
• Profiteer van videomarketing: gebruik videomarketing om uw praktijk onder de aandacht te brengen, getuigenissen van patiënten te delen en informatieve inhoud aan te bieden. 
• Maak gebruik van betaalde advertentiecampagnes: Met betaalde advertentiecampagnes, zoals Google Ads en Facebook Ads, kunt u een nog groter publiek bereiken. Door u te richten op zoekwoorden en doelgroepen zorgt u ervoor dat uw advertenties relevant en aantrekkelijk zijn voor potentiële patiënten die op zoek zijn naar tandheelkundige diensten. 

Potentiële nieuwe patiënten bereiken via advertenties is nog maar het halve werk. Zodra een geïnteresseerde gebruiker op je gesponsorde bericht of advertentie klikt, moet hij of zij ergens terechtkomen. Dat ‘ergens’ moet jouw hoogwaardige website zijn.

Direct mail-marketing: offline patiënten bereiken.

Hoewel digitale marketing in de wereld van vandaag van cruciaal belang is, kunnen traditionele reclamemethoden zoals gedrukte media, radio en tv zeer effectief zijn als ze op de juiste manier worden ingezet, met name bij oudere generaties. Richt u op de juiste doelgroep en stel boeiende boodschappen op om het maximale uit uw traditionele reclame-inspanningen te halen. Zo bereikt u potentiële patiënten die misschien niet zo actief online zijn. Probeer eens een paar euro te investeren in een andere conventionele marketingcampagne, zoals een post- of e-mailcampagne, en kijk wat het beste werkt. 

Doorverwijzingen van tandheelkundige patiënten: groei dankzij tevreden patiënten

Online beoordelingen zijn van cruciaal belang om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij potentiële patiënten. Dit kan alleen worden bereikt door een positieve patiëntervaring te creëren en in stand te houden. Als u erin slaagt een omgeving te creëren waarin mensen met vertrouwen terechtkunnen voor behandeling, zullen ze daarover praten. Hier volgen enkele tips die u daarbij kunnen helpen.

• Moedig online beoordelingen aan: positieve beoordelingen hebben een grote invloed op de reputatie van uw tandartspraktijk. Ze dragen ook bij aan een betere positie in de zoekresultaten van zoekmachines. Maak het uw patiënten gemakkelijk om een beoordeling achter te laten door na afloop van een afspraak een herinneringsmail of telefoontje te sturen, of door in de wachtkamer een verzoek om een beoordeling te plaatsen. 

Een van de sleutels tot succes is dat je je kunt onderscheiden van de concurrentie en een uitstekende eerste indruk kunt achterlaten. Niets is zo overtuigend als de mening van een patiënt. Hoe zorg je er dan voor dat je patiënten voor je spreken? Vraag het ze gewoon. Weet je niet zeker wat voor reactie je kunt verwachten of hoe je het gesprek op gang kunt brengen? Probeer dan eens een enquête om te achterhalen wat een patiënt van je praktijk vindt. 

• De rol van enquêtes: Enquêtes moeten worden gezien als een vorm van feedback. Ze laten zien waar er tekortkomingen en successen zitten in uw werkproces of de ervaring van uw patiënten. Er zijn vier hoofdvormen:
  • Persoonlijke gesprekken: een korte vraag-en-antwoordronde met een medewerker bij het afrekenen helpt om inzicht te krijgen in de mening van de patiënt. Soms kan een persoonlijk gesprek misverstanden of fouten van het personeel rechtzetten.
  • Papieren enquêtes: Papieren enquêtes zijn een traditionele methode. Hoewel ze de duurste methode zijn vanwege de kosten, de tijd en het personeel dat nodig is om de antwoorden te verwerken, zijn ze ook nuttig bij het verzamelen van gegevens. Ze komen terecht waar technologie dat niet kan: rechtstreeks in de handen van patiënten.

• Telefonische enquêtes: een telefoontje van uw praktijkmanager na afloop van een behandeling kan een aanleiding zijn voor een doorverwijzing.
• Online: Online enquêtes zijn goedkoop en de antwoorden kunnen snel worden geëvalueerd. Denk bijvoorbeeld aan een e-mail met een bedankkaartje na afloop van de behandeling, waarin enquêtevragen zijn opgenomen. Enquêtes moeten zo zijn opgezet dat ze intuïtief en eenvoudig te gebruiken zijn. Deelnemers moeten de tijd krijgen om de vragen zelfstandig te beantwoorden, zodat ze onbevooroordeeld kunnen reageren. 

Als patiënten positief reageren, moet u hen vragen om doorverwijzingen en online beoordelingen. Negeer negatieve reacties echter niet. Die verdienen onmiddellijke aandacht en een passende reactie. 

Maatschappelijke betrokkenheid: Bewustwording creëren

Maatschappelijke betrokkenheid is een uitstekende manier om de bekendheid van uw tandartspraktijk te vergroten en uw geloofwaardigheid binnen de lokale gemeenschap te versterken. Hieronder vindt u enkele manieren om uw naam onder de aandacht te brengen.

• Doe vrijwilligerswerk: een van de beste manieren om de reputatie van uw praktijk te versterken, is door bekend te staan om uw inlevingsvermogen en medeleven. Vrijwilligerswerk doen op scholen in nood, in bejaardentehuizen of bij liefdadigheidsorganisaties is een manier om iets terug te doen voor uw gemeenschap en tegelijkertijd uw naamsbekendheid te vergroten. 
• Werk samen met lokale organisaties: bouw via lokale organisaties, zoals liefdadigheidsinstellingen, een betekenisvolle band op met potentiële patiënten, vergroot de naamsbekendheid van uw praktijk en trek meer patiënten naar uw tandartspraktijk.
• Lokale evenementen sponsoren: De evenementen hoeven niet opzichtig te zijn. Ze kunnen eenvoudig zijn en op de juiste plek plaatsvinden. Reclame maken door teams op lokale scholen of bij sportverenigingen te sponsoren is altijd een populaire keuze geweest. Stel je eens voor hoeveel ouders je logo en naam zullen zien op het tenue van hun kind of op een spandoek langs het veld.
• Bouw samenwerkingsverbanden op met lokale bedrijven: werk samen met bedrijven die zich op een vergelijkbare doelgroep richten, zoals orthodontisten, kinderartsen of sportscholen. Zo ontstaan er wederzijds voordelige relaties die zowel uw praktijk als het partnerbedrijf helpen groeien.
• Blijf actief in professionele netwerken: het is essentieel om op de hoogte te blijven van trends in de tandheelkundige sector, samen te werken met collega’s en doorverwijzingen te krijgen van andere tandheelkundige professionals. Bezoek congressen, word lid van beroepsorganisaties en neem deel aan onlinefora om uw netwerk uit te breiden en kennis uit te wisselen met andere tandheelkundige professionals.

Elke gelegenheid om uw visie en doelstellingen te delen, biedt u de kans om uw klantenkring en uw bedrijf te laten groeien. Beschouw uw inspanningen als een investering in de toekomst van uw praktijk. Een andere waardevolle investering is uw personeel. 

Bekwaam personeel: de sleutel tot uitmuntende dienstverlening en een geweldige patiëntervaring

Het bieden van uitstekende klantenservice is van cruciaal belang voor het creëren van een positieve patiëntervaring, het stimuleren van loyaliteit en het genereren van mond-tot-mondreclame. Zorg ervoor dat uw tandheelkundig team:

• Professioneel, vriendelijk en met oog voor de behoeften van uw patiënt
• Zorgt voor een positieve sfeer tijdens de training
• Zorgt ervoor dat uw patiënten terugkomen voor toekomstige tandheelkundige zorg

De patiëntervaring bestaat uit vele verschillende aspecten. Uw medewerkers combineren hun persoonlijkheid, vaardigheden en consistente zorg tot een persoonlijke ervaring die begint op het moment dat patiënten u online vinden of uw praktijk binnenstappen. Die ervaring zet zich voort tijdens elke behandeling, totdat ze weer vertrekken. En die ervaring nemen ze mee naar huis. Eén negatieve ervaring kan de band met de patiënt volledig verbreken.

Mensen delen hun indrukken van jou en je medewerkers, niet alleen van je vakkundigheid. Kies dus zorgvuldig de mensen die je in dienst neemt en investeer verstandig in hen. Een ander ‘aspect’ om rekening mee te houden is je wachtkamer.

Gezellige wachtkamer: een comfortabele omgeving

Een wachtkamer is niet alleen een plek om te wachten. Het is een ontmoetingsruimte voor patiënten en hun families. Afhankelijk van het soort praktijk kan de wachttijd variëren. De inrichting van de tandartspraktijk moet functioneel en aantrekkelijk zijn. Er moeten hoekjes zijn waar bezoekers kunnen lezen of tv kunnen kijken. Een kinderpraktijk moet een speelhoek voor kinderen hebben. 

Veel praktijken beschikken over werkruimtes met gratis wifi en tafels met technologische voorzieningen. Het doel is om een omgeving te creëren waar minder stress heerst en de tijd productief wordt besteed. Uw doel is een wachtkamer die het belang van tijd en de patiënt benadrukt.

Trek nieuwe tandheelkundige patiënten aan en laat uw praktijk groeien met Dandy

Om uw tandartspraktijk te laten groeien, is een alomvattende aanpak nodig. Deze omvat het opstellen van een marketingplan, het richten op uw ideale patiënten, het inzetten van SEO en socialemediamarketing, het opzetten van een doorverwijzingsprogramma, het aanbieden van flexibele betalingsmogelijkheden en het actief blijven in professionele netwerken. 

Het is van cruciaal belang om via tandheelkundige marketingcampagnes een sterke merkidentiteit te behouden, zodat uw tandartspraktijk zich onderscheidt van de concurrentie. Breng de waarden, missie en onderscheidende troeven van uw praktijk consequent onder de aandacht via alle marketingkanalen om een samenhangend merkimago te creëren. Zo profileert u uw tandartspraktijk als een betrouwbare aanbieder van tandheelkundige diensten en trekt u meer patiënten aan.

Door deze beproefde strategieën toe te passen, trekt u meer patiënten aan, breidt u uw praktijk uit en biedt u uw gemeenschap uitstekende tandheelkundige zorg.

Om nieuwe en meer tandheelkundige patiënten aan te trekken, heb je een compleet arsenaal aan strategieën nodig. Kies niet slechts één optie uit de onderstaande lijst. Pas zoveel mogelijk suggesties toe die voor jouw praktijk werken. Als je er dan toch maar één zou moeten kiezen: verbeter de ervaring van de tandheelkundige patiënt.

Klaar om uw tandartspraktijk naar een hoger niveau te tillen? Ga dan een samenwerking aan met Dandy.

Dandy is het eerste volledig digitale tandtechnisch laboratorium. Onze technologie en hulpmiddelen helpen de behandelduur te verkorten dankzij digitale scans en geautomatiseerde werkprocessen. Wilt u uw nieuwe en bestaande patiënten de best mogelijke ervaring bieden? Ga dan vandaag nog aan de slag met Dandy.