Stratégies de gestion de l'anxiété dentaire pour vos patients

En tant que personne travaillant dans le secteur dentaire, vous êtes habitué au whoosh de l'éjecteur de salive, au ronronnement de la fraise dentaire, et au grattement du détartreur manuel. Et donc, quand vous voyez un hygiéniste vous-même, vous vous sentez probablement à l'aise.

Mais pour un patient qui pourrait être moins familier avec les outils et procédures quotidiens d'un cabinet dentaire, ses vues, sons, et odeurs peuvent être anxiogènes. En fait, selon le Journal of Dental Hygiene, entre 50 et 80 % des adultes américains ressentent une certaine anxiété lors de la visite chez le dentiste. La peur dentaire peut avoir un impact sur la santé bucco-dentaire. Comme ceux ayant une anxiété dentaire sautent ou ne planifient jamais de rendez-vous pour un traitement dentaire, ils sont plus enclins à développer une maladie parodontale, des caries, et d'autres problèmes dentaires.

L'anxiété dentaire et la phobie dentaire peuvent affecter n'importe qui—du patient qui n'a pas vu de dentiste généraliste depuis 20 ans à l'enfant qui pleure dès qu'il s'assoit sur le fauteuil. Mais tout le monde mérite de se sentir calme et à l'aise à la clinique afin de pouvoir obtenir les soins dentaires dont il a besoin—et en tant que professionnel dentaire, c'est votre responsabilité d'apaiser ces peurs. Ces cinq stratégies de gestion de l'anxiété dentaire peuvent vous aider à garder vos patients à l'aise.

#1 Communicate with your patients

D'abord, vous devez encourager des conversations ouvertes, honnêtes, et empathiques avec vos patients. Bien que vos années au cabinet vous aient peut-être doté d'un « radar d'anxiété dentaire », il ne fonctionnera pas 100 % du temps. Ce n'est qu'en parlant avec vos patients de leurs peurs et des raisons derrière celles-ci que vous pouvez mieux comprendre ce que vous pouvez faire pour les atténuer.

Selon le scénario, la communication dentiste-patient peut être aussi structurée ou informelle que vous et votre patient le souhaitez. Pour une approche plus professionnelle, envisagez de mener un court entretien ou de distribuer un questionnaire d'anxiété, tel que :

Modified Dental Anxiety Scale (MDAS)
Corah's Dental Anxiety Scale (CDAS)
Dental Fear Survey (DFS)

Si vous préférez une approche moins formelle, vous pouvez simplement discuter avec votre patient. Si vous sentez que quelqu'un est sur les nerfs—ou même si vous ne le sentez pas—demandez-lui comment il se sent. À partir de là, vous pouvez élaborer ensemble un plan de traitement dentaire raisonnable.

Par exemple, si vous découvrez à travers la conversation que les outils dentaires rendent votre patient nerveux, vous pouvez proposer de lui expliquer l'utilisation de chacun d'eux. Ou, s'il préfère ne pas voir les outils du tout, vous pouvez cacher votre miroir et sonde avant de l'accueillir dans la salle.

Ce sont deux solutions très différentes au même problème—et la seule façon de savoir quelle voie emprunter est de communiquer.

#2 Create a welcoming environment

Si vous voulez savoir comment améliorer l'expérience du patient, considérez la salle d'attente de votre cabinet dentaire comme la première impression d'un client. Avec cela à l'esprit, il est essentiel de la rendre aussi accueillante que possible en retirant ou en atténuant les causes typiques de l'anxiété dentaire.

Ultimately, three aspects of the dental office can trigger anxiety in patients:

The sights - Everything from the scrubs to the sharp end of a scaler can induce dental phobia, also known as dentophobia.
The sounds - The noises from dental equipment and even other patients can be problematic for some people.
Les odeurs – Les odeurs sont liées aux émotions et à la mémoire. En tant que telles, les odeurs « médicales » d'un cabinet dentaire peuvent ramener des expériences négatives chez certains patients.

Lorsque vous donnez un relooking à votre espace, ce sont les catégories à considérer. Pour rendre votre clinique plus visuellement attrayante, optez pour une décoration moins stérile, permettez beaucoup de lumière naturelle, et repensez vos uniformes. Pour aborder l'aspect sonore, vous pouvez jouer de la musique douce et vous assurer qu'aucun son de la zone clinique n'atteigne la réception. Pour les odeurs, vous pourriez utiliser un diffuseur de parfum ou un désodorisant.

Of course, these tips extend beyond the waiting rooms. Your operatories and consultation room should be equally welcoming.

#3 Give patients a distraction

Another way to ease a patient's mind is to distract them from those unnerving aspects of dentistry.

For some, a conversation about work, school, or a favorite hobby may be distracting enough. (Don't forget to give them a moment to answer before putting the trays in.)

Pour d'autres, vous pourriez avoir besoin de quelque chose de plus stimulant. Monter une télévision au plafond ou sur un mur proche peut aider à détourner l'attention d'un patient. Alternativement, un casque à réduction de bruit avec un peu de musique douce (ou le son de la télévision) peut apaiser les sentiments d'anxiété.

#4 Leverage digital dentistry

Pour le patient anxieux, moins il passe de temps au fauteuil, mieux c'est. Avec l'odontologie numérique, vous pouvez rendre chaque visite aussi efficace et sans stress que possible—pour vous et votre patient.

Quand vous adoptez l'odontologie numérique dans vos procédures dentaires, les empreintes qui prenaient normalement plusieurs minutes prennent maintenant moins de soixante secondes. Non seulement vos patients nerveux seront pris en charge plus rapidement, mais vous pourrez voir plus de patients par jour.

Les avancées en nouvelle technologie dentaire font aussi disparaître certaines des parties moins agréables des visites dentaires. Avec un scanner intra-oral, les moules inconfortables—et toutes les difficultés respiratoires anxiogènes qui les accompagnent—appartiennent au passé. De plus, avec la technologie de l'odontologie CFAO, des appareils comme les couronnes dentaires et les implants dentaires s'ajustent parfaitement dès la première fois. Sans besoin d'ajustements, vos patients pourraient nécessiter moins de visites redoutées au cabinet dentaire.

#5 Schedule early appointments

Si un patient a un rendez-vous à trois heures, il passera probablement toute la journée à s'inquiéter de son prochain traitement dentaire. Mais si vous pouvez le programmer pour son examen dentaire à 8h, il peut « s'en débarrasser » le plus rapidement possible et profiter du reste de son après-midi.

While this strategy may not work for all patients' anxiety (or their schedules), it can often be the cherry on top of other solutions.

Manage dental anxiety with Dandy

Dental anxiety is a struggle for millions of Americans. Whether a patient's dentophobia is based on a negative experience or a misconception about dentistry, it's in your best interest to soothe those fears.

Cependant, rénover tout votre cabinet pour qu'il ressemble davantage à un hall d'hôtel peut être une entreprise coûteuse et chronophage. Bien que vous ne devriez pas négliger les améliorations esthétiques, il y a une étape que vous pouvez prendre immédiatement pour aider vos patients : adoptez l'odontologie numérique avec Dandy.

En tant que laboratoire de prothèse dentaire numérique à la pointe de la technologie, nous retirons l'anxiété de l'équation tant pour les patients que pour les dentistes. En utilisant notre scanner intra-oral, vous pouvez prendre des empreintes précises en une fraction du temps, réduisant le temps au fauteuil pour les clients nerveux et éliminant pratiquement le besoin d'ajustements stressants.

Together, we can turn dental visits from anxiety-inducing to awe-inspiring. Get started with digital dentistry today to find out more.

Sources :

Journal of Dental Hygiene. The Prevalence of Dental Anxiety in Dental Practice Settings. https://jdh.adha.org/content/91/1/30

What the nose knows. https://news.harvard.edu/gazette/story/2020/02/how-scent-emotion-and-memory-are-intertwined-and-exploited/