Voici un scénario bien connu : vous amenez votre voiture au garage pour une vidange d'huile de routine. Après avoir jeté un œil sous le capot, le mécanicien revient vers vous avec une liste inattendue de bougies, bouchons, courroies et autres petits éléments à remplacer pour que la voiture continue de rouler, ainsi qu'une facture révisée. Comme vous ne faites pas la différence entre un collecteur et des manicotti, vous n'avez d'autre choix que de croire le mécanicien sur parole ou de tenter votre chance.
En dentisterie, les patients peuvent parfois ressentir un sentiment similaire de perplexité : ils viennent pour un détartrage et repartent avec un diagnostic. Faute de repères concrets, cela peut leur laisser un goût amer, ce qui risque de les amener à refuser purement et simplement votre aide.
Peut-on éviter ce genre de situation ? Existe-t-il un moyen de mettre les patients sur la même longueur d'onde, de les rendre plus enclins à accepter un traitement ? Existe-t-il un moyen de présenter les résultats de manière concrète ? À l'ère du « Dr Google » et de WebMD, comment peut-on instaurer la confiance et favoriser la compréhension ?
La solution est simple : les bilans de diagnostic de Dandy (également appelés « bilans de bien-être ») vous permettent, à vous et à votre patient, d'examiner ensemble ce qui se passe sous le capot.
Qu'est-ce qu'un examen diagnostique ?
Les scans diagnostiques constituent une évaluation globale de la santé dentaire qui utilise la technologie numérique pour créer une image 3D détaillée des dents, des gencives et de l'occlusion du patient. Chaque patient peut bénéficier d'un scan diagnostique, qu'il cherche à remédier à un problème spécifique ou qu'il vienne simplement pour un contrôle. Excellent moyen d'apporter une touche d'originalité aux rendez-vous, les scans diagnostiques aident à élaborer des plans de traitement, à créer des dossiers numériques détaillés, à visualiser les résultats et permettent aux praticiens de suivre les évolutions au fil du temps, ce qui permet à votre cabinet de se développer au-delà de la dentisterie unitaire.
Comment fonctionnent les examens diagnostiques ?
Un scanner intra-oral, petit appareil en forme de baguette, balaye la bouche du patient en projetant et en capturant une lumière inoffensive, prenant ainsi des milliers de clichés des dents et des gencives en une fraction de seconde. Les informations provenant du scanner intra-oral sont ensuite automatiquement transmises à un logiciel qui assemble les données et génère un modèle 3D manipulable sur un écran situé à proximité. En moins de temps qu'il n'en faut pour cuire du riz Minute, les praticiens et les patients ont accès à un modèle extrêmement précis et d'une durabilité infinie de l'ensemble de la bouche du patient.
Pourquoi un cabinet dentaire souhaiterait-il réaliser des scans diagnostiques dentaires ?
Gain d'efficacité
Grâce à la numérisation complète des informations, vous et votre équipe disposez d’un accès quasi instantané aux dossiers, et leur transfert se fait d’une simple pression sur un bouton. De plus, la simplicité de la numérisation permet à tout membre du personnel formé à cette technique de la réaliser, ce qui réduit la durée des rendez-vous et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel. Enfin, l'adoption de la numérisation intra-orale met fin aux empreintes dentairestraditionnelles : celapermet à votre cabinet de surveiller la bouche d'un patient plus fréquemment que ne le permettent les moules traditionnels et de récupérer l'espace précieux nécessaire au stockage des modèles en plâtre.
Une augmentation du nombre de dossiers acceptés se traduit par une hausse du chiffre d'affaires
La sensibilité du scanner numérique permet une analyse bien plus détaillée de la bouche du patient que ce qui est possible à l'œil nu. Cela signifie que vous pouvez élargir votre champ de vision au-delà du traitement d'une seule dent pour examiner l'ensemble de la bouche – en suivant de près le rythme de la récession gingivale, l'usure des dents et de l'émail, l'ajustement et l'état des prothèses, et bien plus encore –, ce qui favorise les soins préventifs.
Il convient de noter qu’une poignée de cabinets réalisent des examens diagnostiques gratuitement, sachant que ces examens contribueront à générer des revenus tant pendant la consultation que par la suite. Ces examens peuvent permettre de réduire le taux d’attrition, d’assurer des soins à plus long terme, d’obtenir des recommandations auprès des proches et de mener à des interventions non urgentes, lesquelles, selon notre enquête de 2023 sur les priorités des patients, intitulée « The Dandy Dental Survey: Patient Experience », sont fortement influencées par les suggestions des praticiens. « [Les patients] adorent voir [les images de Dandy] avant de partir », explique le Dr Rahul Kallianpur. Les images de scan, dit-il, sont « ce à quoi [les patients] s’accrochent avant de revenir. Vous avez plus de chances de les convertir, ou d’obtenir une deuxième consultation… c’est ce lien émotionnel. »
Une satisfaction globale plus élevée des patients
Les examens d'imagerie permettent aux patients de voir, littéralement, les problèmes et les résultats.
Comme indiqué précédemment, les scans diagnostiques réduisent globalement l'inconfort des patients en supprimant la prise d'empreintes dentaires, source de réflexe nauséeux, mais ils permettent également de réduire le temps que vous passez à examiner la cavité buccale à l'aide d'un miroir et d'une lampe. Les patients passent ainsi moins de temps dans le fauteuil, ce qui se traduit par un temps d'attente réduit dans la salle d'attente – un facteur qui, selon notre enquête sur les priorités des patients, présente la plus forte corrélation avec la satisfaction globale.
Notre étude auprès des patients a montré qu'ils se sentent plus à l'aise lorsqu'ils savent exactement ce qui se passe ; la transparence et les explications détaillées — deux aspects facilités par les examens diagnostiques — ont valu aux dentistes d'excellentes notes de la part de leurs patients.
Enfin, notre enquête a montré que l'adoption des nouvelles technologies est en soi corrélée à une baisse du taux d'attrition des patients et à une plus grande probabilité de recommandations ou de renvois – un constat que les dentistes que nous avons interrogés peuvent confirmer : « C'est génial d'avoir [des scanners intra-oraux] pour montrer aux patients ce qu'il est possible de faire », nous explique le Dr Kallianpur. « [Les patients] disent à leurs amis : "Mon dentiste fait les choses différemment. Il utilise une technologie vraiment géniale." Tout est une question d’effet de surprise. » Le Dr Kallianpur poursuit : « Je pense également que les scans de bien-être constituent un outil de planification complet très efficace », nous expliquant qu’ils aident son cabinet à atteindre un objectif important en dentisterie : la co-découverte.
Qu'est-ce que la co-découverte ?
La « co-découverte » est un modèle de pratique médicale fondé sur la relation, dans lequel le praticien et le patient apprennent ensemble. Dans notre contexte, cela désigne un changement concret rendu possible par les progrès technologiques : grâce au scanner 3D, vous pouvez examiner la bouche de votre patient en même temps que lui.
Tout comme un automobiliste qui espace ses vidanges d’huile, les patients ont tendance à ne pas s’occuper d’un problème connu tant qu’ils ne ressentent pas de douleur ou d’inconfort. Le scan diagnostique réalisé lors de la première consultation est l'occasion idéale pour vous de contextualiser les résultats, afin de les rendre concrets pour le patient. En explorant ensemble le rendu 3D, vous avez la possibilité de recueillir des informations détaillées sur ses antécédents, ses problèmes, ses préoccupations et ses objectifs de traitement. Cela lui permet de se sentir concerné par sa propre santé et de vous percevoir comme la personne qui en est le garant. Cela peut conduire à une meilleure acceptation du traitement — un facteur essentiel dans les soins préventifs — et représente une étape importante vers une dentisterie globale.
Qu'est-ce que la médecine dentaire intégrale ?
Les dentistes ne soignent pas seulement la bouche, mais aussi les personnes à qui elle appartient. La dentisterie globale repose sur l'idée que la dentisterie fait partie intégrante de toute approche holistique de la santé.
Au cœur d’une approche dentaire globale se trouve un examen approfondi qui passe en revue les problèmes ou préoccupations actuels des patients, leurs antécédents médicaux complets, ainsi que les examens d’imagerie, à savoir les radiographies et un scan diagnostique. La mise en place de ces bases permet d’élargir le champ des soins prodigués. « Les dentistes qui montrent à leurs patients une vue d'ensemble de leurs dents sont en mesure de prodiguer des soins plus complets, car les patients voient leur bouche dans son ensemble plutôt que des problèmes touchant une seule dent », explique le Dr Kallianpur. Il poursuit : « Planification du traitement, cas plus complexes : je peux prendre du recul pour examiner les dents fissurées et les gros plombages qui semblent sur le point de se casser, ainsi que les problèmes d'usure. Les patients adorent voir tout cela en 3D. »
On ne saurait trop insister sur l'importance des examens diagnostiques dans le cadre d'une dentisterie globale. Les résultats d'un premier examen diagnostique peuvent avoir des répercussions considérables sur la santé générale à long terme d'un patient. Par exemple, si un scan diagnostique détecte un grincement des dents, le dentiste généraliste peut atténuer les dommages, puis encourager le patient à traiter la cause profonde, par exemple l'apnée du sommeil ou l'anxiété. La liste des problèmes de santé pouvant être détectés par un bon scan intra-oral est longue, car nous savons tous que la bouche peut servir de « voyant d'alerte » pour l'organisme.
Pourquoi les examens d'imagerie dentaire gagnent en popularité
La réalisation d'examens diagnostiques pour chaque patient vous offre une formidable occasion de créer des liens grâce à une découverte partagée, à l'instauration d'un climat de confiance et à la transparence. Cela peut se traduire par un taux d'acceptation des traitements plus élevé, une augmentation du chiffre d'affaires de votre cabinet, une rationalisation des processus de travail et des solutions de santé plus complètes, incluant les soins préventifs – un objectif central de la dentisterie intégrale.
Examens diagnostiques avec Dandy
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