Dandy zorgt voor een transformatie van de enorme en verouderde tandheelkundige sector – een sector met een waarde van meer dan 400 miljard dollar. Met steun van enkele van ’s werelds toonaangevende durfkapitaalfondsen hebben we een ambitieuze missie: het vereenvoudigen en moderniseren van alle aspecten van de tandartspraktijk door middel van technologie. Terwijl we ons bereik wereldwijd uitbreiden, bouwt Dandy het besturingssysteem voor tandartspraktijken over de hele wereld – waarbij we clinici en hun teams voorzien van technologie, innovatie en ondersteuning van wereldklasse om meer te bereiken voor hun praktijken, hun medewerkers en hun patiënten.
Functieomschrijving
Dandy is op zoek naar een Enterprise Account Manager om de relaties met onze grootste en meest strategische klanten — tandheelkundige groepen met meerdere vestigingen, DSO’s en belangrijke zakelijke klanten — te onderhouden en uit te bouwen. Je fungeert als belangrijkste aanspreekpunt voor leidinggevenden en klinische leiders en creëert meerwaarde voor hun organisaties door middel van adviserende samenwerking, datagestuurde inzichten en uitbreidingsstrategieën.
Als eigenaar van een kleiner, maar zeer invloedrijk klantenbestand is het je belangrijkste doel om de gemiddelde omzet per praktijk te verhogen en de bestaande klanten te behouden door uitzonderlijke klantervaringen te bieden, strategische groeikansen te identificeren en de oplossingen van Dandy af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen op ondernemingsniveau. Je werkt nauw samen met de teams van Verkoop, Operations, Product en Support om een naadloze uitvoering en meetbare resultaten voor onze grootste partners te garanderen.
Belangrijkste taken
Strategisch accountbeheer
Je bent verantwoordelijk voor een portfolio van de grootste en meest complexe klanten van Dandy (concerns met meerdere vestigingen en grote zakelijke klanten).
Je ontwikkelt en implementeert strategische accountplannen om klantbehoud, groei en klanttevredenheid te bevorderen.Maak gebruik van gegevens en prestatie-indicatoren om trends, kansen en risico’s binnen uw gehele klantenbestand in kaart te brengen.
Fungeren als vertrouwd adviseur voor leidinggevenden, klinische en operationele belanghebbenden, en ervoor zorgen dat het aanbod van Dandy aansluit bij de doelstellingen van de klant.
Commerciële groei
Identificeer en benut kansen voor upsell, cross-sell en uitbreiding, ongeacht de locatie of afdeling.
Werk samen met de teams van inkoop, bedrijfsvoering en financiën om te onderhandelen over contractverlengingen en nieuwe commerciële voorwaarden.Gesprekken leiden over het opschalen van de implementatie van scanners, het activeren van artsen en de acceptatie van nieuwe producten en diensten van Dandy.
Leiderschap op het gebied van klantrelaties
Relaties op leidinggevend niveau opbouwen en onderhouden met belangrijke stakeholders bij topklanten.
Zorg voor strategische bedrijfsanalyses, prestatie-inzichten en samenwerkingsroadmaps om het rendement op investering (ROI) aan te tonen en de samenwerking te versterken.
Anticipeer op de behoeften van klanten en neem het voortouw bij proactieve initiatieven om klantverloop te voorkomen en de groei te versnellen.
Klinische en operationele expertise
Krijg een grondig inzicht in de bedrijfsvoering van tandheelkundige groepen, digitale werkprocessen en het veranderende concurrentielandschap.
Spreek vloeiend de taal van clinici en bedrijfsleiders om geloofwaardige, op maat gemaakte aanbevelingen te doen.
Werk samen met de product- en klinische teams van Dandy om feedback te geven die innovatie en het succes van klanten stimuleert.
Functieoverschrijdende samenwerking en voortdurende verbetering
Werk samen met de afdelingen Verkoop, Klantenservice, Opleiding en Product om te zorgen voor een soepele onboarding, implementatie en opschaling.
De inzichten uit zakelijke accounts inbrengen om de productroadmap en operationele verbeteringen te beïnvloeden.
Blijf voortdurend experimenteren met strategieën om betrokkenheid te vergroten, waardenkaders en communicatiemethoden om de prestaties te verbeteren.
Kwalificaties
5+ jaar ervaring op het gebied van Enterprise Account Management, Customer Success of strategische verkoop, bij voorkeur binnen de tandheelkundige of gezondheidszorgtechnologiesector.
Aantoonbaar succes bij het beheren en uitbouwen van grote, complexe klantaccounts met meerdere vestigingen.
Sterk commercieel inzicht, aangetoond door een bewezen staat van dienst in het stimuleren van upsells, cross-sells en contractverlengingen in bedrijfsomgevingen.
Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden, met ervaring in het aangaan van contacten met leidinggevende belanghebbenden.
Analytisch en datagestuurd, met het vermogen om statistieken om te zetten in bruikbare inzichten.
Zich op zijn gemak voelen bij het omgaan met onduidelijkheden, het afwegen van concurrerende prioriteiten en het beïnvloeden van multifunctionele teams.
Zeer gemotiveerd, prestatiegericht en gedreven om de klantervaring te verbeteren.
Bereidheid om ongeveer 40% van de tijd te reizen voor belangrijke klantafspraken, branche-evenementen en bedrijfsuitjes.
Vacature-ID: J-1218
Voor fulltime functies biedt Dandy een breed scala aan toonaangevende, uitgebreide en inclusieve arbeidsvoorwaarden die zijn afgestemd op elk land waar we actief zijn. Onze lokale arbeidsvoorwaardenpakketten omvatten doorgaans gezondheidszorg, tandheelkundige zorg, ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid, hulpmiddelen voor ouderschapsplanning, pensioenspaaropties en royale vakantiedagen, zodat onze teamleden altijd worden ondersteund, ongeacht waar ze wonen en werken.
Dandy is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor het creëren van een diverse en inclusieve cultuur waarin authenticiteit centraal staat, zodat we als één team succes kunnen boeken. Wij discrimineren niet op grond van ras, godsdienst, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap, beschermde veteranenstatus, staatsburgerschap of immigratiestatus, of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.
Dandy voldoet bovendien volledig aan de Americans with Disabilities Act (ADA). We zetten ons in om uitdagingen aan te gaan en een toegankelijke, inclusieve werkplek voor iedereen te creëren. Mocht je speciale voorzieningen nodig hebben voor je sollicitatiegesprek of vooraf vragen hebben, dan kun je erop vertrouwen dat we er alles aan zullen doen om aan je behoeften tegemoet te komen. Ga naar Dandy Careers voor meer informatie!
Privacyverklaring: Door uw sollicitatie in te dienen, stemt u ermee in dat Dandy uw persoonsgegevens verzamelt, opslaat en verwerkt voor wervingsdoeleinden, in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG-voorschriften. U hebt het recht om uw gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen met Verzoeken inzake privacy.
Arbeidsvoorwaarden en beloning
OTE 120.000 dollar • Commissie mogelijk
De daadwerkelijke beloning voor functies is afhankelijk van factoren zoals de woonplaats, vaardigheden, kwalificaties en ervaring van de kandidaat.
Houd er rekening mee dat de vermelde beloning voor functies in de VS alleen geldt voor kandidaten die in de Verenigde Staten werken. Voor kandidaten buiten de VS geldt een regionaal aangepaste beloning.