Dandy est en train de transformer le secteur dentaire, un secteur gigantesque et obsolète dont la valeur dépasse les 400 milliards de dollars. Soutenus par certaines des plus grandes sociétés de capital-risque au monde, nous nous sommes donné pour mission ambitieuse de simplifier et de moderniser toutes les fonctions des cabinets dentaires grâce à la technologie. À mesure que nous étendons notre présence à l'échelle mondiale, Dandy met en place le système d'exploitation destiné aux cabinets dentaires du monde entier, en donnant aux praticiens et à leurs équipes les moyens d'aller plus loin grâce à la technologie, à l'innovation et à un accompagnement de premier ordre, au bénéfice de leurs cabinets, de leur personnel et de leurs patients.
Position Overview
Dandy is seeking an Enterprise Account Manager to oversee and grow relationships with our largest and most strategic customers — multi-location dental groups, DSOs, and key enterprise accounts. You will serve as the primary partner to executive and clinical leaders, driving value across their organizations through consultative engagement, data-driven insights, and expansion strategies.
As the owner of a smaller, high-impact book of business, your primary goal is to increase average revenue per practice and retain the existing business by delivering exceptional customer experiences, identifying strategic growth opportunities, and aligning Dandy’s solutions to enterprise-level business objectives. You will collaborate closely with Sales, Operations, Product, and Support teams to ensure seamless execution and measurable results for our largest partners.
Key Responsibilities
Strategic Account Management
Own a portfolio of Dandy’s largest, most complex customers (multi-location groups and enterprise accounts).
Develop and execute strategic account plans to drive retention, expansion, and customer satisfaction.Leverage data and performance metrics to identify trends, opportunities, and risks across your book of business.
Serve as a trusted advisor to executive, clinical, and operational stakeholders, ensuring alignment between Dandy’s offerings and customer goals.
Commercial Growth
Identify and execute on upsell, cross-sell, and expansion opportunities across locations and departments.
Partner with enterprise procurement, operations, and finance teams to negotiate renewals and new commercial terms.Lead conversations around scaling scanner deployments, doctor activations, and adoption of new Dandy products and services.
Customer Relationship Leadership
Build and maintain executive-level relationships with key stakeholders at top accounts.
Deliver strategic business reviews, performance insights, and partnership roadmaps to demonstrate ROI and strengthen collaboration.
Anticipate customer needs and lead proactive initiatives to prevent churn and accelerate growth.
Clinical & Operational Expertise
Develop a deep understanding of dental group operations, digital workflows, and the evolving competitive landscape.
Speak fluently in the language of clinicians and business operators to offer credible, tailored recommendations.
Collaborate with Dandy’s product and clinical teams to provide feedback that drives innovation and customer success.
Cross-Functional Collaboration & Continuous Improvement
Partner with Sales, Customer Support, Training, and Product to ensure seamless onboarding, implementation, and scaling.
Contribute insights from enterprise accounts to influence product roadmap and operational improvements.
Continuously experiment with engagement strategies, value frameworks, and communication approaches to enhance performance.
Qualifications
5+ years of experience in Enterprise Account Management, Customer Success, or Strategic Sales, ideally within the dental or healthcare technology industry.
Proven success managing and growing large, complex, multi-location customer accounts.
Strong commercial acumen with a track record of driving upsells, cross-sells, and renewals in enterprise environments.
Exceptional communication and negotiation skills, with experience engaging executive stakeholders.
Analytical and data-driven, with the ability to translate metrics into actionable insights.
Comfortable navigating ambiguity, managing competing priorities, and influencing cross-functional teams.
Highly motivated, performance-oriented, and passionate about improving the customer experience.
Willingness to travel about 40% for key customer meetings, industry events, and company offsites.
Req ID: J-1218
Pour les postes à temps plein, Dandy propose une large gamme d’avantages sociaux de premier ordre, complets et inclusifs, adaptés à chaque pays où nous sommes présents. Nos programmes d’avantages sociaux locaux comprennent généralement une couverture santé, une couverture dentaire, un accompagnement en matière de santé mentale, des ressources d’aide à la planification parentale, des options d’épargne-retraite et des congés payés généreux, garantissant ainsi à nos collaborateurs un soutien optimal, quel que soit leur lieu de vie ou de travail.
Dandy est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à instaurer une culture diversifiée et inclusive qui valorise l'authenticité afin de réussir ensemble. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé, la nationalité ou le statut d'immigrant, ni sur aucune autre caractéristique protégée par la loi.
Dandy respecte également pleinement la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act, ADA). Nous nous engageons à relever les défis et à créer un environnement de travail accessible et inclusif pour tous. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers pour votre entretien ou si vous avez des questions avant celui-ci, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Rendez-vous sur la page « Carrières chez Dandy » pour en savoir plus !
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Avantages sociaux et rémunération
OTE $120K • Offers Commission
La rémunération effective pour chaque poste variera en fonction de plusieurs facteurs, notamment la localisation du candidat, ses compétences, ses qualifications et son expérience.
Veuillez noter que les rémunérations indiquées pour les postes basés aux États-Unis s'appliquent uniquement aux candidats travaillant aux États-Unis. Les candidats résidant en dehors des États-Unis bénéficieront d'une rémunération ajustée en fonction de leur région.