Voici le Dr Ashley Ciapciak
Le Dr Ashley Ciapciakn'est pas une novice en matière de dentisterie numérique. Elle explique : « J'ai suivi ma formation à la faculté de médecine dentaire de l'université de Boston, où l'on nous encourage vivement à nous former à la numérisation et aux techniques numériques. »
Comme elle avait suivi une formation sur le système CEREC, cela aurait pu sembler être la meilleure option pour passer au numérique. Mais il y avait deux problèmes. Premièrement, tous les laboratoires dentaires de sa région n'acceptaient pas les scans CEREC. De plus, le Dr Ciapciak trouvait l'appareil CEREC difficile à utiliser pour la numérisation des prothèses dentaires.
Elle était coincée.
« J’ai envisagé d’envoyer des scans à l’étranger pour faire réaliser mes travaux dentaires, notamment pour faire poser mes couronnes », admet-elle. Pour aggraver le problème, la COVID-19 rendrait la formation difficile, en particulier pour un dentiste expérimenté de son cabinet qui hésitait à passer à un scanner numérique.
« Il pensait que les marges seraient floues », explique le Dr Ciapciak. « Il pensait que l'image serait granuleuse. Il ne pensait pas pouvoir obtenir un scan de très bonne qualité. »
Sans se décourager, le Dr Ciapciak a mené des recherches approfondies et a compris que Dandy était la solution qu'elle recherchait.
Tout a commencé avec le scanner.
Grâce à Dandy, nous avons réduit le temps passé au fauteuil d'environ 15 à 20 %. Je peux désormais recevoir quatre patients de plus par jour qu'auparavant.
Dr Ashley Ciapciak
La différence Dandy
Le Dr Ciapciak est une perfectionniste lorsqu'il s'agit des soins dentaires prodigués à ses patients. « Je suis une personne de type A, je veux que mes patients bénéficient de soins dentaires parfaits. Et pour cela, il est indispensable que nous disposions d'empreintes dentaires vraiment, vraiment, vraiment nettes. »
« Le scanner Dandy est incroyable », dit-elle. « C’est l’un des meilleurs scanners du marché. C’était vraiment important pour moi. Je voulais un rendu très détaillé. »
Formation et assistance
Le Dr Ciapciak pensait qu'il lui reviendrait de former son personnel à l'utilisation du scanner numérique. Elle a été agréablement surprise d'apprendre qu'un formateur professionnel de Dandy se chargerait de la former, elle, ses collègues et le personnel.
« J'étais vraiment soulagée de ne pas avoir à assumer cette responsabilité », dit-elle.
Pourtant, son équipe redoutait cette formation, inquiète à l'idée de devoir apprendre quelque chose de nouveau. Et si c'était difficile à assimiler ? Et s'ils n'y arrivaient pas ? Cette anxiété était déconcertante. Et comme la pandémie de COVID-19 faisait toujours rage, la formation Dandy se déroulerait en ligne plutôt qu'en présentiel. Comment diable allaient-ils apprendre à utiliser un scanner numérique via un écran d'ordinateur ?
Toutes ces craintes se sont dissipées dès le début de l'entraînement.
Si j'avais su que la transition allait être aussi facile et que former mon équipe à la numérisation allait être aussi simple, je serais passé à Dandy il y a des années.
« Notre formateur s'est montré patient avec mon équipe », se souvient le Dr Ciapciak. « Ils ont été très aimables. Ils nous ont expliqué en détail chaque étape. Et ils sont restés à notre disposition pendant les semaines qui ont suivi, au cas où nous aurions rencontré des problèmes, eu des questions ou des inquiétudes pendant les examens. »
Le formateur de Dandy a passé une matinée au cabinet du Dr Ciapciak – environ quatre heures – pour apprendre à tout le monde à utiliser le scanner numérique de manière virtuelle. À la fin de la formation, tout le monde était très enthousiaste.
En réalité, c'est le dentiste le plus expérimenté du cabinet – celui qui était au départ le plus réticent – qui s'est révélé le plus habile à utiliser le scanner. Pourquoi ?
Le Dr Ciapciak estime que ses années d'expérience dans le domaine dentaire ont facilité cette transition.
« Il sait exactement ce qu’il fait quand il s’occupe de la bouche d’un patient », explique-t-elle. « Il ne lui a donc pas été difficile de prendre un autre instrument en main, de le passer le long des dents et d’obtenir une bonne empreinte. »
Les résultats
Le Dr Ciapcak a décidé de faire un test.
Elle a continué à réaliser des empreintes traditionnelles parallèlement aux scans numériques. Si le résultat du scan numérique ne lui convenait pas, elle prévoyait d'utiliser l'empreinte physique à la place.
Quels ont été les résultats ?
1. Des restaurations homogènes et de grande qualité
« En réalité, j’ai adoré le travail qui m’a été renvoyé. Je n’ai eu aucune plainte ni aucun problème lors de la pose des couronnes chez mes patients. Vraiment, tout le travail qui nous revient de nos laboratoires est magnifique. Je n’ai rien renvoyé. »
Mais ce n'est pas le seul résultat.
2. Réduction du temps passé au fauteuil = plus de patients au fauteuil
Combien de temps faut-il généralement à un dentiste pour réaliser une empreinte physique ? En quoi cela diffère-t-il d'un scan numérique ?
« Je peux numériser en une minute environ, au lieu d’attendre 5 ou 10 minutes que mes empreintes durcissent », explique le Dr Ciapciak. Les reprises ne posent pas non plus de problème. « Si je dois refaire une empreinte avec mon scanner numérique, il me suffit de découper la petite partie qui ne me convient pas, de numériser à nouveau, et cela ne prend peut-être que 10 secondes. »
Tout ce gain de temps permet d'enchaîner davantage de rendez-vous dans la journée.
3. Délais d'exécution plus courts pour les analyses de laboratoire
Le passage au numérique avec Dandy a considérablement réduit les délais d'exécution.
« C’est incroyable de voir à quelle vitesse je peux traiter un dossier de prothèse partielle ou complète grâce à nos scanners équipés de Dandy », explique le Dr Ciapciak.
Avant Dandy, les assistants dentaires devaient attendre que le Dr Ciapciak rédige officiellement une ordonnance complète destinée au laboratoire, selon la méthode traditionnelle. Ils devaient ensuite emballer cette ordonnance avec les modèles traditionnels qu’ils avaient moulés, puis expédier le colis au laboratoire dentaire. Désormais, il suffit de trois clics pour envoyer un dossier. « Le recours à un laboratoire dentaire traditionnel pour des prothèses partielles prend six à huit semaines. Avec Dandy… il faut une semaine, voire deux, pour réaliser cette prothèse partielle, la remettre en bouche du patient et lui redonner le sourire. »
Le sourire des patients est la plus belle récompense qui soit.
4. Des patients plus satisfaits
« Nos patients préfèrent nettement les scans numériques aux empreintes traditionnelles », explique le Dr Ciapciak. « J’ai un nombre important de patients qui ont le réflexe nauséeux. Et avec les empreintes traditionnelles, nous devons les maintenir immobiles pendant deux à cinq minutes. C’est tout simplement trop long. »
« Ils se sentaient très mal à l'aise. »
Le Dr Ciapciak constate également que les patients adhèrent davantage aux plans de traitement recommandés, grâce aux scans numériques Dandy. Le fait que les patients aient une image concrète de ce qui se passe dans leur bouche facilite les choses.
« Maintenant, ils le voient sur grand écran et s’exclament : “Oh là là, docteur, vous avez raison. Je comprends mieux ce dont vous parlez.” »
Mise en place de nouveaux processus de travail
Le passage à Dandy a entraîné une modification de certains des processus de travail du Dr Ciapciak. Mais les avantages sont évidents.
Passer d'Invisalign aux Aligneurs transparents Dandy
Même si le Dr Ciapciak est certifiée Invisalign, elle préfère le programme d'alignement dentaire transparent Dandy.
« Je trouve vraiment qu’Invisalign est un peu frustrant », explique-t-elle. « C’est plus cher pour mes patients, cela nous prend plus de temps pour établir un plan de traitement, et c’est tout simplement devenu un processus frustrant. »
« Lorsque je suis passé chez Dandy, j’ai tout de suite apprécié leurs Aligneurs transparents. C’est vraiment très simple, tant pour moi que pour mes patients, de recevoir nos dossiers et nos Aligneurs transparents des délais très courts. »
Avec Dandy, l'ensemble du processus est plus simple, plus rapide, plus abordable pour le patient et bien plus facile à gérer.
Prothèse amovibles numériques
Le recours à un laboratoire dentaire traditionnel pour la fabrication de prothèses partielles prendrait entre six et huit semaines. Cela impliquait de nombreuses prises d'empreintes désagréables et plusieurs visites de suivi pour des patients souvent âgés et à mobilité réduite ; ces visites répétées constituaient un véritable défi. Mais avec Dandy, une prothèse partielle est réalisée en une à deux semaines et la plupart des prothèses complètes sont terminées en seulement deux rendez-vous.
« Mes patients sont bien plus satisfaits, car leurs travaux dentaires sont prêts bien plus rapidement qu’auparavant », explique le Dr Ciapciak.
Le seul regret du Dr Ciapciak est de ne pas avoir découvert Dandy plus tôt. Aux dentistes qui hésitent encore, elle recommande de faire le grand saut.
« Si vous hésitez à passer chez Dandy, vous n’avez vraiment aucune raison de le faire », conseille-t-elle. « Ils vous accompagnent tout au long du processus. »
« Si j’avais su que la transition allait être aussi facile et que former mon équipe à la numérisation allait être aussi simple, je serais passé à Dandy il y a des années. »
