Au début de mon parcours en tant que propriétaire de cabinet, j'étais étonnamment réticent à adopter les scanners intra-oraux. Notre groupe est passé d'un à trois sites, et bien que nous ayons investi massivement dans les équipements, les processus, le marketing et la consolidation de l'équipe, nous avons complètement négligé cette technologie essentielle.
Avec le recul, je ne sais pas trop pourquoi, mais je suis content que ça ait changé.
Entrez Dandy
Le tournant s'est produit lorsque mon associé a vu une publication sur Facebook concernant l'offre de scanner gratuit de Dandy. Sceptique, j'ai écarté cette idée. « Rien de ce qui est gratuit n'est vraiment gratuit », me suis-je dit.
Mais mon indécision nous freinait.
Finalement, nous avons décidé de tester un scanner dans un de nos établissements. J’ai commencé à comparer les principaux acteurs du marché, tels que TRIOS et Medit, à assister à des démonstrations, à lire des avis et à échanger avec des collègues. Lorsque j’ai finalement discuté avec Dandy et que j’ai appris qu’ils proposaient des appareils TRIOS, j’ai eu l’impression que tout s’alignait. Nous avons décidé de tenter le coup.
J'ai choisi de le mettre en place là où je travaillais le plus souvent, juste pour garder un œil sur les choses. Et — attention, spoiler — j'ai fini par l'adorer. Mieux encore ? Mon équipe aussi.
Surmonter ses hésitations
En tant que PDG, je concilie optimisme et prudence. Mes inquiétudes concernant la transition vers le numérique étaient les suivantes :
- Les frais de laboratoire compenseraient-ils les économies réalisées grâce à un scanner gratuit ?
- Y avait-il des coûts cachés ?
- Et si le matériel tombait en panne ?
- Y aurait-il une aide à ce sujet ?
- Est-ce que mon équipe s'en servirait seulement ?
Des questions légitimes… mais qui, en fin de compte, s’avèrent pour la plupart infondées.
Dandy nous a livré le scanner et l'ordinateur portable, nous a formés et nous a permis d'être opérationnels en un rien de temps. Pas de complications, pas de difficultés. L'équipe était enthousiaste et motivée dès le premier jour — ce qui, comme tout dentiste le sait, est rare avec les nouvelles technologies.
Ce que j'ai appris depuis
- Tarifs des analyses : ils sont raisonnables et compétitifs. Dandy ne propose pas des prix cassés, mais le rapport qualité-prix est excellent.
- Frais cachés : tant que vous respectez le montant minimum de commande au laboratoire, il n'y en a pas.
- Fiabilité technique : notre premier appareil TRIOS a fini par présenter un problème matériel. Dandy l'a remplacé immédiatement. Leur service d'assistance s'est toujours montré réactif, tant pour les problèmes matériels que logiciels.
- Assistance technique : l'équipe d'intervention sur site de Dandy nous a tirés d'affaire plus d'une fois. Ce genre de soutien nous donne vraiment confiance.
- Qualité : Les restaurations sont solides et homogènes. Je dois rarement refaire des travaux, ce qui se traduit par de meilleurs résultats et moins de soucis.
Élargissement de notre parc de scanners
Après le succès rencontré par notre premier appareil Dandy, nous avons acheté deux autres Intraoral Scanner au comptant : l’un pour un site satellite et l’autre comme appareil de secours dans notre cabinet principal. Nous ne pouvions pas utiliser le Dandy sur l’un de nos sites car, comme la plupart des scanners, il nécessite une connexion Internet fiable (les difficultés propres aux petites villes), mais nous ne voulions pas pour autant renoncer à la numérisation.
Cela m'a également permis de comparer le modèle de service complet proposé par Dandy à l'exploitation autonome d'un TRIOS.
Comparaison des coûts : le numérique « à faire soi-même » vs Dandy
Sur le papier, posséder son propre scanner peut s'avérer plus économique, surtout si l'on fait appel à des laboratoires bon marché et que l'appareil ne tombe pas en panne. Mais dans la réalité ? Les réparations, les mises à jour, les abonnements et les problèmes techniques imprévus finissent par coûter cher.
Le système de Dandy nous semble plus rentable pour les raisons suivantes :
- Je ne m'inquiète pas pour l'entretien ni pour les pannes.
- Mon équipe peut compter sur des solutions rapides au lieu d'attendre l'assistance technique d'un prestataire externe.
- Les restaurations s'adaptent mieux, ce qui permet de gagner un temps précieux au fauteuil. Une couronne qui s'adapte du premier coup vaut son pesant d'or (ou de métal précieux, si vous aimez les blagues dentaires).
Mon avis sur Dandy
Cela a vraiment été bénéfique pour mon cabinet. Dandy n’est pas venu bouleverser radicalement notre activité, mais a su lever un obstacle majeur à notre développement. Grâce à leur mise en place simple, à leur logiciel moderne et à leur réseau de laboratoires fiables, nous avons pu moderniser nos processus, réduire les frictions et rester compétitifs.
Éléments à prendre en compte avant de se lancer
Même si mon expérience avec Dandy a été extrêmement positive, il est juste de mentionner quelques limites ou particularités que nous avons rencontrées :
- Exclusivité du laboratoire : Dandy exige que vous utilisiez son laboratoire pour conserver le scanner. Cela peut limiter votre flexibilité si vous préférez comparer les offres ou travailler avec plusieurs laboratoires.
- Montants minimaux mensuels : vous devez atteindre un seuil de dépenses mensuelles en analyses de laboratoire pour éviter des frais supplémentaires. Pour les cabinets de petite taille ou à faible activité, cela peut sembler contraignant.
- Écosystème logiciel : le flux de travail de Dandy est simplifié, mais aussi assez « verrouillé ». Si vous aimez personnaliser votre flux de travail numérique, vous le trouverez peut-être moins flexible que l'utilisation d'un scanner autonome.
Ce ne sont pas des éléments rédhibitoires pour nous, mais il est bon de les connaître dès le départ. Toute solution technologique comporte des compromis : l'important est de savoir si ces compromis correspondent à la philosophie et aux objectifs de votre cabinet.
Conclusion
L'adoption des scanners intra-oraux nous a semblé être un véritable saut dans l'inconnu, mais grâce à Dandy, cela s'est avéré être une avancée bien encadrée. Certes, il y a quelques compromis à faire en termes de flexibilité et de maîtrise de l'écosystème, mais pour nous, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. Si vous hésitez encore, je vous encourage à faire comme nous : testez, comparez et voyez ce qui convient le mieux à votre équipe.
Car parfois, ce qui fait qu'un outil est le bon, ce ne sont pas seulement ses fonctionnalités, mais surtout sa capacité à vous aider à avancer sans encombre.
