La plupart des propriétaires de cabinets dentaires ont commencé leur carrière dans le domaine dentaire et se retrouvent à la tête d'un cabinet, souvent sans avoir suivi de formation en gestion d'entreprise. Les prestataires ne manquent pas pour leur venir en aide, leur promettant une croissance spectaculaire, une rentabilité accrue et des bénéfices en forte hausse. Ces prestataires proposent souvent des solutions de fortune : des ajustements mineurs aux processus existants qui ne tiennent pas toujours leurs promesses.
Pour la plupart des cabinets, les principaux facteurs de réussite sont les suivants :
- Recrutement et fidélisation du personnel
- Maintenir des bénéfices solides malgré la hausse des coûts
- Augmenter le nombre de patients référés et fidéliser la clientèle
- Améliorer le taux d'acceptation des dossiers
- Offrir d'excellents soins aux patients
Si vous cherchez un moyen durable de développer votre cabinet dentaire, il est essentiel de commencer à investir dans des outils numériques et des technologies modernes pour assurer votre réussite, notamment dans ces domaines.
Nous vous invitons à prendre du recul par rapport aux considérations tactiques pour adopter une vision globale de la stratégie. Dans cette nouvelle ère de la dentisterie, la stratégie clé pour assurer la croissance dans ces domaines est claire : la modernisation.
Qu'est-ce qu'un cabinet dentaire moderne ?
Un cabinet dentaire moderne utilise des outils numériques, des technologies et des processus pour améliorer les compétences cliniques, rationaliser les flux de travail opérationnels et accroître l'efficacité du cabinet dans l'ensemble de ses activités. La modernisation est une stratégie clé pour la croissance d'un cabinet dentaire, et voici pourquoi.
Les cabinets dentaires modernes accordent la priorité à l'expérience du patient.
Des outils modernes permettent d'améliorer tous les aspects du cabinet, ce qui a un impact direct et indirect sur l'expérience du patient. La rationalisation des processus grâce aux outils numériques réduit le temps passé au fauteuil, ce qui permet de respecter davantage les horaires des rendez-vous. Ce gain de temps considérable peut avoir des répercussions importantes qui vont bien au-delà du simple contrôle de l'emploi du temps. Lorsque les rendez-vous sont rapides et fluides, les patients sont moins stressés ; ils ne se sentent pas pressés et il y a davantage d'occasions d'établir un lien avec eux, ce qui permet de créer une relation médecin-patient de confiance. La salle de soins elle-même s'est modernisée au fil des ans, en mettant l'accent sur le confort du patient. Des écouteurs et des téléviseurs (avec services de streaming) ainsi qu'une décoration non clinique contribuent à mettre le patient à l'aise, et des outils tels que le scanner numérique remplacent les empreintes physiques inconfortables et les longs ajustements, parmi une multitude d'autres avantages.
Pour les patients, le cabinet dentaire moderne présente un attrait indéniable, grâce à ses technologies de pointe et à l'atmosphère raffinée qu'il dégage. Les outils numériques améliorent l'expérience patient, favorisent une relation positive avec le cabinet et suscitent naturellement des recommandations enthousiastes.
Les outils numériques modernes rendent instantanément tout cabinet plus attrayant, tant pour les nouveaux patients que pour le personnel.
Pour les assistantes dentaires, la prise d'empreintes physiques peut s'avérer une tâche fastidieuse et salissante, qui implique beaucoup plus de paperasse que la simplicité offerte par la prise d'empreintes numériques.Une assistante dentaire nous a confié qu'elle redoutait de prendre des empreintes analogiques (PVS) en raison de la préparation salissante, des réflexes nauséeux et de la paperasse. Son travail s'est considérablement amélioré lorsque le cabinet a commencé à utiliser un scanner intra-oral pour les empreintes de restauration.
Pour les responsables administratifs des cabinets dentaires — réceptionnistes, chefs de cabinet —, la modernisation peut se traduire par : la mise à niveau des systèmes de gestion du cabinet, la mise en place de formulaires d'admission numériques, l'utilisation d'outils de prise de rendez-vous, l'automatisation des confirmations de rendez-vous, et bien plus encore. La numérisation des processus cliniques permet également d'éliminer la charge administrative liée à la commande et au stockage des fournitures de bureau, telles que les matériaux d'empreinte (PVS, alginate, porte-empreintes), ainsi que la tâche fastidieuse consistant à envoyer les empreintes physiques à un laboratoire.
Lorsqu'ils choisissent un lieu de travail, les professionnels dentaires privilégient de plus en plus les cabinets qui leur fournissent les outils numériques leur permettant de travailler plus facilement. À mesure que ces appareils se généralisent, les cabinets qui choisissent de ne pas les utiliser peuvent, sans le vouloir, donner l'impression aux candidats potentiels que le temps et les compétences de leur personnel ne sont pas vraiment valorisés.
La modernisation améliore le taux d'acceptation des traitements par les patients, ce qui les incite à s'impliquer davantage dans la préservation de leur santé dentaire.
Grâce à un scanner numérique, les dentistes peuvent montrer au patient une représentation 3D de ses dents, ce qui l'incite à investir dans les traitements nécessaires. Pour les patients qui n'ont pas encore fait l'expérience de cette technologie, l'effet est vraiment saisissant. Cela peut leur donner l'impression de faire un bond dans le futur et susciter chez eux un enthousiasme nouveau pour leur sourire. À l'inverse, pour ceux qui ont déjà été exposés à cette technologie, les empreintes physiques traditionnelles peuvent sembler dépassées et rétrogrades, ce qui donne une mauvaise image du cabinet. Les rendez-vous interminables accompagnés de procédures d'empreinte salissantes et inconfortables peuvent considérablement nuire à la fidélité et à la régularité des visites au cabinet.
—
L'expérience du patient d'aujourd'hui est précieuse. L'expérience du personnel dentaire d'aujourd'hui est précieuse. Le propriétaire d'un cabinet dentaire moderne accorde la priorité à cette expérience, ce qui se traduit par de meilleurs traitements, des investissements judicieux et une meilleure fidélisation du personnel et des patients, créant ainsi un environnement propice à une croissance exponentielle, à la pérennité et à la réussite du cabinet.
Vous souhaitez découvrir d'autres conseils pour moderniser votre salon ? Regardez Kenn Butler (Dandy) et Nate Nelson (Weave) vous présenter « 3 façons de moderniser votre salon et d'augmenter votre chiffre d'affaires ».
