U bent klaar om uw tandartspraktijk uit te breiden en nieuwe patiënten aan te trekken. Maar afgezien van het feit dat u een uitstekende tandarts bent waarover uw patiënten vol lof zullen spreken tegen hun vrienden en familie, wat kunt u nog meer doen om nieuwe patiënten binnen te halen? U hebt een marketingplan voor uw tandartspraktijk nodig om uw praktijk en diensten onder de aandacht te brengen.
Iedereen kan een succesvol marketingplan voor een tandartspraktijk opstellen, ongeacht het budget, en wij laten u zien hoe.
Bepaal uw doelstellingen voor de marketing van uw tandartspraktijk
Bepaal allereerst duidelijk welk(e) einddoel(en) u met uw marketinginspanningen wilt bereiken. Misschien wilt u het aantal online afspraken binnen zes maanden met 20% verhogen of het percentage patiënten dat na twaalf maanden nog bij u blijft met 15% verbeteren. Door dit doel voor ogen te houden, kunt u een effectief en, nog belangrijker, meetbaar marketingplan opstellen.
Houd bij het kiezen van het verbeterpunt waarop u zich wilt richten rekening met de zes standaard-KPI’s die elke tandartspraktijk zou moeten hanteren: aantal actieve patiënten, acceptatiegraad, productie, omzet, winst en overheadkosten. U moet op de hoogte zijn van de overheadpercentages van uw tandartspraktijk en een plan overwegen om deze te verlagen.
Weet voor wie je je marketing inzet
Om een effectief marketingplan op te stellen, moet u weten wie uw doelgroep is en waar tandheelkundige patiënten het meest op letten wanneer ze op zoek zijn naar een tandarts. Uit het onderzoek ‘The Dandy Dental Survey: Patient Experience’ bleek dat 76% van de mensen die online beoordelingen bekijken, op zoek is naar informatie over de locatie en de vergoedingen door de zorgverzekeraar, en dat 1 op de 4 in de beoordelingen let op moderne tandheelkundige technologie. Bovendien hechten patiënten veel waarde aan afspraken die op tijd plaatsvinden en een tandarts die behandelingen en kosten op een transparante en grondige manier uitlegt.
Hoe stel je een marketingstrategie voor een tandartspraktijk op?
Nu u weet wie uw doelgroep is (en wat zij het belangrijkst vinden), wat kunt u hen dan bieden op basis van uw eigen vaardigheden? Aangezien patiënten bijvoorbeeld graag naar een tandarts gaan die gebruikmaakt van moderne technologie, kunt u de geavanceerde apparatuur in uw praktijk extra benadrukken. (En misschien wilt u overwegen te investeren in de nieuwe tandheelkundige technologieën die uw praktijk nodig heeft.) Houd uw talenten in gedachten en bekijk de 30 marketingideeën voor tandartspraktijken van Dandy die u kunnen helpen bij het bedenken van uw volgende geweldige idee.
Waar tandartsen rekening mee moeten houden bij het opstellen van een marketingplan voor hun praktijk
Elke marketinginspanning moet in de eerste plaats bijdragen aan het opbouwen van een band met uw patiënten. Dr. Adam Silvetch wijst erop dat u geen succesvol bedrijf kunt hebben zonder de patiënten tevreden te stellen die u hebt aangetrokken. En Dr. Len Tau belooft dat die patiënten u zullen helpen bij uw marketing via mond-tot-mondreclame en recensies. Aangezien online recensies en de beschikbare informatie over uw praktijk zo’n grote invloed hebben op de keuze van mensen voor een tandarts, is het belangrijk dat uw online reputatie zo goed als uitstekend is.
Zorg ervoor dat de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van uw website uitstekend is, zodat uw doelgroep uw praktijk gemakkelijk kan vinden. Overweeg om Google Analytics te gebruiken, een gratis analysetool, om bezoekers van uw website te volgen en te zien welk digitaal pad ze volgen, hoeveel van hen een afspraak boeken, hoe lang ze op de website blijven en nog veel meer. Dit kan u cruciale informatie geven over de websites waar uw bezoekers vandaan komen en of uw “sitemap” patiënten effectief helpt de informatie te vinden die u hen wilt laten zien.
Bedenk eens op welke andere manieren je je unieke persoonlijkheid en talenten kunt inzetten om je praktijk onder de aandacht te brengen. Een mogelijkheid, zo vertelt dr. Ashley Ciapciak, is om zelf content te gaan maken (of iemand in te huren die dat voor je doet) en informatieve en vermakelijke video’s te maken voor TikTok en Instagram. Als dat niet helemaal jouw ding is, kun je je ook inzetten voor lokale liefdadigheidsevenementen om lokale contacten te leggen en je zichtbaarheid te vergroten, of een e-mailmarketingplan opstellen voor zowel nieuwe als bestaande patiënten.
Aan de slag met uw marketingplan voor uw tandartspraktijk
Er zijn tal van mogelijkheden om uw praktijk onder de aandacht te brengen, maar wij hebben het zware werk al voor u gedaan en 30 marketingideeën voor tandartsen op een rijtje gezet. Hieronder vindt u een aantal effectieve favorieten:
Moedig patiënten aan om beoordelingen voor uw tandartspraktijk achter te laten
Geef patiënten bij het verlaten van de praktijk een kaartje mee met stapsgewijze instructies voor het plaatsen van een recensie op Google en/of Yelp, en stuur een paar dagen later een herinneringsmail.
Bied speciale kortingen aan om nieuwe patiënten aan te trekken
Overweeg om speciale kerstaanbiedingen te lanceren die bij uw praktijk passen, of om grotere kortingen te geven tijdens rustige periodes. Houd in gedachten dat het doel is om vaste patiënten te werven, niet om hen slechts één keer te behandelen.
Strategische samenwerkingsverbanden op het gebied van doorverwijzingen opzetten
Artsen zijn afhankelijk van andere artsen voor een gestage stroom doorverwijzingen. Een effectieve manier om professionele relaties op te bouwen, is door tijd vrij te maken om andere artsen persoonlijk te ontmoeten; ga langs op hun praktijk, neem niet te veel van hun tijd in beslag en neem een cadeautje voor hen mee, en misschien ook iets leuks voor hun hele team (wie houdt er nou niet van een doos donuts?). Blijf daarna regelmatig contact houden met kerstkaarten vanuit uw praktijk, persoonlijke brieven met professioneel nieuws, en persoonlijke lunches en koffieafspraken.
Verbeter het ontwerp van de website van uw tandartspraktijk
Uw website is de belangrijkste plek waar mensen informatie zoeken over uw praktijk, uzelf en uw diensten. Zorg er dus voor dat uw merk hier op een krachtige en aantrekkelijke manier naar voren komt. Potentiële patiënten willen dat alle basisinformatie, zoals de locatie, het dienstenaanbod en veelgestelde vragen, direct beschikbaar is. Het is een extra pluspunt als u nieuwe patiënten ertoe kunt bewegen zich direct aan te melden bij uw praktijk (overweeg om online afspraken te laten boeken).
Als u een digitaal bedrijf bent, maak dan gebruik van de technologie in uw marketing
Zoals we al eerder hebben aangegeven, verwachten patiënten dat hun behandelaars volledig modern zijn, maar slechts ongeveer 50% van de tandartspraktijken werkt digitaal. Blijf uw lokale concurrenten een stap voor door advertenties te plaatsen die laten zien dat u vooroploopt. (Als u nog niet digitaal werkt, neem dan vandaag nog contact op met Dandy).
Uren toewijzen aan marketing
De meeste marketingactiviteiten zijn geen eenmalige zaken; het kost tijd om ze op te zetten en ze moeten regelmatig worden geëvalueerd in het licht van de veranderende doelstellingen van uw praktijk. Het reserveren van wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse tijd voor marketinginspanningen moet een vast onderdeel worden van de manier waarop u uw tandartspraktijk runt, en wellicht wilt u deze taken opnemen in de functieomschrijving van een medewerker. Onthoud dat contentmarketinginspanningen meetbaar moeten zijn, dus vergeet niet tijd vrij te maken voor het plannen, opstarten en vervolgens evalueren van het succes van elke marketingcampagne die u lanceert.
Budget voor tandheelkundige marketing
Er zijn marketingideeën voor tandartspraktijken voor elk budget. Als u op dit moment geen extra middelen heeft, kunt u de tijd nemen om de informatie en de SEO van uw website te verbeteren (er zijn tal van eenvoudige handleidingen voor beginners beschikbaar), zodat patiënten u en uw tandheelkundige diensten beter kunnen vinden. Als u over een gemiddeld budget beschikt, kunt u gerichte online advertenties overwegen. En met een groter budget kunnen direct mailings of advertenties op televisie of de radio een goede keuze zijn voor uw praktijk.
Houd bij hoe goed je marketing presteert
Hoe groot uw marketingbudget ook is, u wilt natuurlijk een zo hoog mogelijk rendement op uw investering (ROI). Daarom is het belangrijk om bij te houden of uw inspanningen succesvol zijn, zodat u weet welke methode het beste werkt voor uw praktijk.
Stel een duidelijk en meetbaar doel vast voor wat je met een marketingcampagne wilt bereiken. Zorg ervoor dat je, zodra je campagne van start gaat, over een methode beschikt om de resultaten bij te houden, zodat je aan het einde van de campagne kunt vaststellen of je je doel hebt bereikt. Neem aan het einde van een campagne ook altijd de tijd om de resultaten en de geleerde lessen te evalueren.
Het marketingplan voor uw tandartspraktijk
Er is maar één persoon die weet wat het beste is voor uw praktijk: uzelf. U bent de expert als het gaat om de sterke punten, kwalificaties en unieke positie van uw praktijk in uw gemeenschap, dus u bent het best geplaatst om een marketingplan uit te stippelen dat voor u werkt. Vertrouw op uw instinct en wacht niet te lang met het opzetten van ten minste één campagne, zodat u meteen gegevens kunt verzamelen over wat wel (en niet) werkt.
Misschien moet u een paar dingen uitproberen om te ontdekken wat voor uw tandartspraktijk het beste werkt. Het goede nieuws is dat als een marketingcampagne niet het gewenste resultaat oplevert, u de opgedane ervaring kunt gebruiken bij uw volgende poging en uw strategie kunt aanpassen. Het beste marketingplan ontwikkelt zich net zoals u en uw praktijk dat doen.
