Voici le Dr Ashley Ciapciak
Le Dr Ashley Ciapciakn'est pas une novice en matière de dentisterie numérique. Elle explique : « J'ai suivi ma formation à la faculté de médecine dentaire de l'université de Boston, où l'on met souvent fortement l'accent sur l'apprentissage de la numérisation et des techniques numériques. »
Comme elle avait suivi une formation sur le système CEREC, cela aurait pu sembler être la meilleure option pour passer au numérique. Mais deux problèmes se posaient. D'une part, tous les laboratoires dentaires de sa région n'acceptaient pas les scans CEREC. D'autre part, le Dr Ciapciak trouvait l'appareil CEREC difficile à utiliser pour la numérisation des prothèses dentaires.
Elle était coincée.
« J’ai envisagé d’envoyer des scans à l’étranger pour faire réaliser mes soins dentaires, notamment pour que mes couronnes soient terminées », admet-elle. Pour aggraver le problème, la COVID-19 rendrait la formation difficile, en particulier pour un dentiste expérimenté de son cabinet qui hésitait à passer à un scanner numérique.
« Il pensait que les marges seraient mauvaises », explique le Dr Ciapciak. « Il pensait que l’image serait granuleuse. Il ne pensait pas pouvoir obtenir un scan de très bonne qualité. »
Sans se laisser décourager, le Dr Ciapciak a mené des recherches approfondies et s’est rendu compte que Dandy était la solution qu’elle recherchait.
Tout a commencé avec le scanner.
Grâce à Dandy, nous avons pu réduire le temps passé au fauteuil d'environ 15 à 20 %. Je peux désormais recevoir quatre patients de plus par jour qu'auparavant.
Dr Ashley Ciapciak
La différence Dandy
Le Dr Ciapciak est une perfectionniste en matière de soins dentaires pour ses patients. « Je suis une personne de type A, je veux que mes patients bénéficient de soins dentaires parfaits. Et pour cela, il nous faut des empreintes dentaires vraiment, vraiment, vraiment nettes. »
« Le scanner Dandy est incroyable », dit-elle. « C’est l’un des meilleurs scanners du marché. C’était vraiment important pour moi. Je voulais un rendu très détaillé. »
Formation et assistance
Le Dr Ciapciak pensait qu'il lui reviendrait de former son équipe à l'utilisation du scanner numérique. Elle a été agréablement surprise d'apprendre qu'un formateur professionnel de Dandy se chargerait de la former, ainsi que ses collègues et le reste de l'équipe.
« J’étais vraiment soulagée de ne pas avoir à assumer cette responsabilité », dit-elle.
Pourtant, son équipe redoutait cette formation, inquiète à l’idée de devoir apprendre quelque chose de nouveau. Et si c’était difficile à apprendre ? Et s’ils n’y arrivaient pas ? Cette anxiété était déstabilisante. Et comme la pandémie de COVID-19 faisait toujours rage, la formation Dandy se déroulerait en ligne plutôt qu’en présentiel. Comment diable allaient-ils apprendre à utiliser un scanner numérique via un écran d’ordinateur ?
Toutes ces craintes se sont dissipées dès le début de l'entraînement.
Si j'avais su que la transition allait être aussi facile et que former mon équipe à la numérisation allait être aussi simple, je serais passé à Dandy il y a des années.
« Notre formateur s’est montré patient avec mon équipe », se souvient le Dr Ciapciak. « Ils étaient aimables. Ils nous ont expliqué en détail chaque étape. Et ils sont restés à notre disposition pendant les semaines qui ont suivi, au cas où nous aurions rencontré des problèmes, eu des questions ou des inquiétudes pendant les examens. »
Le formateur de Dandy a passé une matinée au cabinet du Dr Ciapciak – environ quatre heures – à montrer à tout le monde comment utiliser le scanner numérique de manière virtuelle. À la fin de la formation, tout le monde était sur un petit nuage.
En réalité, c'est le dentiste le plus expérimenté du cabinet – celui qui était au départ le plus réticent – qui s'est révélé le plus habile à utiliser le scanner. Pourquoi ?
Le Dr Ciapciak estime que ses années d'expérience dans le domaine dentaire ont facilité cette transition.
« Il sait ce qu’il fait quand il s’occupe de la bouche d’un patient », explique-t-elle. « Du coup, ça n’a pas été difficile pour lui de prendre un autre instrument en main, de le faire glisser le long des dents et d’obtenir une bonne empreinte. »
Les résultats
Le Dr Ciapcak a décidé de faire un test.
Elle a continué à réaliser des empreintes traditionnelles parallèlement aux numérisations. Si le résultat de la numérisation ne lui convenait pas, elle prévoyait d'utiliser l'empreinte physique à la place.
Quels ont été les résultats ?
1. Des restaurations homogènes et de grande qualité
« En réalité, j’ai adoré le travail qui m’a été livré. Je n’ai eu aucune réclamation ni aucun problème pour poser les couronnes à mes patients. Vraiment, tout le travail qui nous est livré par nos laboratoires est magnifique. Je n’ai rien eu à leur renvoyer. »
Mais ce n'est pas le seul résultat.
2. Réduction du temps passé au fauteuil = davantage de patients au fauteuil
Combien de temps faut-il généralement à un dentiste pour réaliser une empreinte physique ? Comment cela se compare-t-il à la réalisation d'un scan numérique ?
« Je peux numériser en une minute environ, au lieu d’attendre 5 ou 10 minutes que mes empreintes durcissent », explique le Dr Ciapciak. Les reprises ne posent pas non plus de problème. « Si je dois refaire une empreinte avec mon scanner numérique, il me suffit de découper la petite partie qui ne me convient pas, puis de numériser à nouveau ; cela prend peut-être 10 secondes. »
Tout ce gain de temps permet de caser davantage de rendez-vous dans la journée.
3. Délais d'analyse plus courts
Le passage au numérique avec Dandy a permis de réduire considérablement les délais d'exécution.
« C’est incroyable de voir à quelle vitesse je peux traiter un dossier de prothèse partielle ou complète grâce à nos scanners équipés de Dandy », explique le Dr Ciapciak.
Avant Dandy, les assistants dentaires devaient attendre que le Dr Ciapciak rédige officiellement une ordonnance complète à l’intention du laboratoire, selon la méthode traditionnelle. Ils devaient ensuite emballer cette ordonnance avec les modèles traditionnels qu’ils avaient moulés, puis expédier le colis au laboratoire dentaire. Désormais, il suffit de trois clics pour envoyer un dossier. « Le recours à un laboratoire dentaire traditionnel pour des prothèses partielles prend entre six et huit semaines. Avec Dandy… il faut une semaine, voire deux, pour réaliser cette prothèse partielle, la remettre en bouche du patient et lui redonner le sourire. »
Le sourire des patients est la plus belle récompense qui soit.
4. Des patients plus satisfaits
« Nos patients préfèrent de loin les scans numériques aux empreintes traditionnelles », explique le Dr Ciapciak. « J’ai un nombre important de patients qui souffrent du réflexe nauséeux. Or, avec les empreintes traditionnelles, nous devons les maintenir immobiles pendant deux à cinq minutes. C’est tout simplement trop long. »
« Ils se sentaient très mal à l'aise. »
Le Dr Ciapciak constate également que les patients adhèrent davantage aux plans de traitement recommandés, grâce aux scans numériques Dandy. Le fait que les patients aient une image concrète de ce qui se passe dans leur bouche facilite les choses.
« Maintenant, ils le voient sur grand écran et ils s’exclament : “Oh là là, docteur, vous avez raison. Je comprends mieux ce dont vous parlez.” »
Adopter de nouveaux processus de travail
Le passage à Dandy a entraîné une modification de certains des processus de travail du Dr Ciapciak. Mais les avantages sont évidents.
Passer d'Invisalign aux gouttières transparentes Dandy
Même si le Dr Ciapciak est certifiée Invisalign, elle préfère le programme d'alignement dentaire transparent Dandy.
« Je trouve vraiment qu’Invisalign est un peu frustrant », explique-t-elle. « C’est plus cher pour mes patients, cela nous prend plus de temps pour établir un plan de traitement, et c’est tout simplement devenu un processus frustrant. »
« Quand je suis passé chez Dandy, j’ai tout de suite adoré leurs gouttières transparentes. C’est vraiment très simple, tant pour moi que pour mes patients, de recevoir nos kits et nos gouttières transparentes dans des délais très courts. »
Avec Dandy, l'ensemble du processus est plus simple, plus rapide, plus abordable pour le patient et bien plus clair.
Prothèses dentaires numériques
Le recours à un laboratoire dentaire traditionnel pour la fabrication de prothèses partielles prendrait entre six et huit semaines. Cela impliquait de nombreuses prises d'empreintes désagréables et plusieurs visites de suivi pour des patients souvent âgés et à mobilité réduite ; ces visites répétées représentaient un véritable défi. Mais avec Dandy, une prothèse partielle est réalisée en une à deux semaines et la plupart des prothèses complètes sont prêtes en seulement deux rendez-vous.
« Mes patients sont bien plus satisfaits, car leurs soins dentaires sont prêts bien, bien plus rapidement qu’auparavant », explique le Dr Ciapciak.
Le seul regret du Dr Ciapciak est de ne pas avoir découvert Dandy plus tôt. Aux dentistes qui hésitent encore, elle recommande de faire le grand saut.
« Si vous hésitez à passer chez Dandy, vous n’avez vraiment aucune raison de le faire », conseille-t-elle. « Ils vous accompagnent tout au long du processus. »
« Si j’avais su que la transition allait être aussi facile et que former mon équipe à la numérisation allait être aussi simple, je serais passé à Dandy il y a des années. »
