Optima Dental Spa est un groupe dentaire comptant plus de 20 établissements répartis dans les États de Washington et de l'Oregon. Le groupe recherchait un laboratoire capable de prendre en charge de manière constante son volume de cas et de traiter une grande variété de dossiers, y compris les aligneurs transparents. Il a finalement choisi de s'associer à Dandy en raison de la grande qualité des restaurations, de la constance du travail et des délais d'exécution impressionnants.
Le Dr Chantal Botros est dentiste généraliste àl'Optima Dental Spade Kirkland / Bellevue ; elle est spécialisée en dentisterie restauratrice, en dentisterie esthétique, ainsi qu'en injections de Botox et de produits de comblement.
Avant de rejoindre Dandy, le Dr Botros utilisait des empreintes physiques pour ses travaux de restauration et travaillait avec un autre fournisseur d’aligneurs transparents pour les cas d’orthodontie. Elle hésitait à passer au tout numérique, car elle n’avait aucune expérience de la numérisation intra-orale pour les travaux de restauration. Cependant, grâce à la formation personnalisée, à l'assistance et au programme de mentorat Aligner de Dandy, le Dr Botros a mené à bien près de 100 cas entièrement numériques, comprenant des couronnes et des bridges, des aligneurs transparents et des prothèses partielles, en l'espace de huit mois depuis ses débuts début 2022.
« Le passage au tout numérique vous oblige à maîtriserles techniques denumérisation, mais vous permet ensuite de profiter d’un délai d’exécution plus court, de résultats plus rapides et de patients plus satisfaits », a déclaré le Dr Botros.
« Les résultats obtenus grâce au travail de restauration de Dandy sont très bons par rapport à ceux du laboratoire avec lequel nous travaillions auparavant. Les scanners TRIOS fournis sont excellents ; ce sont les meilleurs scanners que j’aie jamais utilisés. Ils offrent une imagerie très précise », a déclaré le Dr Botros.
« Personnellement, j'adore les gouttières transparentes de Dandy. J'ai l'impression qu'il y a une énorme différence en termes de confort et de fiabilité par rapport aux autres fournisseurs de gouttières transparentes. »
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Défis
Avant Dandy, les principaux défis du Dr Botros étaient les suivants :
- Prise d'empreintes manuelle, une opération fastidieuse
- Les livraisons imprévisibles provenant des laboratoires ont des répercussions sur la planification des rendez-vous des patients
- Délais d'exécution longs dans les laboratoires traditionnels
- Faible satisfaction des patients due à des gouttières douloureuses et à des couronnes mal ajustées
- Des processus complexes et fastidieux
Comment Dandy a aidé
Grâce à Dandy, le Dr Botros a pu constater :
- Des délais d'exécution plus courts
- Des processus de travail plus efficaces et simplifiés
- Meilleure acceptation du traitement
- De meilleurs résultats pour les patients
Avant de passer à Dandy, le Dr Botros réalisait des empreintes physiques pour ses cas de couronnes et de bridges. Ce processus manuel prenait souvent entre 15 et 20 minutes et nécessitait l'intervention de deux personnes. « Désormais, s’il y a une bulle, il faut passer encore 15 minutes à refaire l’empreinte », explique le Dr Botros. Le coût lié au temps supplémentaire passé au fauteuil, au personnel supplémentaire, puis à l’envoi par la poste de l’empreinte en alginate au laboratoire engendre des pertes d’efficacité. Quand le temps, c’est de l’argent, ces pertes d’efficacité sont coûteuses et ont un impact sur votre production.
« Maintenant que nos assistants ont été formés à la numérisation, nous pouvons faire se chevaucher nos rendez-vous, car nous pouvons laisser nos assistants se charger de la numérisation pendant que nous commençons à examiner un nouveau patient. Contrairement à la prise d’empreinte, où le médecin doit être présent », a déclaré le Dr Botros.
Les délais d'exécution et les dates de livraison imprévisibles entraînaient également des pertes d'efficacité. En l'absence de livraisons prévisibles, la planification devenait difficile et le traitement des dossiers prenait plus de temps. « Nous passions simplement la commande en espérant qu’elle nous parvienne à temps. Parfois, ce n’était pas le cas, et le patient s’en trouvait contrarié », explique le Dr Botros. « Avec Dandy, je reçois une date de livraison estimée précise, les délais d’exécution sont ultra-rapides, et quelle que soit la date indiquée sur le portail… Dandy s’y tient. »
Botros a remarqué que la réduction des délais d'exécution a favorisé l'acceptation des traitements. « Les patients sont plus disposés à se lancer dans le traitement, car ils peuvent revenir dès la semaine suivante. Une livraison rapide est une véritable aubaine, car le patient est content d'en avoir fini et que les choses avancent vite. »
Botros a également constaté une amélioration constante de la qualité des restaurations, de l'ajustement et de la conception grâce aux flux de travail numériques offerts par Dandy. « Auparavant, nous rencontrions de nombreux problèmes avec les couronnes : l'ajustement des marges, la conception générale et la teinte. Avec Dandy, le scanner et des outils tels que les révisions en temps réel des scans, nous obtenons les meilleurs résultats. C'est un outil vraiment pratique », a déclaré Botros.
Dandy a également simplifié le processus de traitement des gouttières transparentes du Dr Botros. Avec son ancien prestataire, les procédures étaient très complexes. Après avoir numérisé son patient, elle devait (1) enregistrer le modèle, (2) le télécharger, (3) prendre des photos, (4) s’envoyer ces photos par e-mail, puis (5) les télécharger.
« Toutes ces étapes étaient très fastidieuses », explique le Dr Botros. « Avec Dandy, je peux scanner le patient sur place et envoyer les images. Je reçois un code QR à scanner avec mon téléphone, et le système télécharge automatiquement les images en temps réel, vérifie tout et me donne une date de livraison estimée. »
