Voici le Dr To
Le Dr Kevin To est passionné par la dentisterie, à tel point qu’il avoue : « Parfois, je dois un peu mettre un frein à mon enthousiasme. » Cela l'a conduit à offrir des soins dentaires gratuits aux vétérans sans-abri et à participer à une mission humanitaire à l'étranger avec la Marine. Exerçant depuis 2015, il a ouvert sa clinique dentaire d'urgence,OnCall Dental, en 2020. Le Dr To consacre beaucoup de temps aux traitements de canal, aux extractions et à la pose de couronnes. Ses patients sont ravis de l'attitude bienveillante de toute l'équipe et des traitements efficaces et indolores du Dr To.
De l'aversion pour les produits cosmétiques à une incursion dans le numérique… avant de revenir en arrière
En tant que nouveau propriétaire de cabinet, le Dr To accorde la priorité à trois aspects essentiels : réaliser des soins restaurateurs de qualité, gérer efficacement son cabinet et veiller au confort de ses patients.
Et rien ne nuit autant au confort du patient que la prise d'empreinte. « Quand on doit mettre une masse de pâte dans la bouche de quelqu'un, on déclenche en quelque sorte le réflexe nauséeux. Ce n'est tout simplement pas une procédure agréable. » C'est encore pire quand la prise d'empreinte n'est pas réussie après les 3 minutes d'attente et qu'il faut recommencer. Ajoutez à cela les longs délais d'attente pour obtenir la restauration finale du laboratoire, et le confort du patientainsi quel'efficacitépassentà la trappe.
Les systèmes numériques utilisés auparavant par le Dr To présentaient eux aussi des inconvénients. Tout d’abord, les scanners étaient fixes, ce qui ne permettait pas de les utiliser dans plusieurs salles de soins. De plus, la collaboration avec ses laboratoires locaux préférés exigeait une implication très directe. « Ils avaient certes des collaborateurs qui s’y connaissaient un peu en matière de flux de travail numérique. Mais nous devions souvent régler des problèmes ensemble, et je devais presque toujours être sur place pour les conseiller. »
« En fin de compte, explique le Dr To, j’hésitais entre l’analogique et le numérique. Et quand j’ai racheté [mon nouveau] cabinet, tout fonctionnait encore en analogique. J’avais l’impression de faire un pas en arrière. »
Passer au numérique avec Dandy
De retour aux empreintes analogiques après avoir entrevu une meilleure solution, le Dr To ne pouvait ignorer à quel point les patients n'appréciaientvraiment pas « cette pâte gluante ».
« Je considérais qu'il était prioritaire pour moi de réintroduire un flux de travail numérique… J'envisageais d'acheter un scanner avant de faire appel à Dandy. Mais comme je venais de prendre la tête de mon cabinet, cela dépassait tout simplement mon budget. »
Tout a changé lorsque Dandy est apparu dans les résultats d'une recherche sur les scanners numériques. Grâce à Dandy, le Dr To a pu éviter les frais initiaux liés à l'achat d'un scanner et se mettre immédiatement au travail. Il a sauté sur l'occasion. Et même si cela semblait presque trop beau pour être vrai, il a rapidement dissipé ses doutes.
Plus que 3 heures, c'est parti !
Avec les anciens scanners, c'était toujours le Dr To qui se chargeait de former son personnel – une tâche qu'il reconnaît avoir trouvée difficile. Mais avec Dandy, c'était une autre histoire. « Le processus d'intégration s'est très bien passé. Il s'est déroulé sans heurts et a beaucoup aidé mon personnel. Dandy a prévu trois heures de formation, juste pour s'assurer que le personnel se sente à l'aise avec le scanner. Et nous n'avons pas mis fin à la visioconférence avant que tout le monde ait eu l'occasion de l'essayer et de suivre le processus. » Selon lui, le fait que « le scanner de Dandy soit tout simplement très, très simple. Très facile à utiliser » a beaucoup aidé.
Numérisation rapide et efficace : des patients satisfaits qui reviennent
Du point de vue du patient, l'utilisation du scanner change la donne.
Dès que l'on a commencé à traiter les patients, la différence s'est immédiatement fait sentir. Le Dr To explique qu'il ne faut qu'une minute environ pour prendre une empreinte de l'arcade complète. « C'est tout simplement beaucoup plus logique en termes de confort. Les patients nous disent : "Ouf, je suis content que vous n'ayez plus besoin de mettre toute cette pâte dans ma bouche." »
Il a constaté un avantage inattendu : l'enthousiasme des patients lorsqu'ils découvrent pour la première fois la représentation 3D de leur bouche. « Ils s’exclament : “Je n’ai jamais rien vu de tel ! C’est à ça que ressemble ma bouche ?” Et cela les enthousiasme. Cela les aide à se réinvestir dans leur propre santé. » Il attribue cela au vieil adage « voir, c’est croire ». Au lieu de se contenter de dire aux gens ce qui se passe, il peut leur montrer.
Une efficacité sans stress avec Dandy
En tant que propriétaire d'un petit cabinet, le Dr To déclare : « L'efficacité est vraiment primordiale pour moi. » Ce qu'il apprécie particulièrement chez Dandy par rapport aux anciens scanners, c'est sa portabilité. Grâce à l'ordinateur portable et au chariot fournis avec le scanner, il lui suffit de le débrancher pour le déplacer d'une salle à l'autre. Dans un service de soins d'urgence, cela lui permet d'offrir les meilleurs soins au plus grand nombre de patients. « Je peux me déplacer partout où j'ai besoin d'aller. »
L'efficacité est également inhérente au processus de numérisation et au flux de travail numérique. Si « quelque chose ne se numérise pas correctement, il n'est pas nécessaire de refaire une empreinte ; il suffit en quelque sorte de découper la partie qui ne semble pas tout à fait correcte, puis de recommencer et de renumériser cette zone précise, et le système la complète immédiatement. » Et il n’y a pas de délai d’attente pour l’expédition. « L’intégration de la dentisterie numérique est en fait très utile, car je peux envoyer mes fichiers par voie numérique. Dandy les reçoit immédiatement et cela n’affecte pas les délais d’exécution. »
Simplicité et développement de l'entreprise
Dandy m'a beaucoup aidé à recevoir davantage de patients… Le flux de travail numérique apporte un gain d'efficacité considérable. Que ce soit directement ou indirectement, Dandy contribue réellement au développement de mon cabinet.
En fin de compte, le Dr To affirme que Dandy lui a tout simplement facilité la vie. « Tout s'est déroulé sans le moindre accroc… Si je devais donner un conseil, je recommanderais de travailler avec Dandy, tout simplement parce que cela me facilite la vie. »
Travailler avec Dandy m'a permis de me concentrer uniquement sur la dentisterie. Je n'ai pas à me soucier du reste, notamment des tâches administratives, ce qui me permet de donner le meilleur de moi-même en tant que dentiste.
En facilitant la vie du Dr To, Dandy a également contribué à l'essor de son cabinet. « Dandy optimise le fonctionnement de mon cabinet et je n'ai plus à me soucier de la qualité de mes restaurations. Il me suffit de m'assurer que le scan est correct. Je n'ai littéralement qu'à cliquer sur « Envoyer » et Dandy s'occupe du reste ; les couronnes arrivent dans les délais. »
En réalité, ce n'est pas tant vous qui investissez dans Dandy que Dandy qui investit en vous… Je vous encourage à travailler avec Dandy, car cela me facilite vraiment la vie.
