Les nouvelles technologies, telles que les iPad, les scanners intra-oraux ou les nouveaux matériaux de restauration, peuvent sembler intimidantes pour les patients, en particulier pour les personnes âgées et, plus précisément, pour les patients gériatriques. Voici comment aider vos patients à se sentir à l'aise avec ces nouvelles technologies et les récentes avancées en dentisterie.
Cela peut paraître inhabituel à l'ère du numérique, mais certaines personnes — qu'il s'agisse de jeunes ou de patients âgés — ne sont pas familiarisées avec les nouvelles technologies ou ne se sentent pas à l'aise avec celles-ci. Par exemple, si un membre du personnel remet à un patient une tablette plutôt qu'un stylo et un formulaire papier lors de l'enregistrement, celui-ci risque de ne pas savoir comment s'y prendre. Évaluer le niveau de familiarité de vos patients avec la technologie et leur apporter votre aide leur permettra de se sentir plus à l'aise et les aidera à se préparer pour un rendez-vous réussi.
Avant le rendez-vous : évaluez le niveau de familiarité du patient avec l'informatique et sa capacité à utiliser un ordinateur
Tout d'abord, sont-ils à l'aise avec les communications numériques ? Vous gagnerez certes plus de patients en passant au numérique, mais vous ne voulez pas en perdre au passage, en particulier parmi les patients gériatriques.
Disposent-ils d'un ordinateur connecté à Internet chez eux ?
Ont-ils une adresse e-mail ?
Possèdent-ils un smartphone ou un appareil mobile compatible avec votre plateforme ?
Expliquez le déroulement de la consultation à vos patients. Prenez le temps de vous occuper de vos patients gériatriques afin qu'ils se sentent à l'aise
Pour les patients peu à l'aise avec les technologies, envoyez-leur par courrier les informations imprimées et les formulaires d'admission. Demandez-leur de vous contacter s'ils ont des questions ou des besoins particuliers avant le rendez-vous. N'oubliez pas que certains patients peuvent avoir besoin de rendez-vous plus longs. Veillez à ce que votre site web et vos outils en ligne soient faciles à utiliser. Proposez une taille de texte plus grande et assurez-vous que vos tablettes sont compatibles avec les lecteurs d'écran.
Proposez à un patient de l'aider à utiliser une tablette lors de son enregistrement. Montrez-lui l'application et expliquez-lui comment s'en servir. Encouragez-le à poser des questions s'il rencontre des difficultés. Les patients se sentiront plus à l'aise avec un appareil portable s'ils savent qu'ils peuvent poser des questions.
De quelles fonctionnalités de l'application le patient a-t-il besoin pour son rendez-vous ? N'oubliez pas qu'un trop grand nombre d'options à l'écran peut dérouter les patients.
Lorsque vous fixez des rendez-vous pour l'avenir, demandez au patient comment il souhaite être contacté : en ligne, par e-mail ou en lui remettant une fiche de rendez-vous à remplir.
Tenez les patients férus de technologie informés des modifications ou des mises à jour de l'application
Informez vos patients des changements apportés à la plateforme ou des mesures qu'ils doivent prendre avant leur prochain rendez-vous.
Certains patients, en particulier les personnes âgées, peuvent rencontrer des difficultés supplémentaires en raison d'une mauvaise vue ou d'une déficience auditive. En rendant les ressources accessibles aux patients et en leur offrant un soutien, vous contribuerez à leur satisfaction.
Initier les patients, en particulier les patients gériatriques, à la numérisation intra-orale
Pour les patients, qu'ils soient âgés ou non, qui découvrent les technologies dentaires numériques et sont habitués aux empreintes traditionnelles, le scan intra-oral constitue une expérience inédite. Bien que les scanners intra-oraux facilitent la prise d'empreinte, certains patients peuvent se sentir mal à l'aise à l'idée d'avoir un appareil très lumineux dans la bouche. Voici quelques conseils pour rendre la procédure de scan plus agréable pour les patients
- Posez des questions au patient avant l'intervention afin d'évaluer son niveau d'anxiété.
- Montrez au patient une vidéo expliquant le déroulement de l'examen.
- Expliquez brièvement la différence entre une empreinte classique (à l'alginate) et une empreinte numérique. Informez le patient qu'avec une procédure de numérisation intra-orale, il risque moins d'avoir des haut-le-cœur ou des difficultés à respirer.
- Précisez que le scan intra-oral est la méthode la plus confortable pour subir cette intervention.
Et si le patient demande si le scanner intra-oral est sans danger ?
Une étude réalisée par Jeffery B. Price, docteur en médecine dentaire (DDS), titulaire d'une maîtrise (MS), professeur clinique et directeur du service de radiologie buccale, indique que les scans intra-oraux sont effectués à l'aide d'un rayonnement de lumière visible, et non de rayons X. Contrairement à l'exposition aux rayons X, les scans optiques numériques intra-oraux ne présentent aucun risque. Les niveaux d'énergie du rayonnement électromagnétique sont faibles et aucun risque pour les tissus biologiques n'est connu. Lorsque le dentiste scanne votre bouche, il utilise une technologie à lumière visible. Il s'agit de la même technologie que celle utilisée dans les smartphones et les appareils photo numériques.
Les scanners intra-oraux sont-ils sans danger pour les femmes enceintes ?
Oui. Comme indiqué précédemment, la numérisation intra-orale ne présente pas plus de risques liés aux rayonnements que de prendre un selfie avec un smartphone.
Augmentez le taux d'acceptation des traitements en partageant des images avec vos patients
Les scanners intra-oraux transmettent les images numérisées à un ordinateur, ce qui permet de les visualiser rapidement et de les partager avec vos patients. Les patients peuvent ainsi voir clairement ce qui se passe à l'intérieur de leur bouche, sans avoir à se contenter d'une explication verbale ou d'une radiographie.
La plupart des scanners intra-oraux sont équipés d'un bras articulé qui permet au dentiste d'abaisser l'écran au niveau du patient. Ce dernier peut ainsi voir ce que voit le dentiste pendant que celui-ci lui propose et lui explique une intervention.
Certains scanners intra-oraux sont équipés d'un simulateur de traitement qui permet de visualiser les résultats post-opératoires à partir d'un scan des dents et des gencives du patient. Lorsque les patients peuvent se faire une idée des résultats positifs avant l'intervention, ils sont plus enclins à accepter le plan de traitement proposé.
Scans intra-oraux vs empreintes classiques
Une étude portant sur la précision et la fiabilité des images obtenues à l'aide de scanners intra-oraux par rapport à celles issues d'empreintes conventionnelles a conclu
« Les mesures inter- et intra-arcades issues de modèles numériques réalisés à partir de scans intra-oraux se sont révélées fiables et précises par rapport à celles obtenues à partir d'empreintes classiques. Les modèles numériques issus de scans intra-oraux permettent de se passer des matériaux d'empreinte ; toutefois, à l'heure actuelle, la prise d'images numériques nécessite davantage de temps. »
Restaurations en zircone : information des patients et acceptation du traitement
La zircone s'est imposée dans les années 2000 comme matériau de restauration dentaire. Elle est souvent utilisée comme alternative aux restaurations en métal-céramique pour les patients allergiques à ce type de matériau. De plus en plus de dentistes recommandent les couronnes en zircone comme alternative aux restaurations en métal-céramique et aux matériaux tout céramique, généralement pour la restauration d'une seule dent.
En raison de ses qualités esthétiques, de sa résistance et de sa durabilité exceptionnelles, la zircone est privilégiée par la plupart des dentistes et des patients.
Avantages des restaurations en zircone
- Grâce à sa biocompatibilité, la zircone est idéale pour les applications dentaires
- Il favorise une réponse tissulaire saine
- Grâce à ses excellentes propriétés mécaniques, il est rare que le matériau s'ébrèche ou se fracture
- Pour les patients allergiques aux métaux, la zircone constitue un excellent choix
- Il est facile d'obtenir une correspondance précise avec la couleur naturelle des dents du patient
- La conception assistée par ordinateur permet un ajustement plus précis et des délais d'exécution plus courts
- Contrairement à la porcelaine sur métal, la zircone ne transmet pas la chaleur ni le froid ; les patients se sentent donc plus à l'aise avec la zircone.
- La zircone empêche le noircissement au niveau de la gencive, de sorte qu'aucun bord métallique n'est visible
- La résistance et la durabilité de la zircone en font un matériau de choix pour les patients souffrant de bruxisme.
Lorsque vous discutez des options de restauration avec vos patients, en particulier les patients gériatriques, il est important de leur fournir les informations dont ils ont besoin pour faire le meilleur choix. Prenez le temps de discuter avec le patient des options de restauration disponibles. Présentez-lui d'abord l'option que vous privilégiez, puis écoutez-le.
Souvent, les patients ne sont pas familiarisés avec les nouvelles technologies. En leur fournissant des informations et une assistance selon leurs préférences, vous constaterez une augmentation du taux d'acceptation des traitements, de la fidélité des patients et du taux de rétention.
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Liens utilisés pour la recherche :
https://oceanceramics.com/blog/pfm-vs-pfzr-choosing-the-right-material-for-your-patient/
https://blog.ddslab.com/zirconia-dental-crowns-instead-of-pfm
