Le mot « engagement » est intéressant. Selon le dictionnaire Merriam-Webster, il désigne « un accord ou une promesse de faire quelque chose à l’avenir », « l’état ou le fait d’être tenu à une obligation ou poussé par des sentiments », ou encore « le fait de se charger d’une responsabilité ou d’une mission ». Mais il recouvre bien plus que cela.
Lorsqu’un « engagement » est considéré comme une responsabilité, une obligation ou un devoir visant à créer un lieu de soins et de rétablissement de la santé, celui qui prend cet engagement ne le fait pas à la légère. Il déploie des efforts considérables dans tout ce qu’il entreprend au sein de son cabinet pour offrir un environnement de confiance. Toutes ses actions visent également à garantir une expérience sûre et confortable. Certains diront que sa capacité à accomplir ces gestes tient au fait qu’elle considère le patient comme bien plus qu’un simple patient. La praticienne le considère comme un membre de sa famille. C’est le cas du Dr Ami Li, DMD, propriétaire et praticienne de Blue Sky Dental. Son approche consiste à traiter ses patients comme elle traiterait les membres de sa propre famille.
Se constituer un dentiste de référence.
Le Dr Li est originaire de New York. Lorsqu’elle a intégré la faculté de médecine dentaire de l’université de Boston, elle est tombée amoureuse de la ville de Boston. Au cours des dix dernières années, depuis qu’elle a obtenu son diplôme avec mention, le Dr Li a ouvert son cabinet tout en s’investissant dans sa communauté en s’engageant au sein du South Cove Community Health Center.
Blue Sky Dental propose des soins dentaires généraux et des traitements de pointe avec des résultats garantis. Cette équipe hautement qualifiée a été constituée dans le but de créer un cadre à la fois apaisant et moderne, où règne une ambiance familiale. Tel était l'objectif du cabinet dès le départ : traiter les patients comme des membres de la famille et leur prodiguer des soins tels que le Dr Li et son équipe aimeraient eux-mêmes en bénéficier. L'atmosphère qu'elle a su créer est celle d'un véritable « chez-soi » dentaire.
Dandy partage ce sentiment à l'égard de ceux que nous appelons nos partenaires dentaires. Nous croyons nous aussi à l'importance de nouer des relations uniques. Nous voulons que les praticiens dentaires aient l'assurance de bénéficier d'un niveau de prise en charge qui leur permette de se sentir à l'aise avec nous, nos services, nos outils et notre technologie. Cela leur permet d'améliorer leur pratique et, par conséquent, d'offrir la meilleure expérience possible à leurs patients.
Tout d'abord, que ce soit lors de nos formations en ligne ou en présentiel, nous nous efforçons de mettre chaque participant à l'aise. Tout comme en dentisterie, la formation est essentielle à la réussite. Le Dr Li apprécie particulièrement cette approche. Elle avait déjà une certaine familiarité avec les scanners intra-oraux, mais a trouvé notre formation et l'utilisation de l'appareil « très simples ». « J'ai déjà utilisé une caméra intra-orale. Cette formation m'a surtout permis de me familiariser avec le logiciel Dandy et de savoir quels produits choisir. »
Notre scanner intra-oral est en effet très simple à prendre en main. Il est d'ailleurs très apprécié pour sa facilité d'utilisation. D'ailleurs, le Dr Li nous a confié que c'était l'un des aspects qu'elle préférait chez Dandy. « La facilité de numérisation », nous a-t-elle expliqué, « ainsi que les fonctionnalités de commande et de chat en direct » figuraient en tête de sa liste des points qu'elle apprécie chez Dandy. Et qu'est-ce qu'elle apprécie d'autre chez Dandy ?
« Pour l'instant, je dirais simplement que c'est la facilité d'utilisation : pouvoir obtenir de l'aide en direct via le chat, consulter les résultats des examens et s'assurer que l'examen est correct avant de laisser partir les patients. »
Dr Amy Li, Centre de santé communautaire de South Cove
Il y a ensuite la rapidité de nos laboratoires. Le Dr Li a expliqué que « les délais d'exécution des travaux ont permis de faire revenir plus rapidement les patients au cabinet, en particulier pour les couronnes ». C'est une excellente nouvelle pour nous. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux patients. Lorsque le temps équivaut à de l'argent, le patient apprécie de passer moins de temps sur le fauteuil et au cabinet, tandis que le dentiste peut gagner en efficacité et voir davantage de patients.
Le Dr Li reconnaît ce gain de temps. Elle a déclaré : « Cela a permis d’accélérer la livraison des restaurations, en particulier pour les couronnes, et de réduire le temps pendant lequel le patient porte une prothèse provisoire. La numérisation intra-orale est beaucoup plus rapide, donc la numérisation ne prend pas beaucoup de temps. » Cela renforce notre mission qui consiste à rationaliser les flux de travail, à réduire le temps passé par le patient au fauteuil et à raccourcir les délais de livraison des produits pour le dentiste qui les attend. Plus important encore, nous nous engageons envers les professionnels de santé dentaire. Notre objectif est de renforcer leur capacité à créer et à développer un cabinet qui devienne plus qu'un simple lieu d'activité, mais un véritable « foyer dentaire » pour les patients.
Trouvez un logement avec Dandy.
Les patients recherchent un cabinet dentaire en qui ils peuvent avoir confiance. Ils veulent être sûrs que le praticien et son équipe ont à cœur de défendre leurs intérêts. Nous partageons ce sentiment. Dandy comprend les besoins des dentistes. Le temps est souvent un facteur essentiel. Le Dr Li nous a expliqué comment l’expérience de Dandy en laboratoire a amélioré ses processus de travail.
« Avant, il fallait attendre trop longtemps pour recevoir les résultats des analyses de laboratoire, et on se demandait parfois quand ils allaient enfin arriver. C'était trop aléatoire. Avec Dandy, c'est tellement plus simple : accès au portail, chat en direct, sans parler du scanner Trios et de l'ordinateur portable sur son chariot. »
Dr Amy Li, Centre de santé communautaire de South Cove
Quel conseil donnerait-elle à ses confrères dentistes ?
« N'hésitez pas à les essayer si les laboratoires auxquels vous faites actuellement appel ne vous renvoient pas les échantillons dans un délai raisonnable, s'ils n'assument pas la responsabilité des retards ou des incidents, ou si vous vous demandez sans cesse quand vous allez enfin les recevoir. Essayez Dandy, d'autant plus que vous bénéficiez d'un scanner gratuit avec un ordinateur portable et un chariot. C'est une évidence. »
Si vous souhaitez créer un centre dentaire de référence pour vos patients, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous pour en savoir plus et découvrir les avantages de Dandy.